物质申购制度.doc

物质申购制度 物资采购是酒店管理中的重要环节，加强采购工作的管理是降低物资成本，加速资金周转，提高经济效益的重要手段，酒店所有物品原则上均由采购部统一购买，其他部门原则上无权购买。酒店在采购管理中，要严格采购审批手续。物品所需部门有权按规定申购。酒店申购分为计划性申购和非计划性申购。一计划性申购：直接进酒店的原料及仓库管辖的品种，由酒店所管库管按酒店统一规定进行申购。1.厨房直接进料的申购程序（此程序仅限出品部申购各类出品原材料）：出品部各菜系每天晚上21：00前列出次日所需原料，经所属厨师长或主管核准后交行政总厨审批（一式三份），一份交采购部安排采购，一份交验收员验收，一份交出品部砧板验收。2.调味品,酒水及物料的申购程序:调料库、物料库、酒水库及布草房应根据酒店的日消耗量，核算出各类调味品、酒水及物料的最高存货和最低存数，各库必须保证有正常3天的周转量（节假日除外）。调料库日常备货由仓管员下申购单交行政总厨签字。酒水、物料及布草房由仓管员下单交由财务经理签字。若价格，品名、规格发生的申购单必须经总经理审批，方可采购。二非计划性申购：凡预先未作计划，且又超出仓库常备物品范围的，零星，急用，特殊性，偶发性的急需品及贵重原料，固定资产，工程材料等。1零星物品及工程材料的申购程序：各部门零星物品（包括大件物品，用品，员工服饰，餐具等）采购，由所需各部门填写申购单，部门负责人签字核准，然后依次通过物料库或布草房签字确认有无此货品，财务部经理签批交采购部采购（注：单价在200元以上及总价值在500元以上的零星物品采购申请单须总经理审批）严禁将本该一次性申购的物资分开申购等回避申购行为。工程部日常维修所需材料要根据工程维修需要开出申购单，申购单上必须写明日期，并经工程部经理核准，财务部经理审核签字后，再交总经理批准。（注：工程部申购单必须要具体写明规格，型号，有特殊要求的采购时可以由采购人员和工程部人员一起去采购）。凡各类工程建设、技改及所需费用超过1000元以上的工程维修，工程部必须事先以专项报告的形式报总经理批准后再行实施，并在工程结束后由总办，财务部，联合进行验收并将决算报总经理批准。2.贵重原料及外部采购原料的申购程序：鲍鱼，鱼翅，燕窝等高档原材料及外部批量采购原材料分别由库管和使用部门填写申购单（注明：品名，规格，数量，预计单价及总价），依据申购单使用部门分别由行政总厨或部门负责人，财务经理及总经理签批后交采购部安排采购。3急需物品采购程序：为适应市场变化，满足顾客个性化需求，酒店特制定急需物品申购程序。程序为：使用部门填写申购单经部门负责人核准后直接交于采购部采购，货品到货后直接送使用部门，售价按成本价乘1.6计算并取整数。事毕之后当日或次日，由采购部持采购单，发票到库管补办验收报帐等手续，使用部门同时补填领料单送所属仓库。4.固定资产购买专项工程的实施。酒店各部门需要购买固定资产的（单价在2000元以上的）必须由各部门写“专项报告”物料库确认无此物品时，经总经理签字生效后交由采购部购买。酒店各部门需要进行大的工程维修及工程施工所需工程材料也必须写“专项报告”经总经理签字后附在所需物料申购单后交由采购部购买。当阳宾馆贵宾(VIP)接待服务制度一、目的为做好酒店贵宾接待服务工作，树立大厦品牌形象，特制定贵宾(VIP)接待服务程序。二、内容(一)贵宾(VIP)等级分类1、特级贵宾(1) 国内外有杰同影响的政治家、政府官员；(2) 国际上有影响的人士或对大厦的经营与发展有重要影响人人士。2、A级贵宾(1) 副省(部)以上政府官员或领导；(2) 国家旅游局正局级以上领导；(3) 国内处著名企业、集团、酒店、旅行社总裁；(4) 国内外文化界、艺术界、教育界、体育界知名人士及社会名流；(5) 对大厦的经营与发展有重要贡献或影响的人士。3、B级贵宾(1) 厅(局)级以下政府官员或领导；(2) 各地企业界、金融界、新闻界人士及社会名流；(3) 国家副局领导、国家旅游局正处级领导、省旅游局副局级领导；(4) 星级酒店、旅行社总经理、副总经理等旅游业人士；(5) 对大厦经营与发展有较重要影响的人士。(二)贵宾接待服务的申请1. 总经理办公室、销售部、餐饮部、前厅部、客房部、厨房部、保安部等部门获悉贵宾抵店后，根据贵宾条件，由部门经理填写贵宾接待通知单明细呈报总经理。2. 贵宾接待通知单应详细记录客人的姓名、职务、单位、随行人员抵离店时间及特殊喜好与要求，提同贵宾等级意见要求。3. 总经理对呈的的贵宾申请单迅速批复，确定贵宾等级后转销售部。(三)贵宾接待服务的准备1. 贵宾等级确定后，承接部门提前下发贵宾接待通知单，注明贵宾等级及相关部门的接待服务和接待准备要求，由相关部门签收。2. 对于A、B级贵宾的接待服务，由总经理本人或指定部门、人员负责。3. 对于特级贵宾的接待服务，由总经理组织临时接待服务小组，详细拟订接待服务方案，并逐项落实。4. 相关部门收到贵宾接待通知单后，须立即在部门内传达，关按要求做好相应的贵宾接待准备和检查工作。5. 接待服务过程中出现新的要求和变化时，有关部门立即反馈接待部门，接待部门提前下发更改或补充通知单至有关部门签收，重大变更须请示总经理同意后方可执行(紧急情况可先电话通知，详细记录通知时间及接电人姓名)。(四)贵宾房间的检查1. 贵宾抵店前8小时(最迟4小时)，工程部须对贵宾房间内的所有设施、设备检查维修完毕。特级、A级贵宾由工程部经理检查；B级贵宾由工程部主管级以上人员检查。2. 贵宾抵店前4小时(最迟2小时)，客房部须按照贵宾接待通知单的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕。特级、A级贵宾由客房部经理检查；B级贵宾由客房部主管级以上人员检查。3. 贵宾抵店前2小时(最迟1小时)，质管部(大堂副理)须对贵宾房间检查完毕(设备设施的检查于工程部检查完毕后完成)。特级、A级贵宾由质管经理检查；B级贵宾由质管部质检员检查，检查完毕后须填写检查表。4. 贵宾抵店前半小时，总经理根据需要贵宾接待服务