回城乡卫生院医疗机构医疗服务价格管理责任追究制度.doc

回城乡卫生院医疗机构医疗服务价格管理责任追究制度为加强医疗服务价格管理，规范医疗机构收费行为，强化医疗机构和工作人员的价格管理责任意识，维护广大群众的利益，根据自治区卫生厅转发卫生部国家中医药管理局关于印发医疗机构内部价格管理暂行规定的通知（新卫规财发201197号）文件要求，结合我院实际，特制定本制度。一、适用范围。医疗机构向群众所提供的基本医疗服务、药品销售、医用材料消耗等医疗服务，而发生的收费行为。二、医疗机构发生下列行为的，列入责任追究制度的范围。（一）自立服务项目或自定价格标准；（二）擅自提高医疗服务价格标准；（三）重复收费、无医嘱收费；（四）超医嘱规定的内容、范围和时间收费；（五）同一服务项目分解为若干项目收费；（六）超越“除外内容”规定的范围，擅自增加卫生材料品种和服务内容并收费；（七）药品和医用材料不按规定作价；（八）可重复使用的医用材料按一次性材料收费；（九）属自主选择的服务和相关医疗用品未征得患者同意收费；（十）擅自提前或推迟执行有关医药价格政策；（十一）不向患者提供门诊、住院医疗服务价格明细清单。三、责任界定和追究依据。以现行省、市医疗服务价格标准和药品价格为责任界定依据，医疗机构违反价格规定，患者与医疗机构自行协商处理的，以双方达成的协议为处理依据；患者通过政府部门处理收费争议的，以同级物价部门（物价检查所）的法律文书为责任追究依据。四、责任追究程序（一）患者与医疗机构自行协商处理的基本程序患者对我院收费有异议的，向我院收费管理职能部门投诉；我院医疗机构价格管理领导小组受理患者投诉后，应认真进行自审，并将自审情况于10天内向患者反馈；根据自审，属违反医疗服务价格管理的，应与患者进行协商解决，并根据本制度有关规定进行处理。（二）患者通过政府部门处理收费争议的基本程序患者与医疗机构自行协商不能解决或直接要求政府部门解决的，可通过政府部门解决。基本程序如下：患者向物价部门投诉举报；物价部门根据调查情况，出具处理结果或相关法律文书，并抄送同级卫生行政部门；医疗机构根据物价部门的处理决定，于收到法律文书15天内作出处理决定。五、责任追究办法（一）卫生行政部门对医疗机构的违规行为，按下列原则实行责任追究处理：医疗机构的服务价格违规行为系指医疗机构管理层（包括科室和医院两个层面的管理层）自行作出违反有关医疗服务价格管理规定的价格标准、项目的行为。1、凡因医疗机构服务价格违规造成乱收费的行为，经患者与医疗机构自行协商处理的，经认定后，应立即纠正并全额退回多收金额，同时对患者往返交通费等损失给予补偿。有关责任人应在医疗机构有关会议上作出检查。2、患者通过政府部门处理医疗服务价格争议的，医疗机构执行物价部门的处理决定。卫生行政部门根据物价部门作出的处罚决定，视情节轻重，给予责成相关责任人书面检查，在本系统内通报批评等处理决定。3、医疗机构在一年内发生三次经物价检查所认定的医疗收费违规行为，或同一违规收费内容被查处后再次发生的，卫生行政部门将该单位违规行为在当地新闻媒体上公开披露，对直接责任人给予行政诫勉谈话。（二）我院对记费人员个人的违规行为，按下列原则实行责任追究处理：凡属记费人员工作责任心、业务能力等因素，以及自作主张而产生的医疗收费违规行为，属记费人员个人的违规行为。1、违规收费行为经认定，应立即纠正并全额退回多收金额，同时对患者往返交通费等损失给予补偿。2、记费人员在一年内，多次发生违规记费行为，或同一违规记费行为被查处后再次发生的，应给予扣罚奖金、暂停记费工作岗位、自费学习医疗服务价格标准和相关政策等措施，并经医疗机构考核后方可重新上岗。3、记费人员重新上岗后，再次出现前款所列问题，医疗机构应调动其工作岗位，直至