信息中心机房管理制度.doc

.XX医院信息中心机房管理制度第一条： 机房人员与出入管理1. 机房设置专人管理，未经批准，严禁非机房工作人员随意无故地进入机房，杜绝陌生人进出机房。确因工作需要，相关人员需要进入机房操作必须经过信息科长批准并在机房人员的指导或协同下进行。2. 任何人进入机房必须使用鞋套，信息科每日巡查必须使用鞋套。3. 参观人员进入机房需由机房管理人员陪同，陪同人员应全程陪同并承担参观过程的管理责任。4. 任何人不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品进入机房。5. 未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、密码等物品和信息外借或透露给其他人员，同时有责任对信息保密。对于遗失钥匙、泄露信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。6. 出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员必须尽快到达现场，协助处理相关的事件。第二条： 机房设备与环境管理1、统一管理机房设备，并完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡、合格证及重要随机文件。2、路由器、交换机和服务器等网络关键设备，非机房专职人员不得自行配置或调试。3、机房设备的报废应经相关专职人员鉴定和公司领导批准后方可申请报废。机房重要设备的添置应由机房管理员申请并经公司领导批准后办理。4、中心机房应保持清洁、卫生，并由专人负责管理和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)。5、机房管理员应对网络安全及其所涉及的服务器各种帐号严格保密。同时应对网络数据流量情况进行监控，从中检测出攻击行为及时应对处理。6、机房管理员应对数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。7、机房内严禁吸烟、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，机房工作人员应保持机房安静。8、定期对机房环境进行清洁，对机器设备吸尘清洁，以保持机房整洁。第三条： 数据保密与备份管理1、根据数据的保密规定和用途，机房管理员应确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。2、任何人员未经批准严禁泄露、外借和转移专业数据信息。3、机房管理员应做好数据的备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。4、业务数据必须定期、完整、真实、准确地异地异机保存。5、中心服务器数据库要定期进行备份，备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。6、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。第四条： 计算机病毒防范与安全管理1、机房管理人员应具备较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测，发现病毒立即处理并通知相关部门。2、采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。3、经远程网络传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。4、机房管理员应随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应及时上报并详细记录。5、做好网络安全工作，严格保密服务器的各种帐号，对操作密码定期更改，超级用户密码由机房主管掌握。6、机房管理人员应恪守保密制度，不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。第五条： 机房设备运行维护管理1、各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经信息中心主管审批后进行；同时必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。2、严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作，并严格实行异机存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管。3、中心机房主机（系统服务器）、网络服务器及其外围设备每周进行一次例行检查和维护，尤其是设备供电、运行状态是否正常等要时常检查和维护4、禁止在服务器上进行试验性质的软件调试，禁止在服务器随意安装软件。如需要对服务器进行配置，必须在主管的批准后才能对服务器进行配置。5、服务器发生故障必须请示主管后进行维护，不得私自重启或配置。XX医院信息中心工作人员管理制度第一条： 机房工作人员必须严格遵守各项规章制度，工作人员进入机房须严格按要求履行门禁审批、登记手续。第二条： 禁止在机房、办公室内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。第三条： 必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整洁、谈吐文雅、举止大方。 第四条： 值班人员应熟悉各项业务和掌握各类故障的应急操作步骤，未经培训考核及格的人员，不得单独承担值班工作。 第五条： 值班人员严禁从事与工作无关的事情，严禁在终端和PC 机上运行游戏程序及其它与工作无关的程序。不得擅离工作岗位。 第六条： 值班人员在值班期间要坚守岗位，不能擅离职守。应按时完成维护作业计划，填写值班日志，并协助设备维护人员完成现场维护工作。第七条： 值班人员应按规定项目定时巡视设备运行情况、各种告警显示，发现异常及时作相应处理并作好记录；并受理相关部门预处理后的故障申告、客户投诉等。无法独立解决的应及时通知相关人员，跟踪处理的各个环节并协助处理。对于严重的故障应按照故障上报流程立即上报。 第八条： 值班人员负责机房安全、保密工作，作好机房出入人员的登记工作，及时认真填写好值班日志及各种规定的记录，对系统工作及机房环境等进行详细、正确的记录，做到字迹清晰、内容完整、描述清楚。 第九条： 保持机房内各种资料和记录的完好，各种图纸、资料、文件、工具、仪表未经允许不准擅自带出机房，使用后归还原处。 第十条： 交接班必须准时、认真，接班人员应提前10分钟进入机房等待接班，查阅相关记录，做好交接准备。 第十一条： 交接班内容：设备运行状况；维护作业执行情况；故障处 理情况；相关业务通知；外来人员进入机房情况；上级指示以及需要由接班人继续处理的问题。 第十二条： 交接方法：交接班人员将交接内容检查核实确认无误，双 方在值班日志签字后正式交接班。 第十三条： 交接班过程中发生故障或事故，应暂停交接，以交班人员为主负责处理，接班人协助共同处理，直至障碍或事故消除或处理告一段落后再继续交接。 第十四条： 交接班中因漏交或错交产生的差错，由交班人员承担责任， 接班后发现的差错事故由接班人负责。 第十五条： 计算机操作人员不得泄漏公司机密，不得擅自修改或让无 关人员阅读计算机内贮存的信息。 XX医院信息中心机房安全保密管理制度随着我院信息化建设的不断发展，信息中心机房安全显得尤为重要，我院现有信息系统共包括：HIS系统、LIS系统、PACS系统、微信支付宝支付、医院感染管理系统、手术麻醉管理系统、消毒供应室管理系统、OA系统、各种数据上报系统等系统。这些系统已基本覆盖全院各科室，所有的业务系统积累和掌握了大量的医院基础信息、患者基本信息、化验检查结果、电子处方信息及医院生产数据和运营信息。这些数据涉及到来院就诊者的隐私、医患关系、医院自身经营发展等众多方面。为减少由于数据泄漏所带来的就诊人员信息泄漏、医患矛盾等，特制定本制度。第一条： 局域网与互联网与实行物理隔离；第二条： 为防止病毒造成严重后果，禁止外来光盘、U盘、软件在我院局域网计算机上使用。确因工作需要使用的，事先必须进行防（杀）毒处理，证实无病毒感染后，方可使用。第三条： 系统管理员、数据管理员、网络管理员、信息安全员等必须签订XX医院信息安全保密协议，重要岗位实行双人负责制。第四条： 机房服务器的IP地址及系统密码，禁止外泄。如因工作人员调整变动必须重置服务器密码。第五条： 对HIS数据库进行加密，密码由信息科长进行设置，除非紧急情况下不得利用此密码进入数据库。第六条： 医院HIS系统、LIS系统、PACS系统、医院感染管理系统、手术麻醉管理系统、消毒供应室管理系统、OA系统、各种数据上报系统等系统的管理员账号密码，严禁泄密，在工作中要防止他人窃取密码。管理员密码应定期更换，密码长度不少于8位并且必须由数字、字母和特殊字符组成。第七条： 信息中心工作人员所有操作均利用维护工具进行，保证每一步操作都有记录。XX医院信息中心机房日常管理制度第一条： 信息中心机房是医院信息化设备运行和数据处理的核心场所，机房设置专人管理，未经批准，严禁非机房工作人员随意无故地进入机房，杜绝陌生人进出机房。进入机房必须戴鞋套并进行登记。第二条： 参观人员进入机房需提前向信息科科长提出申请，科长同意后安排机房管理员陪同参观，陪同人员应全程陪同并承担参观过程的管理责任。第三条： 未经主管领导批准，禁止将机房相关的钥匙、密码等物品和信息外借或透露给其他人员，同时有责任对信息保密。对于遗失钥匙、泄露信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。第四条： 定期清理机房内卫生，保持机房内干净、整洁；有关人员进出机房后要及时关闭机房门，避免外部灰尘进入。 第五条： 任何人不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品进入机房。机房内严禁吸烟、使用明火和电加热设备；不准在机房内吃喝各种食物和饮料；机房内不准进行与工作无关的活动。 第六条： 机房内温度一般应控制在摄氏1825度之间,湿度控制在4555之间，根据季节和设备要求及时调整精密空调参数设置。第七条： 各应用服务器及专用设备应指定专人负责管理，非管理人员不得随意触动和操作配电设备、UPS系统、计算机类设备。 第八条： 机房设备、设施、线路的安装使用应按照统一规划，不得随意安装、移动。因工作之需进行操作的，必须戴静电手套后方可操作。第九条： 做好设备运行情况记录，特别要对设备发生故障及故障排除恢复情况作详细记录。 第十条： 对于机房出现的任何问题，机房管理员都必须及时到达现场，不得推诿、拖延，更不能不予理睬。 第十一条： 机房值班人员要认真负责，必须对机房及有关设备运行情况进行认真巡查（每日不少于4次），发现问题要及时正确处理，并迅速报告有关负责人。 第十二条： 每半年全面检查一次机房安全管理的情况。检查人员由科室的主要负责人和相应的技术人员组成。 XX医院信息中心机房消防安全管理制度第一条： 机房内禁止存放和使用易燃易爆易腐蚀物品。机房内严禁吸烟和携带、使用明火。第二条： 机房钥匙不得私自配制或借给其他人使用，未经负责人批准，外来人员不得进入机房。 第三条： 机房内配备有UPS电源、空调、灭火器和消防预警设备。对消防设施不准擅自搬动，也不准挪作他用。定期检查防火设施，发现过期失效防火设备，及时上报相关部门更换。 第四条： 定期对机房的设备和线路进行