系统集成项目管理工程师软考_知识点_浓缩版.pdf

1 整体管理整体管理 1 1制定项目章程制定项目章程 I 1 合同 如果适用 2 项目工作说明书 3 环境和组 织因素 4 组织过程资产 T 1 项目选择方法2 项目管 理方法论 3 项目管理信息系统 4 专家判断 O 1 项目 章程 1 2制定项目初步范围说明书制定项目初步范围说明书 I 1 项目章程 2 项目工作说明书 3 环境和组织因素 4 组织过程资产 T 1 项目管理方法论 2 项目管理信息系 统 3 专家判断 O 1 项目初步范围说明书 1 3制定项目管理计划制定项目管理计划 I 1 项目初步范围说明书 2 项目管理各过程 3 环境和 组织因素 4 组织过程资产 T 1 项目管理方法论 2 项 目管理信息系统 3 专家判断 O 1 项目管理计划 范围 管理 进度管理 成本管理 质量管理 过程改进 人员配 备管理 沟通管理 风险管理 采购管理 计划 1 4指导与管理项目执行指导与管理项目执行 I 1 项目管理计划 2 批准的纠正措施 3 批准的预防措 施 4 批准的变更申请 5 批准的缺陷补救 6 确认的缺 陷补救 7 行政收尾程序 T 1 项目管理方法论 2 项目 管理信息系统 3 实施的变更请求 4 实施的纠正措施 5 实施的预防措施 6 实施的缺陷补救 7 工作绩效信息 O 1 可交付成果 2 请求的变更 1 5监控项目工作监控项目工作 I 1 项目管理计划 2 工作绩效信息 3 否决的变更请求 T 1 项目管理方法论 2 项目管理信息系统 3 实现价 值技术 4 专家判断 O 1 推荐的纠正措施 2 推荐的预 防措施3 预测 4 推荐的缺陷补救 5 请求的变更 1 6整体变更控制整体变更控制 I 1 项目管理计划 2 请求的变更 3 工作绩效信息 4 推荐的预防措施 5 推荐的纠正措施 6 推荐的缺陷补救 7 可交付成果 T 1 项目管理方法论 2 项目管理信息 系统 3 专家判断 O 1 批准的变更请求 2 否决的变更 请求 3 项目管理计划 更新 4 项目范围说明书 更 新 5 批准的纠正措施 6 批准的预防措施 7 批准的 缺陷补救 8 确认的缺陷补救 9 可交付成果 1 7项目收尾项目收尾 I 1 项目管理计划 2 合同文件 3 环境和组织因素 4 组织过程资产 5 工作绩效信息 6 可交付成果 T 1 项 目管理方法论 2 项目管理信息系统 3 专家判断 O 1 行政收尾程序 2 合同收尾程序 3 最终产品 服务或成 果 4 组织过程资产 更新 2 范围管理范围管理 2 1编制范围管理计划编制范围管理计划 I 1 环境和组织因素 2 组织过程资产 3 项目章程 4 项目初步范围说明书 5 项目管理计划 T 1 专家判断 2 模板 表格与标准 O 1 项目范围管理计划 2 2范围定义范围定义 I 1 组织过程资产 2 项目章程 3 项目初步范围说明 4 项目范围管理计划 5 批准的变更请求 T 1 产品分析 2 其它方案识别 3 专家判断 4 项目干系人分析 O 1 项 目范围说明书 2 请求的变更 3 项目范围管理计划 更 新 2 3创建工作分解结构创建工作分解结构 I 1 组织过程资产 2 项目范围说明书 3 项目范围管理 计划 4 批准的变更请求 T 1 工作分解结构模板 2 分 解 O 1 项目范围说明书 更新 2 工作分解结构 3 工作分解结构词汇表 4 范围基准 5 项目范围管理计划 更新 6 请求的变更 2 4范围确认范围确认 I 1 项目范围说明书 2 工作分解结构词汇表 3 项目范 围管理计划 4 可交付成果 T 1 检查 O 1 验收的可交 付成果 2 请求的变更 3 推荐的纠正措施 2 5 范围控制范围控制 I 1 项目范围说明书 2 工作分解结构 3 工作分解结构 词汇表 4 项目范围管理计划 5 绩效报告 6 批准的变 更请求 7 工作绩效信息 T 1 变更控制系统 2 偏差分 析 3 补充计划 4 配置管理系统 O 1 项目范围说明书 更新 2 工作分解结构 更新 3 工作分解结构词 汇表 更新 4 范围基准 更新 5 请求的变更 6 推 荐的纠正措施 7 组织过程资产 更新 8 项目管理计 划 更新 3 进度管理进度管理 3 1 活动定义活动定义 I 1 环境和组织因素 2 组织过程资产 3 项目范围说明 书 4 工作分解结构 5 工作分解结构词汇表 6 项目管 理计划 T 1 分解 2 模板 3 滚动式规划 4 专家判断 5 规划组成部分 O 1 活动清单 2 活动属性 3 里程碑清 单 4 请求的变更 3 2 活动排序活动排序 I 1 项目范围说明书 2 活动清单 3 活动属性 4 里程 碑清单 5 批准的变更请求 T 1 前导图法 PDM2 箭线 图法 ADM3 进度网络模板 4 确定依赖关系 5 超前与 滞后 O 1 项目进度网络图 2 活动清单 更新 3 活 动属性 更新 4 请求的变更 3 3 活动资源估算活动资源估算 I 1 环境和组织因素 2 组织过程资产 3 活动清单 4 活动属性 5 资源可利用情况 6 项目管理计划 T 1 专 家判断 2 多方案分析 3 出版的估算数据 4 项目管理 软件 5 自下而上估算 O 1 活动资源要求 2 活动属性 更新 3 资源分解结构 4 资源日历 更新 5 请求 的变更 3 4 活动历时估算活动历时估算 I 1 环境和组织因素 2 组织过程资产 3 项目范围说明 书 4 活动清单 5 活动属性 6 活动资源要求 7 资源 日历 8 项目管理计划 风险登记册 活动成本估算 T 1 专家评定 2 类比估算法 3 参数估算 4 三点估算 5 管理储备分析 O 1 活动历时估算 2 活动属性更新 3 5 制定进度计划制定进度计划 I 1 组织过程资产 2 项目范围说明书 3 活动清单 4 活动属性 5 项目进度网络图 6 活动资源要求 7 资源 日历 8 活动历时估算 9 项目管理计划 风险登记册 T 1 进度网络分析 2 关键路径法 3 进度压缩 4 假设情景 分析 5 资源平衡 6 关键连法 7 项目管理软件 8 应 用日历 9 调整时间提前与滞后量 10 进度模型 O 1 项 目进度表 2 进度模型数据 3 进度基准 4 资源要求 更 新 5 活动属性 更新 6 项目日历 更新 7 请求 的变更 8 项目管理计划 更新 进度管理计划 更新 3 6项目进度控制项目进度控制 I 1 进度管理计划 2 进度基准 3 绩效报告 4 批准的 变更请求 T 1 进度报告 2 进度变更控制系统 3 绩效 衡量 4 项目管理软件 5 偏差分析 6 进度比较甘特图 O 1 进度模型数据 更新 2 进度基准 更新 3 绩 效衡量 4 请求的变更 5 推荐的纠正措施 6 组织过程 资产 更新 7 活动清单 更新 8 活动属性 更新 9 项目管理计划 更新 4 成本管理成本管理 4 1 成本估算成本估算 I 1 环境和组织因素 2 组织过程资产 3 项目范围说明 书 4 工作分解结构 5 工作分解结构词汇表 6 项目管 理计划 进度管理计划 人员配备管理计划 风险登记册 T 1 类比估算 2 确定资源费率 3 自下而上估算 4 参 数估算 5 项目管理软件 6 供货商投标分析 7 准备金 分析 8 质量成本 O 1 活动成本估算 2 活动成本估算 支持细节 3 请求的变更 4 成本管理计划 更新 4 2 成本预算成本预算 I 1 项目范围说明书 2 工作分解结构 3 工作分解结构 词汇表 4 活动成本估算 5 活动成本估算支持细节 6 项目进度表 7 资源日历 8 合同 9 成本管理计划 T 1 成本汇总 2 储备金分析 3 参数估算 4 资金限制平衡 O 1 成本基准 2 项目资金要求 3 项目管理计划 更 新 4 请求的变更 4 3成本控制成本控制 I 1 成本基准 2 项目资金需求 3 绩效报告 4 工作绩 效信息 5 批准的变更申请 6 项目管理计划 T 1 成本 变更控制系统 2 绩效衡量分析 3 预测 4 项目绩效审 核 5 项目管理软件 6 偏差管理 O 1 成本估算 更新 2 成本基准 更新 3 绩效衡量 4 预测完工 5 请求 的变更 6 推荐的纠正措施 7 组织过程资产 更新 8 项目管理计划 更新 5 质量管理质量管理 5 1 制定质量管理计划制定质量管理计划 I 1 环境和组织因素 2 组织过程资产 3 项目范围说明 书 4 项目管理计划 T 1 成本效益分析 2 基准对照 3 实验设计 4 质量成本 COQ 5 其它质量规划工具 O 1 质量管理计划 2 质量测量指标 3 质量核对表 4 过程 改进计划 5 质量基准 6 项目管理计划 更新 5 2 项目质量保证项目质量保证 I 1 质量管理计划 2 质量控制测量结果 3 过程改进计 划 4 工作绩效信息 5 批准的变更请求 6 质量控制衡 量 7 实施的变更请求 8 实施的纠正措施 9 实施的缺 陷补救 10 实施的预防措施 T 1 质量规划工具和技术 2 质量审计 3 过程分析 4 质量控制工具和技术 O 1 请 求的变更 2 推荐的纠正措施 3 组织过程资产 更新 4 项目管理计划 更新 5 3 项目质量控制项目质量控制 I 1 质量管理计划 2 质量测量指标 3 质量核对表 4 组织过程资产 5 工作绩效信息 6 批准的变更请求 7 可交付成果 T 1 因果图 2 控制图 3 流程图 4 直方 图 5 帕累托图 排列图 6 检查表 7 散点图 8 统计 抽样 9 检查 10 测试 11 6 12 相互关系图 13 亲 和图 KJ 图 14 树状图 15 矩阵图 16 优先矩阵图 17 过程决策程序图 18 活动网络图 O 1 质量控制衡 量 2 确认的缺陷补救 3 质量基准 更新 4 推荐的 纠正措施 5 推荐的预防措施 6 请求的变更 7 推荐的 缺陷补救 8 组织过程资产 更新 9 确认的可交付成 果 10 项目管理计划 更新 6 人力资源管理人力资源管理 6 1 人力资源计划编制人力资源计划编制 I 1 环境和组织因素 2 组织过程资产 3 项目管理计划 活动资源需求 T 1 组织机构图和岗位描述 2 交际 3 组织理论 O 1 角色和职责 2 项目组织图 3 人员配备 管理计划 6 2 组建项目团队组建项目团队 I 1 环境和组织因素 2 组织过程资产 3 角色和责任 4 项目组织图 5 人员配备管理计划 T 1 预先分配 2 谈 判 3 招募 4 虚拟团队 O 1 项目人员分配 2 资源可 利用情况 3 人员分配管理计划 更新 6 3 项目团队建设项目团队建设 I 1 项目人员分配 2 人员配备管理计划 3 资源可利用 情况 T 1 通用管理技能 2 培训 3 团队建设活动 4 规则 5 集中办公 6 奖励与表彰 O 1 团队绩效评估 6 4 项目团队管理项目团队管理 I 1 组织过程资产 2 项目人员分配 3 角色和责任 4 项目组织图 5 人员配备管理计划 6 团队绩效考核 7 工作绩效信息 8 绩效报告 T 1 观察与交谈 2 项目绩 效考核 3 冲突管理 4 问题登记簿 O 1 请求的变更 2 推荐的纠正措施 3 推荐的预防措施 4 组织过程资产 更 新 5 项目管理计划 更新 7 沟通管理沟通管理 7 1沟通管理计划编制沟通管理计划编制 I 1 环境和组织因素 2 组织过程资产 3 项目管理计划 制约因素 假设 T 1 沟通需求分析 2 沟通技术 O 1 沟通管理计划 7 2 信息分发信息分发 I 1 沟通管理计划 T 1 沟通技能 2 信息收集和检索系 统 3 信息发布系统 4 经验教训总结过程 O 1 组织过 程资产 更新 2 请求的变更 7 3 绩效报告绩效报告 I 1 工作绩效信息 2 绩效衡量 3 完工预测 4 质量控 制衡量 5 项目管理计划 绩效衡量基准 6 批准的变更 请求 7 可交付成果 T 1 信息演示工具 2 绩效信息收 集和汇总 3 状态审查会 4 工时汇报系统 5 成本汇报 系统 O 1 绩效报告 2 预测 3 请求的变更 4 推荐的 纠正措施 5 组织过程资产 更新 7 4项目干系人管理项目干系人管理 I 1 沟通管理计划 2 组织过程资产 T 1 沟通方法 2 问题登记簿 O 1 问题得以解决 2 批准的变更申请 3 批准的纠正措施 4 组织过程资产 更新 5 项目管理 计划 更新 8 风险管理风险管理 8 1制定风险管理计划制定风险管理计划 I 1 环境和组织因素 2 组织过程资产 3 项目管理计划 T 1 规划会议和分析 O 1 风险管理计划 8 2 风险识别风险识别 I 1 环境和组织因素 2 组织过程资产 3 项目范围说明 书 4 风险管理计划 5 项目管理计划 T 1 文件审查 2 信息搜集技术 3 核对表分析 4 假设分析 5 图解技术 O 1 风险登记册 8 3 定性风险分析定性风险分析 I 1 组织过程资产 2 项目范围说明书 3 风险管理计划 4 风险登记册 T 1 风险概率和影响评估 2 概率 影响 风险评估矩阵 3 风险数据质量评估 4 风险分类 5 风 险紧迫性评估 Q 1 风险登记册 更新 8 4定量风险分析定量风险分析 I 1 组织过程资产 2 项目范围说明书 3 风险管理计划 4 风险登记册 5 项目管理计划 项目进度管理计划 项 目成本管理计划 T 1 数据收集和表示技术 2 定量风险 分析和模型技术 O 1 风险登记册 更新 8 5风险应对计划编制风险应对计划编制 I 1 风险管理计划 2 风险登记册 T 1 消极风险或威胁 的应对策略 2 积极风险或机会的应对策略 3 威胁或机 会的应对策略 4 应急应对策略 O 1 风险登记册 更新 2 项目管理计划 更新 3 与风险相关的合同协议 8 6风险监控风险监控 I 1 风险管理计划 2 风险登记册 3 批准的变更请求 4 工作绩效信息 5 绩效报告 T 1 风险再评估 2 风险审 计 3 偏差和趋势分析 4 技术绩效衡量 5 储备金分析 6 状态审查会 O 1 风险登记册 更新 2 请求的变更 3 推荐的纠正措施 4 推荐的预防措施 5 组织过程资 产 更新 6 项目管理计划 更新 9 采购管理采购管理 9 1编制采购计划编制采购计划 I 1 环境和组织因素 2 组织过程资产 3 项目范围说明 书 4 工作分解结构 5 工作分解结构词汇表 6 项目管 理计划 风险登记册 与风险相关的合同协议 资源要求 项目进度计划 活动成本估算 成本基准 T 1 自制 外购 分析 2 专家判断 3 合同类型 O 1 采购管理计划 2 工作说明书 SOW3 自制或外购决策 4 请求的变更 9 2 编制询价计划编制询价计划 I 1 采购管理计划 2 合同工作说明书 SOW3 自制或 外购决策 4 项目管理计划 风险登记册 与风险相关的合 同协议 资源要求 项目进度计划 活动成本估算 成本基 准 T 1 标准表格 2 专家判断 O 1 采购文件 2 评估 标准 3 合同工作说明书 更新 9 3 询价询价 I 1 组织过程资产 2 采购管理计划 3 采购文件 T 1 投标人会议 2 广告 3 制定合格卖方清单 O 1 合格卖 方清单 2 采购文件包 3 建议书 9 4供方选择 招标 供方选择 招标 I 1 组织过程资产 2 采购管理计划 3 评估标准 4 采 购文件包 5 建议书 6 合格卖方清单 7 项目管理计划 风险登记册 与风险相关的合同协议 T 1 加权系统 2 独立估算 3 筛选系统 4 合同谈判 5 卖方评级系统 6 专家判断 7 建议书评估技术 O 1 选中的卖方 2 合同 变更 3 合同管理计划 4 资源可利用情况 5 采购管理 计划 更新 6 请求的变更 9 5合同管理合同管理 I 1 合同 2 合同管理计划 3 选中的卖方 4 绩效报告 5 批准的变更申请 6 工作绩效信息 T 1 合同变更控 制系统 2 卖方进行的绩效审核 3 检验和审计 4 绩效 报告 5 支付系统 6 索赔管理 7 合同档案管理系统 8 信息技术 O 1 合同文件 2 请求的变更 3 推荐的纠正 措施 4 组织过程资产 更新 5 项目管理计划 更新 采购管理计划 合同管理计划 9 6合同收尾合同收尾 I 1 采购管理计划 2 合同管理计划 3 合同文件 4 合 同收尾程序 T 1 采购审计 2 合同档案管理系统 O 1 合同收尾 2 组织过程资产 更新 一 进度管理一 进度管理 1 团队成员没有及早参与 需求分析耗时 长 要早期参与拉项目 2 经验不足 进度计划制定不准 采取有效的历时估算方法和网络计划技术 制定进度计 划 3 考虑项目期间特定时期会对进度产生影响 4 增加人 手 聘请更有经验的人员 找兼职人员 5 加班 6 并行 7 重新估算后面的工期 8 加强沟通 减少变更 9 加强控制 避免返工 10 外包 11 加强沟通 先完成关键需求 12 增加 资源有时可能压缩工期有限 13 关注关键路径 在关键路 径上加资源 有效果 14 关注里程碑 15 加强进度与成本 风险 质量等知识点的协调 二 人力资源管理二 人力资源管理 1 项目经理缺乏足够的项目管理能力 以及经验 2 项目经理精力和能力不够 负荷均衡 3 项目 经理没有进入项目经理的角色 根据项目经理角色要 求 选择合适 4 项目经理没有被培训和被指导 5 加强沟 通 管理风格与沟通技巧选择 6加强员工技能 管理 能力的培训 提高工作水平 7配备合适的人员 明确 职责和角色 8 采用激励理论与实际制度相一致 9 加 强团队建设的活动 10 形成共同的行为准则 11 争取公司 认可的奖励机制 认可成员的工作 12 绩效考核 13 招 聘掌握技能的人员加入项目团队 14 做好人员风险分 析 制定相应的计划与措施 15 采用项目管理管理系统 提高工作效率 三 整体管理三 整体管理 1 建立企业级的项目管理体系和工作规范 管理上不乱 2 明确可交付物 3 培训学习项目管理知识 提高管理能力 4 做好经验的总结 好各项计划 5 做好整 体管理 项目过程 6 加强变更管理与控制 建立变更流 程与体系 7 要有项目启动 可行性分析 8 要制定项目章 程 四 风险管理四 风险管理 1 采用多种风险识别方法 找到项目分析 专家 多角度 2 运用分析分析工具 3 制定风险管理计 划 4 识别干系人的风险的容忍度 5 要制定相应的风险应 对策略 6 监控风险 项目财务报表 人事报告 项目阶 段审核 以往项目的教训报告 项会议报告 项目变更 申请 8 风险管理方案要可行 有效 全面 及时 9 风险 管理的综合性措施 经济措施 技术措施 组织管理措 施 10 好的风险管理工作程序 五 沟通管理五 沟通管理 1 缺乏沟通 合作氛围不够 2 及时信息分 发 加强沟通 让客户了解项目具体情况 3 注重沟通技 巧 建立融洽的合作气氛 4 没有对团队成员的沟通需求 和沟通风格进行分析 5 没有开一个高效的会议 6 沟通方 式单一 7 没有冲突管理 8 开高效会议的做法 9 分析成员 的沟通风格 从而采用相应的沟通方式 10 多种沟通方式 11 采用一些沟通模板 12 加强冲突管理 13 采用一些沟通 模板 14 加强冲突管理 15 多供应商的沟通 16 解决冲突 包括干系人对项目期望之间的冲突 资源冲突等 17 做 好干系人分析 调研各集成商的沟通需求 18 周期性的 沟通 19 突发事件的协调 六 成本管理六 成本管理 1 各种成本估算方法 工具 2 资源平衡 3 成本与范围 进度等约束之间的关系 4 综合考虑影响成 本的因素 管理水平 技术水平 组织形式 5 对共用资 源的可用性进行分析 引入资源日历 6 成本控制方法 不可预见费的控制 变更的控制 设计标准的控制 采 购合同的控制 支付进度的控制 7 综合起来 信息系统的项目成本估算的困难主要包括以 下方面 1 需求信息的复杂性 2 开发技术与工具的不 断变化 3 缺乏类似的项目估算数据可供参考 4 缺 乏专业和富有经验的人才 5 信息系统研发人员技术能 力的差异 6 管理层压力与误解在对项目成本估算时 应该避免以下的常见错误 1 草率的成本估算 2 在项 目范围尚未确定时就进行成本估算 3 过于乐观或者保 守的估算 七 冲突的原因是什么 七 冲突的原因是什么 1 对稀缺资源的争抢 进度 的优先级的不同以及每个人的不同的工作方式与风格 2 项目的高压环境 3 责任模糊 责任不清或权 利责任失衡都会产生冲突 4 存在多个上级 5 新 科技的使用 八 如何处理冲突 八 如何处理冲突 1 减少项目成员面对的高度压 力 周密规划每一个项目细节 风险分析和应急方案 2 让员工积极参与管理 3 让员工承担那些他们认为和项 目相关的任务 4 适当的放松 入离成本后的短暂的休 假 培训等 九 如何建设团队 九 如何建设团队 1 正式或非正式的培训以增进项目 团队成员的能力 提高团队整体能力 包括课堂培训 在线培训 计算机辅导培训等 2 团队建设活动 包括专 门的活动和个人行为 目的是提高团队绩效 如日常的 评审会议中的 5 分钟议事日程 为了增进项目成员人际 关系的专业的团队拓展训练 野外生存训练以及组织一 些娱乐活动 3 建立清晰的共同的行为准则以减少误解 提高生产率 4 通过绩效考核以正式的或非正式的方式 对成员进行奖励和表彰 5 加强沟通 集中办公 十 如何管理团队十 如何管理团队 1 跟踪团队的执行情况 项目管理团 队监控项目的进展 如完成了哪些可交付成果 让项目 成员感到骄傲的成就有哪些 以及人际关系等问题 2 项 目绩效评估 在项目实施期间进行绩效评估的 从团队 成员处得到建设性的反馈 发现一些未知的和未解决的 问题 3 问题清单在管理项目团队的过程中出现的问题 记录在问题清单里有助于知道在预定日前责任解决这个 问题 4 营造积极进取团结向上的工作氛围项目主管为 了酿造这种氛围 需要做这些努力 奖罚分明公正 对 于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收 对于出 工不出力者受到相应的惩罚 让每个成员承担一定的压 力 项目主管不应该成为 所有的苦 所有的累 我都 独自承担 的典型 项目主管越轻松 说明管理得越到 位 在学术问题讨论上 要民主要平等 不做学霸不搞 一言堂 充分调动每个成员的积极性 在生活中 项目 主管需要多关心多照顾项目组成员 让大家都能感受到 团队的温暖 十一 滚动式 波浪式 计划方法的含义及其特点有那十一 滚动式 波浪式 计划方法的含义及其特点有那 些 些 滚动式计划方法是一种编制具有灵活性的 能够适 应环境变化的长期计划方法 其编制方法是 近期要完 成的工作在工作分解结构最下层规划 而计划在远期完 成的工作在 WBS 较高层次规划 最近一两个报告期要进 行的工作应在本期工作接近完成时详细规划 在采用滚 动计划法 可以根据环境条件变化和实际完成情况 定 期地对计划进行修订 使组织始终有一个较为切合实际 的长期计划作指导 并使长期计划能够始终与短期计划 紧密地衔接在一起 十二 如果你是售后服务项目经理 应该如何对 裸码 十二 如果你是售后服务项目经理 应该如何对 裸码 系统进行维护 如何进行质量控制 如何进行质量保系统进行维护 如何进行质量控制 如何进行质量保 证 请指出 QA 与 QC 的联系和区别 证 请指出 QA 与 QC 的联系和区别 项目的质量控制工 作室一个系统过程 应从项目的全过程入手 全面 综 合地进行控制 项目的质量控制主要从以下俩个方面进 行 项目产品或服务的质量控制 项目产品或服务的质 量控制室一个诊断和治疗的过程 当产品生产出来以后 要检查产品的规格是否符合需要的标准 并消除生产的 偏差 质量控制活动包括计划 测试 记录和分析 项 目管理过程的质量控制 项目管理过程的质量控制是通 过项目审计来进行的 项目审计是将管理过程作业和成 功实践标准进行比较所作出的详细检查 考虑以下 5 个 方面 度量项目质量的实际情况 与质量标准进行对比 识别存在的质量问题和偏差 分析质量问题产生的原因 如有必要进行纠偏 如何进行质量保证 质量保证质量保证是质量 系统内实施的所有计划的系统性活动 是保证质量管理 计划得以实施的一组过程和步骤 旨在证明项目满足相 关的质量标准 质量保证采用主要工具和技术有质量计 划 质量审计 过程分析 和质量控制技术和工具以及 其他过程中获得的变更请求 质量控制测量 实施的变 更请求等 通过这些技术和工具得到的信息作为质量保 证的依据 提出请求的变更 以提高组织的质量政策 过程和程序的效率和效益 请指出QA 与QC 的联系和区别请指出QA 与QC 的联系和区别 QA 和 QC 两者基本职责 QC 检验产品的质量 保证产品符 合客户的需求 是产品质量检查者 QA 审计过程的质 量 保证过程被正确执行 是过程质量审计者 QC 进行 质量控制 向管理层反馈质量信息 QA 则确保 QC 按照过 程进行质量控制活动 按照过程将检查结果向管理层汇 报 这就是 QA 和 QC 工作的关系 十三 如何划分项目阶段 1 项目定义与决策阶段十三 如何划分项目阶段 1 项目定义与决策阶段 在 这一项目阶段中 人们提出一个项目的提案 并对项目 提案进行必要的机遇与需求分析和识别 然后提出具体 的项目建议书 在项目建议书或项目提案获得批准以后 就需要进一步开展不同详细程度的项目可行性分析 通 过项目可行性分析找出项目的各种备选方案 然后分析 和评价这些被选方案的损益和风险情况 最终做出项目 方案的抉择和项目的决策 这一阶段的主要任务是提出 项目 定义项目和做出项目决策 2 项目计划和设计2 项目计划和设计 阶段阶段 在这一阶段中 人们首先要为已经做出决策要实施 的项目编制各种各样的计划 针对整个项目的工期计划 成本计划 质量计划 资源计划和集成计划等等 在这 些计