品牌部培训初级.doc

品牌部新人工作安排流程1、 分到某组进行现场环境熟悉，组长应该给队员讲解：如何营造和烘托场内气氛，气氛带动目的是什么；气氛是指特定环境中给人强烈感觉的景象或情调。一些简单的酒水知识学习（最少学会三种）；试着和客人之间的互动。（由组长带领新队员，带动一个台的气氛到高潮尖叫，让新同事感觉一下，带动一台桌氛围的成就感。）2、 邀约自已的朋友来玩或消费，把昨天学到的游戏都玩一遍，提高当台气氛，组长忙完后过来帮助链接，先试范，再讲解，再由队员自已链接消费，组长最少要给予三个帮助。3、 组长帮队员加入飞信平台，并讲解平台的使用，再讲解如何报美女台、消费台，链接消费台金额，训练新队员的主动性，试着找两到三位优质客户，要新队员认识搭讪，组长先试范，但尽量不能认识场内VIP，训练新队员的观察能力，如何判断高消费和高素质的人群，组长要讲解，男生是看手表、皮带、鞋子等，女生看皮包、衣服、鞋子、手饰等。4、 组长对新队员衣着打扮的要求，并讲解物以类聚的道理，新队员衣着打扮必须是高档次、时尚、潮流，接着要求新队员掌握拓展部的暂行条例、收客技巧，每工作一天要询问组长、老队员，工作中出现的5个问题，用纸条写下来交给组长，发现问题要当天解决。5、 如出场在外场要多询问组长在外场的注意事项，并且要用收客技巧中的5个方法，收到5个优质客户，并维护到位，维护方法有现场维护和隔天维护，现场维护就是一定要对方记得你，你发挥自已的特长，发挥自已的吸引力让客户很喜欢你；隔天维护要主是短信维护，以前天玩的很高兴，并用赞美的语言和客户交谈，并找出和客户共同的语言，以心来对待客户交上朋友。6、 参加我们的短信维护，和老队员、组长多分享短信的工作技巧，随着队员工作时间的增加和工作量增加，组长要主动关心人员，主动询问各方面的问题，组长应该注意和队员沟通时的三重点需耐心；需从关心的角度出发；需了解细节，组长要从关心队员的角度出发，认真的倾听队员诉说，耐心的了解每一件事的细节，了解后，给予帮助并指导出正确的工作方向。7、 总结这一周的工作，并写出心得，感觉自已学到了什么，下一步该做什么，有什么地方希望大家帮助改正，下周的工作目标要以数据显示出来。品牌部本职工作：不断往场内输送新的客源；提高场内气氛，需注意事项：坚决不能在场内收客，违者重罚；坚决不能和其它同事发生磨擦，如发生应该当天处理；不允许在任何场所做不雅动作、说脏话；一切行动听从指挥，服从安排；不准搞小帮派和背后议论他人。 品牌部第二天维护技巧一：询问对方昨夜又没有喝多，让对方感觉到你在关心他，让他注意身体。二：一起议论昨天在桌上的某某女子喝酒玩游戏太厉害了。三：请对方帮自己一个小忙。询问这里有什么好玩的地方，有多远路程等。四：进入为他着想，为他赚钱的话题。（为他介绍与他生意有关的人，让他能够赚更多的钱。）五：拿到自己想要的承诺。六：询问在哪里购买的衣服及饰品，给她自信给她成功（女性客户）七：以想购买当地特产为由，表明也会给客户带回来，问他喜欢什么味道的。八：帮客人回忆昨晚的片段（泡妞）九：与工作挂钩，从中拉出更多有关工作的话题。十：结合九型人格来维护客人。十一：当天晚上一定要进行维护。十二：当晚丢失的东西。自己拾到了。问是不是他的？十三：掌握客人兴趣从中找到更多的话题。品牌部管理制度1、品牌部必须按时参加公司规定的会议，活动，准时按照公司的上下班时间经行工作，未经批准不得迟到或者是早退，旷工。迟到30分钟以内投币20，迟到30分钟以上当日无薪，旷会者投币50元。2、品牌部经理作为公司亮丽风景线的代言人，服饰必须时尚、前卫、具有吸引力，每日上班必须穿高跟鞋，违者投币20元.服装、妆容、整体形象经经理、店长评定不合格者，当日投币50元。3、品牌部每日工作需在场内进行，不得擅自离场，一经发现，当日无薪，并投币100元，不得在休息区逗留时间超过五分钟，一经发现投币20元。4、品牌部在场内必须高度重视自身形象，不得与客户过于亲密，有过激行为，一经发现，投币100元。5、品牌部酒吧的形象，应该高度团结，不允许有人在团队内部搞破坏，挑拨团队内部成员之间的是非，损害品牌部的团结。一经发现投币300元以上，情节严重者给予开除处理。6、品牌部应对具有爱护酒吧一切设施，设备的义务，如有损坏酒吧设施，设备者，必须照价赔偿。7、品牌部必须具备高度的执行能力和服从能力，严格服从总监以及酒吧高层管理人员所安排的相应工作，不得顶撞领导，不按领导所安排的事宜工作，一经发现投币100元。做到先服从，后上诉。8、品牌部在与客户产生纠纷时，应第一时间上报上级，由上级前去处理，不得私自与客户发生冲突。否则投币200元以上，视情况轻重处罚。9、品牌部与客户部是兄妹部门，应全力支持和协助到客户部的相应工作，与客户部同事出现矛盾报上级，由上级出面协调解决，不得擅自处理，更不得与客户部同事明争暗斗，破坏酒吧整体凝聚力，一经发现投币200元。10、每天必须有在场内配合音乐部做二次气氛爆点，未达到目的扣集体每人20元。11、每天上班要工作积极，开心，不准把私事带到工作上，违者扣100，当日无工资。如何培养自己的气质1、 站：站一定要挺，抬头挺胸收腹，头别仰上天，胸别挺出去了，一切要平，这是最起码的站姿，而且不管在哪里，在哪种场合，只要是站就要保持这种形态，长久下来就会形成一种习惯。如果你说不行，我站不出那效果，那就回家，脚跟、臀部，两肩、后脑勺贴着墙，两手垂直下放，两腿并笼做立正姿势站上个半小时候，天天如此，不相信你站不出那效果来。2、 坐，坐姿一定要雅，上身要正，臀部只坐椅子的三分之一，腿可以并笼向左或向右侧放，也可以一条腿搭在另条腿上，两腿自然下垂。但切忌不能两腿叉开，腿也不能翘椅子上，如果你还没习惯的话，就利用工作中休息的时候来锻炼一下自己。3、 走：走先用一下站的词，抬头挺胸收腹，别总是低头数自己的脚指头。走在路上就把路当你家的，你的T型舞台，但也不是要你走的横行霸道，要走的旁若无人，目不斜视，走出自己的气势，不要急步流星，也不要走的生怕踩了路上的蚂蚁，不快不慢，稳稳当当。剩下的就是走姿了，可以扭，臀部的扭动更显你的腰姿，但不要上身全跟着动起来，给人看上去轻浮感，两手垂直，轻轻前后摇摆，别是走军姿，也不是走正步，要自然。4、 外型上还有一点要注意的就是服装了，不一定要非是名牌，但是一定要适合自己的年龄，身材，要穿出自己的个性，一件好的衣服穿人家身上很好，但不一定就非适合你穿。5、 好了外型已具备，那现在要的就是自信，自信你是最美丽，最优秀的。不要摆在嘴上，做人一定要是谦虚的，聪明的人一直都是在夸别人的。也千万不要在网上这样宣传自己怎么，怎么样了，给的希望越大，大家看到你的时候失望也就越大。要放在心里，从心里往外的散发，表现在你的脸上。6、 说到脸那就要说说脸部表情，要微笑，记得是微笑，不要呆若木鸡，也不要笑的花枝乱颤。做不到笑不露齿，那就轻轻上扬一下你的嘴角。最重要的就是你的眼睛，听别人说话，或者跟人说话时一定要正视着人家，不要左顾右盼的，记得有本书上说女人的眼睛是她心的一道闸门，那就好好的利用这到闸门，把你的自信表现出来。好了，一切具备了，不管你是高的矮的，还是美的丑的，给自己一点信心，相信自己就是最有个性的，展现你们的自信，给自己多加一分气质。差点忘了最重要的东西，那就是要有修养，要有内涵，千万别被人在背后说，那人看上去很有气质，但一张嘴脏话连篇，记得，不管是做美女还是有气质的人，千万不要骂人，那样会毁了你所有的形象。 气质由心生，保持自己一颗纯洁善良的心吧用培养气质来使自己变美的女子，比用服装和打扮来美化自己的女子，要具备更高一层的精神境界。那么，怎样才能修炼出良好的气质呢？懂得如何去发挥自己的优点及克服自己的缺点，便可使你魅力大增呢？第一:要接受自己的面貌,每一个人在性格或外貌方面，都有其独特的气质和优点。懂得如何加以发挥，便可增加吸引力。第二:对别人给予信任和关心热诚与关怀，是最具吸引力的气质之一。对别人关心体谅，将会获得相同的回报。别人将会为此种气质而折服。第三:仪态端庄，充满自信,一个步姿洒脱、意气风发、充满自信的女性，最能吸引别人。第四:保持幽默感,一个懂得在适当的场合和适当的时间展露笑容或开怀大笑的人，定能受到别人的欢迎。第五:不要惧怕显露真实情绪,不论什么样的喜怒哀乐、柔情蜜意，都不应加以隐藏。一个经常压抑、掩藏情绪的女子，会被视为冷漠无情，没有人会喜欢和一座冰山交往。第六:不要斤斤计较,女性在交往中，要心胸开朗，豁然大度，千万别小心眼、小家子气。不要为一点点小事就大动肝火，斤斤计较，甚至在许多场合弄得大家都非常难堪而下不了台，这样会令人讨厌的。第七:不要自视清高,女性不要自视清高，在社交中，不能因为别人与自己脾气不同，身份有异，就显示出不耐烦或瞧不起别人的样子，当然也不要因自己的职务、地位不如人家，或长相一般，服饰不佳而过分谦卑，要落落大方，不卑不亢。第八:不要忽视仪表,作为女性，在社交场合