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工作报告/实习报告 酒店实习报告范文 旅游管理系专业李丹-凤凰城酒店实习报 摘要xx年7月14日xx年10月31日，响应系领导的安排，我在广州凤凰城酒店前厅礼宾部担任酒店代表一职，了解酒店管理架构和熟悉酒店环境、设施的同时进行我的专业实习巩固所学的专业知识，在实践中寻找理论知识与实际操作的契合点。在礼宾部工作，和各相关部门的同事密切配合处理部门的各项业务，如信息查询、顾客咨询和接机接车服务、vip服务等等。经过这次实习，我不仅巩固了专业知识，把专业课程知识运用到工作中，也从工作中体会到实践与理论的诸多不同，在实习过程中，发现自己在经验上的严重不足和酒店经营和管理的一些漏洞，希望自己能在日后的学习和工作中迎头赶上。三个半月的实习，让我获益不少并赢得了良好的人缘，得到了上司、同事的帮助和好评，结交到了很多良师益友。 关键词： 凤凰城酒店、酒店代表、实习、工作 目录 摘要1 关键字1 目录2 引言3 一前言3 （一）实习单位介绍3 1、实习单位：广州凤凰城酒店3 2、实习部门：前厅礼宾部3 （二）实习职位介绍4 二实习内容4 （一）酒店代表日常工作4 （二）酒店代表的vip/大客户接待工作4 （三）酒店代表交易会期间的工作5 三实习主要收获和体会5 （一）实习收获5 1、高5 2、服务水平的提高5 3、英语水平的提高5 （二）实习体
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