速卖通考试题目20161018.docx

恭喜您已经通过本次考试。进入我的速卖通本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）相关知识点速卖通常见问题 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、速卖通卖家频道网址 （正确答案：A） A. B. C. / D. 2、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息 （正确答案：ABCD） A. 俄语 B. 西班牙语 C. 英语 D. 葡萄牙语相关知识点速卖通支付方式 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD） A. QIWI B. VISA C. Master card D. Webmoney相关知识点速卖通基础操作 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 （正确答案：ABCD） A. 等待发货订单 B. 买家申请取消订单 C. 等待确认收货订单 D. 有纠纷的订单2、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些 （正确答案：ABCD） A. 用户名 B. 认证信息 C. 邮箱验证信息 D. 安全等级相关知识点发布产品和管理店铺 （不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1、选品和定价应该关注哪些数据? （正确答案：ABCD） A. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等 B. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品 C. 通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价 D. 通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；2、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：CD） A. 7天 B. 60天 C. 30天 D. 14天3、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD） A. 纠纷、退款情况 B. 订单执行能力 C. 好评情况 D. 卖家服务响应能力4、以下哪些标题是优质的 （正确答案：AC） A. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress B. 2010 new party dress bridal dress evening dress C. (12piece)NEW 100% cotton mens underwear D. I68 4G5、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD） A. 属性填写完整 B. 商品信息描述真实 C. 重点突出的完整标题 D. 商品信息描述准确完整相关知识点物流常见问题 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD） A. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。 B. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。 C. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。 D. 卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。2、以下哪种物流方式的收费最贵 （正确答案：D） A. 中国邮政小包 B. EMS C. 香港邮政小包 D. UPS3、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD） A. 标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。 B. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。 C. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。 D. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。4、关于国际物流的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD） A. 国际物流也可以找到货代进行发货 B. 国内物流运送时间短，国际物流运送时间长 C. 国际物流发货流程与国内物流差不多 D. 国内物流运费差异小，国际物流运费差异大5、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD） A. 线上发货运费是线上支付的 B. 线上发货订单丢包可以索赔 C. 部分区域物流商可以免费上门揽收 D. 卖家对线上发货的运费有争议可以投诉6、以下哪种物流方式属于快速类物流 （正确答案：ABCD） A. TNT B. FedEx C. DHL D. UPS相关知识点运费模板设置问题 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天 （正确答案：AD） A. 39天 B. 27天 C. 14天 D. 60天2、关于自定义运费设置哪些说法是正确的 （正确答案：ABCD） A. 可以按照国家选择是否发货 B. 设置自定义运费可以选择按照数量设置 C. 设置自定义运费可以选择按照重量设置 D. 可以按照地区选择是否发货3、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C） A. 14天 B. 60天 C. 27天 D. 39天4、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：ACD） A. ePacket B. DHL C. EMS D. China Post Air Mail相关知识点平台活动相关问题 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1、关于全店铺打折活动说法正确的 （正确答案：ABCD） A. 营销分组最多可以新建10组 B. 每月活动数量20个720小时 C. 可以跨月设置 D. 活动在创建后24小时开始2、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：ABD） A. 限时折扣商品按折后价参与 B. 满立减和优惠劵可以叠加使用 C. 商品满立减订单金额包含运费 D. 活动类型有全店铺和商品满立减3、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案：BCD） A. 提价后打折 B. 新上架产品当天进行活动 C. 活动开始后可告知老买家 D. 设置活动时间一般三天内为宜4、关于满立减的设置时间下面说法正确的是 （正确答案：ACD） A. 不可以跨月设置 B. 没有时间限制 C. 每个月有10个活动 D. 总时长720个小时5、关于营销活动说法正确的是 （正确答案：ABCD） A. 同一商品无线折扣率须高于全站折扣率 B. 平台活动需要报名，店铺活动可以自主创建 C. 活动中的产品不可以修改SKU D. 活动开始后修改运费模板不生效6、满立减活动作用有哪些 （正确答案：ABD） A. 商品详情页面标识吸引买家 B. 提升店铺客单价 C. 搜索页面满立减标志额外曝光 D. 店铺首页明显标识吸引买家相关知识点平台搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序 （正确答案：ABD） A. 搜索指数 B. 搜索人气 C. 搜索指数飙升幅度 D. 曝光商品数增长幅度2、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选 （正确答案：ABCD） A. 行业 B. 时间 C. 关键词 D. 国家相关知识点数据纵横相关 （不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况 （正确答案：ABCD） A. 浏览量 B. 点击率 C. 支付金额 D. 曝光量2、选品专家中的数据可以选择哪些时间段 （正确答案：ABD） A. 30天 B. 7天 C. 14天 D. 1天3、行业情报通过哪些数据维度分析行业 （正确答案：ABCD） A. 浏览量占比 B. 供需指数 C. 支付金额占比 D. 访客数占比相关知识点平台处罚相关 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1、信用炒作会有哪些处罚 （正确答案：ABCD） A. 冻结及关闭账号 B. 删除违规产品的销量 C. 删除违规信用积分 D. 搜索排序靠后2、如何避免类目错放? （正确答案：ABCD） A. 要对平台的各个行业、各层类目有所了解 B. 根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层 C. 可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考 D. 参考使用商品关键词搜索推荐类目3、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚 （正确答案：ABCD） A. 冻结账号 B. 清退账号 C. 警告 D. 关闭账号4、以下哪些情况会引起账号关闭 （正确答案：ABCD） A. 虚假发货 B. 欺诈 C. 发布侵权违规产品 D. 知识产权侵权被投诉5、虚假发货有哪些处罚 （正确答案：BCD） A. 屏蔽店铺产品 B. 关闭账号 C. 冻结账号7天 D. 冻结账号30天6、成交不卖有哪些后果? （正确答案：ABCD） A. 关闭账号 B. 搜索排名靠后 C. 屏蔽 D. 冻结账号7、下列哪些情况属于SKU作弊 （正确答案：ABCD） A. 将不同的商品放在一个链接里出售(如触摸笔和手机壳) B.  将不同属性商品捆绑成不同套餐或捆绑其他配件放在一个链接里出售。 C.  将正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一个链接里出售。该商品一口价为$0.01/piece，是"Other"这个SKU的价格， D. 将常规商品和商品配件(如：手表和表盒)放在一个链接里出售。相关知识点平台纠纷相关问题 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、哪些情况会产生纠纷 （正确答案：ABCD） A. 货物与描述不符 B. 未收到货物 C. 产品质量问题 D. 货物破损/短装2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么? （正确答案：ABCD） A. 积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。 B. 在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。 C. 在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿 D. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。3、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？ （正确答案：C） A. 直接按照联系人要求方式打款 B. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款 C. 通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况 D. 如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款4、如何避免描述不符的纠纷 （正确答案：ABCD） A.  如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。 B. 确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。) C.  如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。 D.  如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。相关知识点平台官方出品规则知识 （不定项选择，共8题，每题2分，共16分）1、恶意骚扰严重行为扣积分 （正确答案：D） A. 48分/次 B. 3分/次 C. 2分/次 D. 12分/次2、提前放款的订单放款比例是多少？ （正确答案：D） A. 每笔订单的5% B. 每笔订单的15% C. 根据订单实际金额 D. 每笔订单的70%-95%3、违背承诺有哪些处罚 （正确答案：ABD） A. 48分/次 B. 3分/次 C. 12分/次 D. 1分/次4、下面那些是非法工具 （正确答案：BCD） A. 猎枪背包 B. 银行卡复制器 C. 开锁工具 D. 车牌遮挡器5、速卖通平台一共有几套违规积分制？ （正确答案：D） A. 四套 B. 一套 C. 二套 D. 三套6、恶意骚扰特别严重行为包括哪些 （正确答案：AC） A. 采取极端手段或工具骚扰用户，严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，包括但不限于向会员邮寄让人产生反感或侮辱性/威胁性物品的、将买家的私人电话、地址、姓名、购买记录等信息发布到网上等