厦门地税网站应用指南.doc

“厦门地税”网站应用指南1.概 述2.用户管理3.技术要求4.应用技巧5.网站导航6.操作手册 1.概 述厦门地税顺应时代发展的潮流和税收发展形势，机构分设以来，始终大兴科技兴税战略，坚持“科技加管理”的发展理念，在强化税收征管，实现“信息管税”的同时，利用先进的信息技术，不断创新纳税服务手段和改进纳税服务方式。经过多年的建设，建成了以“厦门地税”对外服务网站为核心，包括网络发票系统、手机（WAP）网站、“12366”纳税服务系统、多元化电子缴税系统、手机短信系统、税企交流电子邮箱系统、“厦门地税网”新浪微博和触摸屏查询系统等在内的信息化纳税服务体系，成功打造了“厦门电子地税局”。“厦门地税”网站创建于1997年底，是国内最早推出基于因特网电子化报税业务，并提供网上纳税咨询服务的税务网站之一。网站以满足纳税人办税需求为立足点，重点突出纳税服务、信息公开、公众参与和税收宣传四大主题，为纳税人提供税务登记、纳税申报、税款缴纳、发票网络开具和查验、表报报送、涉税审批、税收咨询、举报投诉、信息交流等全方位的涉税服务，办税功能超百项。全市98以上的企业通过网站办理各项涉税事宜，其中包括涉及全市三百多万个人的个人所得税明细申报和社保费登记征缴。经过多年的建设，“厦门地税”网站已经成为厦门地税对外提供涉税服务和纳税人获取涉税信息的主要“窗口”，成为厦门地税与社会公众之间沟通互动的重要渠道。该网站处理能力强，功能完备，信息发布及时，以“人性化、公开性、高效率”等特点，深得广大纳税人和社会各界的肯定。1999年荣获厦门市“十佳站点”，2003年荣获厦门市首届“优秀网站”，2004年、2006年、2008年、2010年连续四届蝉联厦门市“十佳政府优秀网站”，2007年、2008年和2009年连续三届全国省级税务机关互联网站评估税务系统前十名（第二名，第八名，第五名），地税系统前五名（第二名、第四名和第二名）。2010年获得“中国政府网站信息公开领先奖”。2011年获“中国政府网站领先奖”。2.用户管理一、网上用户开通（一）企业用户纳税人持税务登记证原件、关于申请采用“网上办税”及“电子缴税”声明、纳税人存款帐户帐号报告表（所需表报均可通过网站“表报下载”下载，下同），到主管税务机关办税服务厅办理网上用户开通手续。经办人员当场审核证件后，开通网上用户，将用户名和密码给纳税人，同时做好银行帐号登记工作（该银行帐号用于电子缴税）。个别企业由于管理需要多个网上办税用户给予分别授权使用的，可向主管税务机关提出申请。（二）个人用户个人持本人身份证原件、个人所得税纳税人关于申请采用“网上申报”的声明（如果是委托代理的还需持代理人身份证原件和纳税人身份证原件或复印件），到主管（或就近的）税务分局或办税服务厅办理网上自行申报功能开通手续。经办人员当场审核证件后，为其开通网上用户，打印用户名和密码给纳税人。二、网上用户登录登录“厦门地税”网站，点击首页“办税办社保大厅”或“纳税服务”图标，进入登录页面。企业用户在企业登录窗录入用户名和密码进行登录，用户名一般为纳税人代码。“税务登记”和部分“网上审批”业务不进行登录也可办理。个人用户在首页右侧点击“自然人涉税服务网”图标，或是在纳税服务页面的“自然人涉税服务网”（即个人登录窗）选择证件类型，录入证件号码、密码和验证码，进行登录。重点税源户报送重点税源报表时，选择重点税源登录窗口进行登录。三、密码丢失如何重置（一）企业用户需持税务登记证或申请书（盖企业公章）到税务机关找税管员或到办税服务厅进行“密码重置”。（二）个人用户（1）本人持身份证到办税服务厅进行“密码重置”。（2）进行过手机号码登记的个人，可在网站上自行进行“密码重置”。3.技术要求一、建议办税用户安装“必备软件”我局网站所有办税项目均使用“加密传输处理(SSL)”方式，在数据传输过程中使用服务器证书进行Https安全通道访问，确保传输过程中数据安全性。目前网站服务器证书使用的是VeriSign。对于未安装根证书的用户，或是部分操作系统中证书库信息不全的情况，在打开首页时会弹出安全提示窗口，需选择“继续”，可照常办税。此外还有一些办税软件需使用相应的控件（例如打印控件等），个别用户会遇到弹出安全提示窗口或控件被拦截导致白屏等问题，因此，建议办税用户下载并安装“必备软件”（点击登录窗口下方的“必备软件安装”）。个别企业在登录页面无法看到验证码的，可能是浏览器要提示“网站有安全证书错误”之类的错误时，由于用户禁止了浏览器显示不安全的内容，导致验证码出不来。请下载安装“必备软件”，之后重启浏览器即可。如果按上述操作处理后仍然无法解决的，请核实是否安装了百度助手、雅虎助手等工具，或是使用360、火狐等浏览器自身带有拦截功能的，应设置对我局网站不予拦截。或建议使用IE浏览器进行办税操作。二、企业单位网络如有设置代理服务器或防火墙的，请留意开放办税所需端口有些通过代理服务器或有相关控制机制（如：防火墙等）的企业在登录网站时会提示“Access denied”，或是出现网页打不开及验证码显示不出来的问题，这是由于企业的代理或上网控制机制限制了访问端口，端口被禁止而出现的提示。遇到这类情况的企业需开放80，90，443，81，82，83，85，1443，3443，7443端口，可解决登录问题。该问题主要是出现在企业或集团对网络有严格控制的网络环境，对普通家庭上网一般不存在该问题。三、关于“必备软件安装”的补充说明（一）必备软件安装包主要内容：1.安装网站服务器根证书；针对部分操作系统中证书库信息不全的情况（例如XP、Win7等系统），补充安装证书链中所涉及的根证书；2. 将厦门地税网站添加至受信任站点并对信任站点设置部分安全选项；3 安装网站通用打印控件、发票打印控件等。（二）安装注意事项：该程序执行过程中，会弹出导入标题为“证书”的窗口，请直接点击“安装证书(I).”按钮进行网根证书的导入。在安装过程中，360安全卫士等软件可能会弹出拦截信息，请直接点击“允许”的选项以让初始化完成安装。备注：1.xmdsInit文件是自动初始化脚本；2.xmdsInitReg文件是完成一些IE浏览器安全设置；3.xmdsRoot文件是网站根证书；4.scriptx文件是网站通用打印控件（非发票打印功能）；5.PanPrnCtrl.dll、PrnSet.dll、PanPrnCtrl.INF这三个文件是发票打印功能所需控件。4.应用技巧一、个性化服务专区的应用“厦门地税”网站贯彻落实“以用户为中心，提供人性化服务”的理念，设置个性化服务专区，提供快捷方便的网站服务：（一）办税专题（用户专区）企业、个体户、个人等不同用户可根据需要选择用户专区，查看适用自身情况的办税指南、政策法规、通知公告、表报下载、政策辅导等服务内容。（二）社保业务专区参保人可根据自身需求，查看适用的社保文件政策、办事指南、表报下载、费率费基、操作手册等。参保人划分为企业、个体工商户、行政事业单位、社会团体、灵活就业人员、失业人员、城镇居民、农村居民、未成年人等。（三）税种频道专区方便用户了解掌握各税费相关的法规文件、税种税率、优惠政策等内容。（四）场景式服务专区从用户角度出发，模拟应用场景导航方式提供服务帮助，例如“我要购买发票”，“我要申报”、“我要登记”等。（五）网上12366服务专区整合12366服务资源，网上受理涉税咨询、举报投诉，方便查看最新问题、热点问题，了解12366工作情况等。纳税人可在线提出涉税问题，进行纳税咨询。税务部门2-3个工作日内进行答复并予发布。网站提供咨询搜索查询功能，可实现多种条件组合查询。建议纳税人在提问前先进行查询搜索，提高咨询库的使用效率，多数问题可找到答案。定期公布12366工作简报，公开纳税咨询受理情况；定期整理归集“热点问题”，方便纳税人查看了解。提供国家税务总局网站的纳税咨询库、法规库链接，方便广大纳税人及社会公众利用总局网站资源。二、网站首页的应用1、网站首页可便捷快速的找到日常办税所需的主要功能模块，可直观的查看网站各栏目最新发布信息情况等。2、网站首页布局：（1）首页横栏为网站各大栏目名称，鼠标移至大栏目名称，可看到二级栏目名称，选择您关心的内容进入。（2）点击首页左侧“办税服务厅”按钮，或点击“网上办税”图标按钮，可进入网上办税登录页面。（3）首页上方有搜索条，提供全站搜索、法规文件搜索、咨询留言搜索等。（4）点击首页左侧“本月纳税申报截止日期是 X月XX日 ”字样，进入办税日历，可查看每月税费申报截止期限。（5）首页左侧图标为常用事项：网上办税、办税辅导（技术服务网）、重点税源直报、表报下载、软件下载、发票查询、短信定制、新浪微博等。（6）点击首页左侧“办税专题”中相应的按钮，“企业”、“个体户”、“个人”及“走出去企业”可进入所属用户专区。（7）首页第一屏中间可查看涉税通知、工作动态、最新文件、税收视点等内容，设有“12366咨询服务专区”，可查看最新问题，提出咨询等。（8）首页第一屏右侧上方为图片新闻。中间为税收专题。下方“社保业务”，可点击进入社保业务专区。（9）首页第二屏为“信息公开”和“办税服务”。信息公开包括政府信息公开、网上审批公示、涉税公告、政策辅导和优惠政策等。以及法规库、总局咨询库链接。办税服务包括税种频道专区、税费计算器、纳税人权益、办税指南、在线查询等。以及手机（WAP）网站、办税地图链接。（10）首页第三屏为“税收宣传”和“公众参与”。最下方有相关链接、便民服务链接，以及网站导航、使用帮助和网站管理信箱（联系我们）链接等。三、“纳税人技术服务网”的应用针对网上办税事项多、纳税人网上办税操作不易熟练掌握这一状况，厦门地税网站专门建设了“纳税人技术服务网”，向纳税人提供网上办税所需的技术支持服务。除了提供必要的操作手册和辅导材料外，就网上办税的各种操作问题，向纳税人提供及时的在线咨询和应用辅导，使办税人员尤其是新上岗的办税人员，能很快地掌握网上办税的操作方法和技能，能及时方便地解决网上办税过程中遇到的技术和操作问题。建议多加利用。点击首页左侧“技术服务”图标按钮，即可进入“纳税人技术服务网”页面。“纳税人技术服务网”包括网站动态、操作手册、应用技巧、常见问题、专题辅导等，供纳税人理解掌握本网站办税操作的技能、技巧。对于网上办税过程中遇到的各类问题，可对照查找问题的解决办法。四、对于批量操作的理解应用1、关于批量操作为方便纳税人办税，网站多数的办税业务都提供了批量操作，例如个人所得税批量申报、社保批量增员、批量减员、个人信息批量登记、批量注销等。对于批量操作，不能简单的认为只要把批量文件上传即完事了。实际上批量操作是一个流处理过程：文件上传后，还需经过审核、处理（计算、处理或汇总）等必经流程。每项批量操作都提供了“批量文件处理情况查询”功能，文件上传后要及时的对文件处理情况进行查询跟踪。2、个税批量申报批量操作是一个流处理过程，因此个税批量申报的处理需要时间，特别是绝大多数企业都集中在高峰期上传文件，会造成后台文件排队等候处理的现象。通常情况下，非申报高峰期只需等候12分钟可查询到处理结果，但高峰期可能需要12小时。个税批量申报回执是在数据汇总后才会发出，所以在申报高峰期间，个税的申报回执也要等数据汇总后才能看到。因此建议：（1）上传文件前先自行用网站提供的个税批量计算器进行计算审核，确认申报人员、税额无误后再上传文件；2、文件上传后要跟踪查看批量文件的处理情况。批量文件处理结果如显示“申报成功”，即申报完成；（3）尽量避开申报高峰期进行申报。如果是申报高峰期间，需要耐心等候处理结果，避免多次重复提交申报。五、其他1、网站不支持逾期申报，因此网上申报必须注意：（1）地方税费纳税申报期限为每月的15日前，社保费申报时间为每月6-20日。如15日当天为假日则相应顺延。遇国家法定节日申报期顺延的，以网站“办税日历”告示的时间为准。（2）税务机关处理网上申报数据时将自动计算滞纳金。如果纳税人因提交数据有误而导致滞纳金计算错误的，可到主管税务机关上门说明并做相应处理。（3）非申报期内网站不提供申报功能。逾期申报的纳税人应到主管税务机关进行申报并接受逾期申报处罚。2、更多应用技巧请查看网站“技术服务应用技巧”。5.网站导航纳税服务（办税大厅）纳税（社保）服务，设置办税区、服务区、查询区、公告区。办税区办税办社保大厅在线办理税务登记、网上申报、表报报送、房产土地税管理、个人所得税管理、社保管理、全民医保管理、建安税收管理、涉税申请审批、个人业务、涉税信息查询等；电子邮件；技术员信箱；短信号码维护等网上办税辅导操作手册、应用技巧、常见问题、CA证书下载服务区办税指南税务登记、发票管理、纳税申报、税款缴纳、税种税率、帐簿管理、优惠政策、税收减免、涉税申请、社保费、残障金、税收检查、行政救济、纳税担保、税务代理、税务文书、办税员培训、办税辅导、办税服务厅导航涉税咨询在线咨询、最新问题、热点问题、12366介绍、12366简报场景式服务税务登记、发票管理、纳税申报、涉税申请等办税地图办税日历常用电话下载中心表报下载、软件下载税费计算个人所得税计算器、私房出租税收计算器、个税批量计算器、社保费计算器其他相关服务税收法规、政策辅导、优惠政策等查询区在线查询涉税信息查询税务登记信息查询发票商家查询发票异常情况查询网上审批办理情况查询欠税情况查询一卡通用户号查询个人所得税查询公告区涉税公告纳税信用等级公告行政许可事项公告欠税公告违法案件公告违法使用假发票公告限期改正公告行政收费标准公告遗失公告证件失效公告发票摇奖办法公告社保业务社保法规、社保文件、社保通知、政策辅导、办事指南、操作手册、表报下载、费种费率、社保费计算企业社会团体个体工商户行政事业单位灵活就业人员失业人员城镇居民农村居民未成年人政务公开政府信息公开规定政府信息公开指南依申请公开政府信息公开年报政府信息公开目录机构职能领导信息、机构设置、主要职能、行业概况计划总结工作规划、计划总结工作动态地税动态、领导重要讲话政策法规税收法规、优惠政策征管制度文件公告、政策辅导、涉税通知办税指南行政许可非许可审批税务稽查稽查制度规范、稽查工作部署、涉税案件曝光统计数据人事任免公务员招考招标采购政府采购、基建招标专项经费注册税务师管理注册税务师管理、注册税务师考试制度公开区局政府信息公开区局领导信息、机构设置、局况介绍、工作计划、工作动态、文件公告、统计数据、招标采购公众参与局长致辞在线访谈网上调查意见征集留言反馈举报投诉涉税举报、廉政举报、行风投诉、审批投诉网站信箱局长信箱、效能建议信箱、税企邮箱、技术员信箱、网站管理信箱短信服务便民服务热点排行显示网站一定时期内点击率较高的热点文章相关链接厦门地区站点、税务专业站点、其他常用站点税务报道地税动态地税动态、区局动态图片新闻视频新闻建设中.重要言论税收视点通知公告涉税通知、文件公告、区局公告热点专题税收法规基本税法涉税法律社保法规其他法规税收协定文件公告政策辅导优惠政策税种介绍网送税法税收宣传税法宣传热点专题动漫视频Flash动漫视频宣传等（建设中.）税收知识政策辅导、热点问题文明创建优化服务电子地税榜样风采荣誉室税官作品廉政文化廉政动态、廉政规定、廉政格言、榜样风采、警钟长鸣、热点关注、廉政故事、廉政课堂、文化视频、廉政作品、学习交流等区局频道所属各区局领导简介、局况介绍、机构设置、工作计划、工作动态、文件公告、统计数据、招标采购、文明创建、廉政建设、区局信箱等5.1.办税办社保大厅网上办税办社保大厅（以下简称办税大厅）按功能划分为4个区：办税区、服务区、公告区、查询区。基本实现“所有涉税事项均能网上办理”、“足不出户，轻松办税”。一、办税区办税区为纳税人提供可在线办理的涉税项目，其中主要有：（一）税务（社保）登记在线受理纳税人新办税务（社保）登记、税务登记变更事项，使纳税人到税务登记部门可一次性办结税务登记及变更事项，当场领取登记证件。1、新办税务登记：纳税人在网上填写提交税务登记内容，携带相关资料到系统指定的税务登记部门办理税务登记，审验通过的可当场领取税务登记证。税务登记表由税务登记部门打印。2、税务登记变更：分为柜台审核和税管员审核两种情形（1）柜台审核：纳税人在网上填写提交税务登记变更内容，携带相关资料到系统指定的税务登记部门办理税务登记变更，审验通过的可当场领取税务登记证，税务登记变更表由税务登记部门打印。（2）税管员审核：纳税人在网上填写提交税务登记变更内容，经税管员核实确认后直接更改纳税人税务登记信息，纳税人通过“税务登记情况查询”可查询到变更情况。（二）纳税申报用于进行各项地方税费、社保费、残疾人就业保障金纳税申报，税款以“电子缴税”方式缴纳。（三）表报报送可在线录入报送财务报表及相关涉税资料。同时，系统提供和支持报表数据审核及报表可导入导出功能。注：重点税源户报送报表时，应选择“重点税源直报”登录窗口进行登录报送。（四）发票管理包括发票验旧、企业自印发票申请、发票领购资格申请、发票验证等。纳税人可从网上报送发票使用情况，日常只需根据纳税信誉等级，分季度或半年上门办理发票实物验旧即可。（五）社保费管理包括社保增减员申报（即参停保审核）、年度工资基数申报、社保对账单打印、身份证号码升位修改、社保信息修改等功能。（六）全民医保管理包括全民医保参保人员基本信息管理、参保停保管理、社保费申报、缴费一卡通号查询、缴费情况查询等。（七）个人所得税全员全额管理包括个人基本信息登记、个人支付收入信息登记、变更和注销、个人所得税明细申报、批量申报，以及有关的数据查询等。（八）个人业务（个人自行申报）目前网站提供个人的网上办税服务包括个人所得税自行申报、个税申报明细及扣缴税款缴纳情况查询、个人所得税计算器、社保信息、社保费缴纳情况查询、银行委托代扣情况、一卡通信息查询、密码修改等。（九）房产土地税管理包括房产税源登记和变更、土地税源登记和变更、房产税申报、土地使用税申报等。（十）建安税收管理包括建安项目登记、建安项目变更、建安纳税申报、建安发票开具（网上开票）、建安发票验旧、开具外出经营税收管理证明申请等。凡是已采用网上开具建安发票的纳税人，开具打印建安发票时系统自行进行发票验旧处理，纳税人不需要再进行特殊验旧录入操作。（十一）车船税管理保险机构代收代缴车船税后，定期登录网站进行车船税申报，及时将税款解缴入库。（十二）网上审批纳税人可在线提交各类涉税事项申请，税务部门完成审批并将审批结果在线反馈给纳税人。纳税人可通过网站跟踪了解审批状态及结果等。通过推行网上审批以减少纳税人办理涉税事项的上门次数，从而提高办事效率。网上审批办理情况也向社会公众公开，并专设审批咨询投诉平台，进一步增加办事透明度。目前网上涉税申请审批业务包括企业印制发票申请、发票领购申请、延期缴纳税款申请、财产损失申请、注销税务登记申请、减免税（费）申请、定期定额户停(歇)业申请、印花税核定征收申请、缔约国居民享受协定待遇申请、外籍人员收入支付信息注销申请、个人所得税代扣代缴手续费申请、退税申请、开具外出生产经营证明申请等。（十三）涉税信息查询除结合各业务管理所提供的查询外，网站还提供税务管理机关情况、税务登记情况、申报纳税情况、税款入库情况、分税种统计情况、表报报送情况、发票购买情况、发票验旧情况、定税情况、网上申请审批事项办理情况、社保相关信息、单位个人收入、个税申报纳税情况等基本信息内容。（十四）电子邮件（税企邮箱）提供纳税人免费信箱，主要用于传递税企信息交流，收取电子申报回执等。纳税人可通过电子邮件与税务管理人员、技术管理人员反馈涉税问题或网上办税问题，收取有关涉税文件或事项通知等。（十五）手机短信登记（短信服务）纳税人可通过网站上登记手机号码，税务机关提供涉税提醒、涉税通知、催报催缴、扣缴不成功提醒等方便快捷的短信服务。个人用户登录办税服务厅进行手机号码登记后，忘记密码时可通过手机进行“密码重置”。上述各办税项目的网上操作办法可参看“厦门地税”网站“纳税服务网上办税辅导操作手册”的具体说明。二、服务区提供办税指南、涉税咨询、表报软件下载、办税地图、办税日历、税费计算器等服务。（一）办税指南设置税务登记、纳税申报、税款缴纳、税种税率、帐簿管理、税收检查、税务代理、税务文书、社保费、残障金等十几类办税办社保指南。提供纳税人查询各类涉税事项如何办理，包括办理事项、申请对象、受理条件、受理机关、办理流程、办理时限等，并提供职能部门联系电话方便进一步询问。根据企业、个体户、建安行业、“走出去”企业、外国企业常驻代表机构、独立个人等各类纳税人的需要归集整理办税办社保辅导，方便纳税人对照了解日常各事项的办理流程及管理要求等。提供办税服务厅导航。（二）涉税咨询参看第三节“网上12366服务专区”介绍。（三）场景式服务提供主要业务的场景式导航帮助。以用户角度出发，模拟应用场景导航方式提供服务帮助。（四）办税地图（含办税服务厅地图）方便纳税人查看地税机构、办税服务厅（室）的分布情况，以及办公地址、邻近道路、周边建筑、公交线路、联系电话等详细信息。（五）办税日历用于查看每月的申报注意事项及申报期截止时间。（六）常用电话提供各业务职能部门咨询电话、举报投诉电话等，方便纳税人与税务机关联系。（七）下载中心包括表报下载和软件下载。提供纳税人下载各类报表和涉税文书的空表格式及各类填表说明、办理事项说明等。纳税人办理涉税事项时，可到税务机关领取各类文书表格，也可直接在线下载文书表格自行打印，并根据要求进行填写报送。表报下载的分类与办税指南的分类基本对应。（八）税费计算器主要提供个人所得税自助计算、私房出租税收自助计算、社保费自助计算、个税批量计算器、契税计算器等。（九）其他相关服务提供常用的栏目链接如税收法规、文件公告、热点专题等。三、查询区又称“在线查询”。面向纳税人提供全面的涉税信息查询。面向社会提供税务登记信息、发票商家、发票异常情况、欠税情况、网上审批办理情况、缴税一卡通用户号等查询功能。四、公告区又称“涉税公告”。包括纳税信用等级公告、行政许可事项公告、欠税公告、违法案件公告、违法使用假发票公告、限期改正公告、行政收费标准公告、遗失公告、证件失效公告、发票摇奖办法公告等。5.2.政府信息公开政府信息公开包括政府信息公开文件规定、政府信息公开指南、政府信息公开目录、政府信息公开年报、依申请公开、区局政府信息公开等。通过网站进行全面直观的政府信息公开，接受社会监督，提供信息服务等。政府信息公开目录包括机构职能、计划总结、工作动态、政策法规、征管制度、社会保险、办税指南、行政许可、非许可审批、税务稽查、统计数据、人事任免、公务员招考、招标采购、专项经费、注册税务师管理、制度公开等。网站设置依申请公开平台，可从网上直接提交申请、查询反馈结果。5.3.公众参与公众参与包括局长致辞、在线访谈、网上调查、意见征集、留言反馈、举报投诉、网站信箱、短信服务、便民服务、热点排行、相关链接等。其中：一、举报投诉在线对税务违法违纪行为或税务干部不良税风进行举报、投诉，或提出有关建议等，举报人或投诉人可实名或匿名进行举报、投诉，并可通过系统给予的查询密码查询税务部门处理结果或信息反馈等。目前设有涉税举报、廉政举报、行风投诉、审批投诉等。（一）涉税举报：举报人对纳税人偷税、漏税、发票违章等涉税问题进行举报。（二）廉政举报：举报人对我局税务干部存在的廉政方面等问题进行举报。（三）行风投诉：投诉人对厦门地税机关及其工作人员在行政执法过程中有不依法行政、行风不正等问题进行投诉。（四）审批投诉：投诉人对厦门地税机关及其工作人员在审批工作中有不按规定办事等问题进行投诉。二、网站信箱网站提供局长信箱、效能建议信箱、税企邮箱、技术员信箱、网站管理信箱等多条信箱反馈渠道。这些信箱主要用于沟通交流、反映问题。如果是属于涉税（或社保）咨询，建议通过“网上12366