业务员管理制度.doc

业务名称业务员管理制度发行核准段明发发文编号TX2010002发文日期2011-03-1RE：业务员管理制度为规范管理，提高责任心，树立企业形象，做到有章可循，有纪可遵，特制定如下管理制度，望全体业务员遵照执行。一、基本原则1.公司倡导员工守法、廉洁、进取、敬业、诚信、务实的职业道德。2.业务员需敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心，不断提高自身的业务能力，并能热心帮助其他业务员提高业务能力。3.认真遵守公司听各项规章制度，维护公司利益与公司形象。二、作息时间夏令上班时间：8:00-12:00分，下午：14:30-18:30分；冬令上班时间：8:30-12:00分，下午：13:30-18:00分；三、工作职责与职业操守1.严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，服从上级指挥。2.热爱同鑫事业，热爱本职工作，辛勤敬业，勤俭节约，合理利用公司的资源。3.尊敬客户、团结同事、礼貌待人、诚信做人，具备较强的职业道德操守。4. 业务员实行晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括小区情况、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问，建议及市场动态反馈，以供大家讨论，促进工作更好的开展；同时，要安排次日工作内容并作好准备。5. 必须保守公司机密，提高个人综合素养，严格做到“四不准”，即：（1）不准对外透露公司各种机密。（2）不准无故关机或失去联系，做到通讯畅通。（3）不准虚报行程，不准虚报费用，做到据实报销。（4）不准损坏公司物品，做到爱护公物。6.认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划。7. 提高个人综合素养，语气温和、用词准确、举止文雅、服饰得体，树立良好的企业形象。8.努力开拓业务市场，及时送货上门，服务到家，做好服务工作，协调好客户与公司的关系。9.积极努力工作，超额完成公司下达的目标任务。10.掌握自己所管辖区域的客户资源，建档存册，如实上报规定的各类报表。11.做好本区域商场、超市、酒店、批零店产品陈列工作，悬挂条幅、张贴POP，保管好易拉宝、X展架、促销台等公司财物。12.掌握竞品动态，及时反馈市场信息，一切以公司利益为重。三、奖罚办法1.业务员手机必须24小时开机，保持通讯畅通，发现关机一次罚款10元，十分钟内无法联系扣款10元。2.必须按时参加公司例会，提前5分钟到达会场；迟到3分钟之内扣款20元，超过30分钟按旷工处理；早退一次扣款20元，早退三次，公司按旷工处理；工作时间擅自脱岗扣款30元，脱岗三次，公司按旷工处理；旷工一天扣款100元，连续旷工三天公司按自动离职处理，公司有权单方面解除劳动合同并扣发当月工资和年终奖金。3.事假属无薪假，扣除当天工资和补助；员工请假按公司规定经批准后方可离开工作岗位，特殊情况可打电话请假，上班时必须补上请假条；试用期员工原则上不允许请事假，如遇特殊情况，事假最长不超过2天，正式员工可请3天；婚假、丧假3天有薪假，病假须凭医院证明。4.严禁在上班时间打牌赌博，做与工作无关的事，发现一次扣款50元；发现两次公司有权单方面解除劳动合同并扣发当月工资和年终奖金。5.办公室内严禁吸烟，讲究卫生；公司员工严禁吵闹及恶意的肢体动作，违者扣款50元。6.按公司要求填写每天的日报表、周报表、月工作总结、工作计划等，必须按时上交所有报表，虚报内容每项扣款5元，内容未填全的业务员每张扣款10元，未交报表扣款20元。7.业务员严禁私自向客户借款、借物，发现一次扣款100元。8.严禁虚报、假报各项费用、扣留各项费用和物品，严禁收受业务回扣，若经公司查实，按所收金额的10倍扣款。9.严禁乱承诺、乱表态，影响公司的声誉，发现一次扣款50元。10.业务员挑拨厂商负责人的关系，挑拨同事之间的关系，拉帮结派，发现一次扣款200元，第一次通过罚款教育，第二次开除并扣发当月工资，不发年终奖金。11.开会乱摆物品，乱丢纸屑，未带会议记录本，违反一次扣款5元。12.不准浪费、损坏、丢失公司促销品（主指终端物料）及公司设施，若有损坏及丢失照价赔偿。13.泄露公司商业机密（如：促销方案、管理制度），发现一次扣款200元。14.客户和消费者投诉业务员，将视投诉情节轻重酌情处以20-100元不等之扣款。15.未经公司负责人许可不准降价销售或跨区销售，发现一次扣款50元。16.业务员连续二天没有订单予以警告，连续一星期没有订单扣款50元，业务员连续二个月未完成保底任务将予辞退，不计发年终奖金。17.外埠业务员下市场必须利用当地客户的座机电话按公司规定的作息时间报岗，如未按公司的管理规定执行报岗、报单，则按管理规定处罚。18.按时参加公司组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按旷工处理。19公司部门干部违反以上规定，或包庇纵容员工违犯制度事宜，按规定予以2倍扣款。四、入职手续办理业务员在公司行政人事部办理好入职手续，填写人事档案，签订劳动合同，参加岗前培训两天，缴纳工装费及经济责任金，领取工装，分配上岗；公司上岗未满7天，不发放工资。五、离职手续办理离职需提前30天递交书面申请，经部门经理和公司总经理签字同意后，业务员按公司岗位移交管理办法移交好市场，方可按公司规定办理离职手续，私自离职者，不发放工资及全