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文档简介

一、单项选择题（共5道试题，共10分。）1. 社交礼仪规定，在交谈中应遵守（ ）原则A. 积极交流B. 热情大方C. 坦诚相待D. 双向共感满分：2分2. 通联礼仪的基本原则是（ ）A. 保持联络B. 乐于助人C. 以诚待人D. 互相走动满分：2分3. 在普通情况下，与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲，握手的全部时间应控制在（ ），握上一两下即可。A. 3秒钟以内B. 5秒钟以内C. 1分钟以内D. 1分钟以上满分：2分4. 折叠信笺的常规方法有（ ）A. 三个B. 四个C. 五个D. 六个满分：2分5. 举办舞会，在正常情况下，舞会最佳的长度通常被认为（ ）A. 2-4小时B. 1-3小时C. 2-5小时D. 1-4小时满分：2分二、多项选择题（共5道试题，共20分。）1. 在交谈中，“听”的一方在交谈中若能够表现得神态专注，就是对“说”的一方的最大尊重。要做到这一点，通常应重视（ ）方面。A. 表情认真B. 点头微笑C. 动作配合D. 语言合作满分：4分2. 在交谈中，务必争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，应当避免出现（ ）失礼于人情况。A. 不要始终独白B. 不要随意插嘴C. 不要与人抬杠D. 不要否定他人满分：4分3. 登门拜访做客时，下列（ ）礼仪规范，是人人必须认真遵守的。A. 先行通报B. 施礼问候C. 轻装上阵D. 应邀就座满分：4分4. 在交谈中，运用委婉语可采用的方式为（ ）A. 旁敲侧击B. 间接提示C. 比喻暗示D. 表达留有余地满分：4分5. 亚里士多德曾指出：交谈由（ ）三个要素所组成。A. 谈话者B. 听话者C. 主题D. 地点满分：4分三、判断题（共10道试题，共30分。）1.以人来区分送花的形式，通常可将其区分为本人亲送、亲友转送、雇人代送三种。 A. 错误B. 正确满分：3分2. 原则上来说社交场合、休闲场合属于非正式场合，其总的要求是：随意、自便。A. 错误B. 正确满分：3分3.书写赠言时，在正常情况下，最好不要选用铅笔、蜡笔或圆珠笔。 A. 错误B. 正确满分：3分4. 在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。A. 错误B. 正确满分：3分5. 接听电话时，因特殊原因，致使铃响过久才接电话的话，必须在通话之初向发话人表示歉意A. 错误B. 正确满分：3分7. 乘坐飞机时，飞机上禁用移动电话，但是可以使用手提电脑A. 错误B. 正确满分：3分8. 从广义上讲，宾馆属于私人居所，因为每间客房仅供其住宿者个人所专用。A. 错误B. 正确满分：3分9. 在比较正式的场合，握手时，伸手的次序应当在遵守“女士优先”原则的前提下，具体情况具体对待。A. 错误B.
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