卫生院家庭医生签约服务第团队绩效考核评分表.doc

附件2红庙卫生院家庭医生签约服务第 团队绩效考核评分表一级指标二级指标基本标准分值100分考评方法实际得分组织管理与宣传发动服务团队建设有健全的服务团队，每名家庭医生签约人数控制在1000-2000人（或签约户数在500户左右）。（2分）10分查看相关资料。人员结构等因素，统计每名家庭医生人均有效签约服务人数。（2分）团队分工协作临床医生、公卫医生、护士、乡村医生、卫生院其他员工服务团队分工协作好。（5分）临床医生带队下乡进村指导得4分，医生在院签约履约指导1分。开展宣传活动通过横幅、宣传手册、微信等多种媒体平台宣传家庭医生签约服务政策。（3分）参看服务团队开展项目宣传的有关文件、资料和活动记录。（3分）签约服务数量管理重点人群签约率建档立卡贫困人口、残疾人、计划生育特殊家庭人员、低保五保人员等人群签约率100%，高血压、糖尿病，妇儿保、老年人等重点人群签约率60%，户籍人口全人群签约率30%。（10分）20分建档立卡签约率100%按比例（满分5分），重点人群签约率60%按比例（满分5分），总人群签约率30%按比例（满分5分）。家庭医生首诊式签约覆盖率实行基层首诊式签约的人数占该区域总人数的比重。 （5分）家庭医生首诊式签约覆盖率=实行家庭医生基层首诊式签约的居民数/当地城乡居民总人数*100%。第一年度达到50%，第二年度达到80%。签约协议完整率协议书填写完整，数据真实可信，无缺项漏项；有签约居民、家庭医生团队成员签名（代签无效）。（5分）抽取签约居民协议10份（或是签约总数的5%），判断完整份数。完整率100%得满分，不足按比例得分。签约服务质量管理有效履约指标签约居民健康评估及指导合格率。每年为签约居民开展一次健康生活方式和健康状况评估，并进行健康指导及健康干预：对签约居民进行健康生活方式指导；对已确诊的慢性病患者纳入慢性病管理；告知或预约下次健康管理服务时间。（30分）40以省市县三级通用核查表为依据，随机抽取10份已开展年检的签约居民档案；判断合格份数。合格率80%及以上得满分，不足按比例得分。（30分）签约居民预约门诊率。家庭医生应有一定数量的签约居民预约就诊，以重点人群为主要预约对象；通过电话、网络、医生/护士约定等方式引导居民预约门诊。（10分）签约居民预约门诊率=签约居民预约门诊人次数/签约居民就诊人次数*100%；25%及以上得满分，不足按比例得分。签约服务知晓率居民服务知晓率指标签约居民服务知晓率。签约居民对是否签约、对签约医生和服务内容的知晓情况。（15分）15分抽取签约居民10名（或是签约人数5%），电话调查或问卷调查，60%及以上得满分，不足按比例得分。（15分）签约服务效果评价签约居民满意率签约居民对签约服务基本满意和满意的人数占调查总人数的比例。（10分）15分每个机构/团队抽取签约居民10名，电话调查或问卷调查。90%及以上得满分，不足按比例得分。（10分）居民电子健康档案有效率建立有效实时动态更新的居民电子健康档案，并向群众开放。（5分）现场抽查20份档案，档案真实、动态更新；向居民开放，每开放一个得0.25分，直至满分。3）保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4）保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。5）保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定（或隐蔽）的地方。6）保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7）垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：1）办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。2）办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3）办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4）电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。5印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。7）新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3. 个人卫生应注意以下几点：1）不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。2）下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。3）禁止在办公区域抽烟。4）下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。5）办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。 4总经理办公室卫生应做到以下几点：1）保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2）保