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文档简介

超级卖手特训营 导师 李晓峰 打造超级卖手的468工程 一 超级导购必备的四大素质 专业力 亲和力 诚信力 吸引力被信任有效信息 企业形象维系顾客关系 沟通力 获取需求信息激活购买欲望 品牌竞争对手家居知识消费心理沟通技巧销售技巧 王牌导购必备的技能 会说话 给解释 会展示 会推荐 会沟通 给方案 给优惠 给放心 会灵活 给服务 二 家居超级导购必备六种知识 企业知识 产品知识 市场知识 操作知识 装修知识 保养知识 三 超级卖手必备的八大战力 Yourtextinhere Yourtextinhere Yourtextinhere Yourtextinhere Yourtextinhere 洞察力 沟通力 展示力 成交力 判断力 探寻力 排异力 八大战力 引导力 第一章 洞察力 洞悉顾客消费心理 一 解读顾客购买过程模型二 解读顾客购买家居建材的三个不同心理阶段三 四大购买特点 一 顾客购买决策过程 需求认识 信息收集 比较选择 购买决策 购买后评估 顾客购买决策过程 比较选择 提供设计方案 掌握产品知识 信息收集 了解品牌 产品的途径网络 小区拦截专业人群 老客户介绍 需求认识 家装风格是影响购买关键需要导购积极引导 购买决策 顾客的购买过程反复比较 货比三家购买周期长 多人参与 购买后评估 继续服务 让顾客做口碑顾客会把不满意告诉25个人加强业务沟通成交不是结束 而是开始 二 顾客购买家居建材的心理特点 一逛 二比 三买 顾客购买家居建材的心理特点 话术突围1 买不买没关系 我帮您介绍一下 多了解一些 在选择的时候会更专业 2 您想选些什么款式呢 什么档次的 我可以帮你推荐一下 辩证施法 问清背景 了解购买阶段 五看一想 看质量 看服务 看价格 看款式 看安全 想效果 四大购买特点 时间长 1 信息广 2 顾虑多 3 选择大 4 钓鱼理论 技巧与耐心不要惊吓热情有
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