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上司的角色就像“父母”将工作委任给部属后，上司要做的就是“忍耐”。嘴巴说说很容易，身体力行却很辛苦。很多领导人都有过这样的切身经验。将工作委派给部属后，观察他们的工作情形，却无数次忍不住想：“不对不是这样啊！”虽然适时给予建议很重要，但如果每个细节都详加叮咛,便失去交付工作的意义了。因此，能做的还是忍耐两字。在这点上面，其实上司和为人父母还真相似。父母的责任就是静心等待、守护孩子成长。等到孩子能够站起来，开始牙牙学语，学会走路。不管一年还是两年，父母的职责就是不断地等待。应该没有父母会对刚出生的婴儿说：“怎么不会说话呢？”因为小婴儿不会说话是理所当然的。部属也是一样。当部属面对刚接掌的新工作，无法顺利处理的时候，上司一味抱怨是无济于事的。必须让他们从失败与错误尝试中，逐步累积经验才行。而从旁守护这段成长过程，并且接受与包容，便是上司需要培养的气度。优秀人才却培育出无能部属的原因人事异动时，往往能看出一个上司的实力。原本担任某部门上司的A先生，因为人事异动而调到别的部门。A先生离开后，原部门部署的业绩便直线滑落。那么，大家对于A先生会有什么评价呢？“因为A先生很优秀，所以他在的时候业绩很好。”肯定有人会这么说。若是A先生自己也觉得在他的带领下团队业绩很好，他一离开业绩就变差，就会心想：“果然还是非我不可吧！”其实，真相却不然。自己一走，部门业绩便下滑，不就证明他没有尽心培育部属吗？A先生也许是个工作能力很强的人，却无法培育部属独力运动的能力，很明显犯了管理上的疏失。上司的真正价值，并非决定于部属在自己的带领下能做些什么；而是当自己不在其位时，部属能做些什么。在上司的监督下，部属努力工作是理所当然的。但上司不在时，部属如何发挥办事能力、部门动作是否顺畅、能否发挥团队力量，这些才是最重要的。上司存在的价值便是：就算自己不在，部门的动作状况也照样正常、顺利。“委任”与“主动报告”是一体的主管一旦把工作逐渐交付出去，内心的不安往往也会随之高涨。因此必须让部属清楚明白，他们有义务向上司汇报工作状况，务必让部属明白这点。“因为信赖你，所以将这件工作交给你。”当你这么说的同时，也传达出了“因为这件工作已经交给你，所以你得扛起责任，当然也有义务向我清楚汇报”的涵义。至于进行到什么程度时必须报告，依工作内容、部属能力与经验不同，情况也不一样。不过，不管遇上什么样的情形，都必须确实要求部属汇报。倒也不是任何琐事都得上报，而是听取必要事项，适时给予建议，并针对结果进行评估。如果能清楚建立起这种沟通管道，就能放心授权工作与责任给下面的人了。之所以强调“主动报告”的重要性，并非因为不信赖部属，而
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