丰田汽车的产品和服务.doc

丰田汽车的产品和服务1皇冠：丰田第13代皇冠不仅轴距将会增加，而且车身的长度和宽度达到了4870mm和1795mm，分别比老款增加了30mm和15mm。另外，这款新车的车身线条更加流畅，前脸开口部左右分开，使第13代皇冠车型更加高级、稳重。乘坐舒适”一直是皇冠车型的优势，而第13代车型在保持舒适性的同时还增加了车辆的运动性能。这款车的前脸设计更加精悍，尾部依然采用传统的多边形设计。价格区间：30.0389.95万汽车品牌： 一汽丰田 车系名称： 皇冠 上市时间： 2005-3-21 排放标准： 欧3带OBD 保修政策： 2年或5万公里 首保里程： 5000公里 安全标准： 车系优点： 旧皇冠的良好口碑，高品质的豪华车 车系缺点： 稳重的外表略显活力不足，配件价格贵2花冠：花冠可以说是丰田轿车系列中最知名的产品之一，从1966年底推出至今，几经换代，现在已是第10代车型。在全世界超过140个国家进行销售，总产量达2800万辆，是世界汽车业单一品牌产量最大的轿车。花冠车型有多种款式，3厢轿车、2厢掀背式轿车和5门2厢(Fielder)旅行轿车等。按丰田在中国投产轿车的一贯思路，第一款花冠一定是三厢设计。价格区间：10.8817.58万汽车品牌： 一汽丰田 车系名称： 花冠 上市时间： 2004-2-23 排放标准： 欧3 保修政策： 2年5万公里 首保里程： 5000公里或半年 安全标准： 车系优点： VVT发动机性能好，经济省油加速性能好 车系缺点： 底盘高，影响一定的操控性超车时会有一点点发漂 3锐志：新车REIZ锐志首次采用了通常高级车所采用的FR前置发动机后轮驱动技术，使顺畅的操控性与澎湃的驱动力兼收并蓄，真正实现了中级车中顶级的行驶性能；此外，REIZ锐志四轮更接近车身四角的贴心设计，最大程度上实现了低重心稳定感，通过最科学的布局，达成前后车身重量54：46的理想分配。REIZ锐志一切的细节设计都源自“赶超高级车的驾乘感受”这一基本理念，如此精益求汽车品牌： 一汽丰田 车系名称： 锐志 上市时间： 05-10-26 排放标准： 欧3带OBD 保修政策： 2年50000公里 首保里程： 5000公里 安全标准： 车系优点： 1.省油、安静，发动机动力强劲 2.油门踏板软硬适中，力度刚好 车系缺点： 1.维修体系不成熟，零备件体系不好 2.没有装备DSC和ESP这样的电子安全程序 价格区间：21.0335.68万4FJ酷路泽：全新的FJ酷路泽在许多方面继承了FJ40的经典，比如圆形的前大灯，经典的带丰田标志的车前格栅，笔直的挡风玻璃，别具一格的白色圆浑方正的车顶，车身后部的四分之一车窗以及后部宽大的空间。但是，FJ酷路泽本身给人一种更现代、酷锐和时尚的感觉。这些设计元素不仅体现了FJ酷路泽的酷锐和个性，还彰显了其强大越野性能。除了上述特点，FJ酷路泽还配备了双开门，这个设价格区间：4545万汽车品牌： 广州丰田 车系名称： FJ酷路泽 上市时间： 排放标准： 欧4带OBD 保修政策： 首保里程： 安全标准： 车系优点： 外观前卫时尚，越野性能一流，继承了丰田的精髓 车系缺点： 仅仅只有一款车型供选择 服务这是一份成功的为获得日本丰田公司经销权的商业计划书。汽车专卖市场一直比较混乱，此商业计划书首家提出了中国第一个完整的5s丰田服务概念店。为经营进出口汽车数年的公司提出了前瞻性的服务新概念。 它集整车销售、零配件供应、维修保养、二手车交易、系统信息反馈于一体，不纯粹从简单的服务上入手，更从人性化、文化价值上深入，立志将深圳丰田5s服务概念店办成丰田汽车在中国以服务为战略的样板店。这种高瞻远瞩的服务概念和市场观念受到日本丰田公司和客户的高度评价。联和“5S”法律服务理念为更好地为客户服务，联和独创了联和服务的“5S”法律服务理念。“5S”理念是调整律师和客户关系的总方针。一、快捷（SWIFTNESS）推出联和律师服务“110”热线律师的服务速度快一点，再快一点，一小时怎么样？联和律师事务所承诺：当客户遇紧急法律事务，我们的法律服务团队将在一小时到达您指定的地点（限主城区、工作时间）。为此，我们特别申请了一部带有“110”的电话，称为“联和律师110”，号码为为防您遗忘，特给予助记方法：为你企业发展（83）提供参谋长（203少剑波）服务的“110”二、专家（SPECIALIST）全省第一家设立“应用法律研究所”的律师事务所。联和在传统的法律服务基础之上根据本行的特点，发起设立了联和应用法律研究所，聘请法学专家、学者及资深律师，为本所律师业务提供“外脑”支持。三、标准（STANDARD）制订律师服务标准，做到定时、定质、定量。联和律师事务所将为律师服务的 标准化做出自己的贡献，我们将陆续推出：法律顾问服务模式和规则；律师刑事案件办案模式和规则；律师民事案件办案模式和规则；律师非讼案件办案模式和规则。四、省钱（SAVING）决不挑词架讼，用最省钱的方法解决客户的法律问题。联和律师承诺：为客户寻求最佳的解决法律问题的方案。能用律师函或其他非诉讼手段解决的问题，决不打官司。如果提起诉讼或仲裁。诉讼前一定做好充分准备。决不让客户花冤枉钱。五、满意（SATISFACTION）客户满意是我所的最高服务宗旨。每项法律服务均要求客户填写服务质量反馈表。客户满意度决定律师的薪酬和去留，您不满意的律师就是我们不满意的律师。丰田汽车公司5S活动管理制度(doc 22页)1.XXXX的基本方针：22.XXXX企业基础：23.5S方针的策略重点：23.1建立使顾客100%满意的质量保证体制23.2改进业务流程、削减在库、遵守交期23.3强化成本竞争力23.4积累与提高生产技术力23.5提高新技术的推广速度23.6构筑企业基础24.5S与环境安全的目标25.5S的定义26.5S活动的职责37.5S活动的要求38.5S对应的措施39.安全卫生管理1310.工作场所的安全化2011.附件 5S管理表格221.XXXX的基本方针：提供顾客100%满意的服务，创建员工100%满意的公司。2.XXXX企业基础：危机管理体制，人才培养，环境安全以及5S的推行3.5S方针的策略重点：3.1建立使顾客100%满意的质量保证体制3.2改进业务流程、削减在库、遵守交期3.3强化成本竞争力3.4积累与提高生产技术力3.5提高新技术的推广速度3.6构筑企业基础4.5S与环境安全的目标4.1提高生产性4.2提高服务水平和维修产品质量4.3提高速度4.4提高人员素质4.5提高安全性5.5S的定义5.1整理：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西， 撤除不需要的东西；5.2整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；5.3清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；5.4