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文档简介

医院管理者的知人善任医院部属培育与有效激励课程收益1、 明确对部属进行有效的培育和激励是医院管理者的应尽职责2、 学习掌握在医院培育与激励部属的基础能力：聆听、发问、区分、回应3、 学习掌握医院不同年龄阶段、不同类型、不同场合的部属培育技巧4、 学习如何在医院进行有效激励技巧，提高团队凝聚力，激发部属工作热情课程对象希望提高自身培育与激励部属能力的医院管理者课程大纲第一篇 培育与激励：医院管理者的应尽职责医院管理者的产品就是医护人员的行为不良的行为来自不良的管理培育下属就是培育自己的未来下属为何缺乏激励与培育？缺乏客观资源缺乏培育技巧心态不正确观念不端正医院管理者的激励培育工作目标成为下属改变行为的一面镜子成为打开下属心门的一把钥匙成为一份加速团队成长的催化剂第二篇 医院培育与激励部属的基础能力聆听：弄清下属的目标和现状聆听技巧注视下属专注地听适时提问复述引导发问：帮助下属挖掘自身盲点发问技巧批判式与启发式发问开放式与封闭式发问提出精简的问题每次问一个问题问完后停止说话留意下属的反应聆听对方的回应问关联性的问题区分：使下属明确真正目标区分技巧事实/真相/演绎目标/渴望/障碍/成果回应：及时反馈下属的真实状态回应技巧忠告解释支持探索反馈第三篇 医院培育部属的能力训练培育部属职业心态责任意识成本意识服务意识创新意识促进改变：指导部属进步约哈利窗的应用通过让部属发现和减少自己的盲点而改变培育部属的三种途径OJT（On the Job Training）：工作中教导OFF JT（Off the JobT）：工作外训练SD（Self Development）：自我发展培育部属的四个阶段准备示范试做指导培育部属的五个时机平时工作时部属犯错时分配工作时进行会议时部属提问时各阶段部属的培育新进员工的培育初级员工的培育中坚员工的培育年长员工的培育各类型部属的培育无积极性型牢骚满腹型特立独行型重蹈覆辙型光说不练型骄傲自满型培育部属的禁忌方式第四篇 医院激励部属的有效方法成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足准确了解员工需要利用优势需要，激发工作热情区分激励员工的保健因素与激励因素赫茨伯格双因素激励的管理
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