部门职能最新版本课案.doc

部门职能一、总办1、 负责公司发展经营决策管理；钱2、 负责企业资金筹备及投资方向的决策；钱王3、 负责公司工程建设与设计管理；徐总、钱4、 负责公司市场开拓方向的决策、市场战略方针的制定及产品设计；钱、赵5、 负责公司生产规划的审批及实施监督；赵/钱6、 负责（部门）生产标准、安全标准、服务标准、内部质控文件、规章制度、资金使用计划等文件统筹、建设、审批工作；7、 负责公司工作流程统筹及审批工作；8、 负责制订公司的服务标准；9、 负责协调政府资源（项目、资金）支持并对之进行统筹、分工；徐总/彤彤10、 负责公司重大事件、突发事件的预防及管控；钱/徐11、 负责各种大型会议、活动的召开、组织工作；总办决策/行政12、 负责公司年度计划的制定、实施、监督工作。钱/赵13、 负责公司网络管理工作。网管14、 负责政府部门相应级别的招待、接待工作，及相应的公司讲解工作。15、 负责公司招商工作。赵16、 负责公司各类合同的管理工作。二、工程部（一）施工管理1、 根据公司工程设计方案，落实公司各项工程项目的建设与维护；徐、外部2、 负责工程项目规划，施工进度的跟踪与现场协调；来3、 负责本部门管理制度的拟定、实施与监督；？4、 负责图纸与现场的论证及变更；来5、 负责工程量的预算、决算及承包方式；徐、助理？6、 负责工程合同的签订及相关款项的结转；徐7、 负责建设工程质量的监督；来8、 负责工程成本运作，保证使用要求的情况下，降低建造成本；徐、来9、 负责轻工、台班及零星机械用工的统计、结转工作；来10、 负责CAD图纸设计、变更及相关项目资料的建立、存档；资料员11、 工程施工图纸，预决算档案、包括水路、电路、分类存档收集 资料员12、 负责项目竣工验收工作，与使用方进行项目移交；？徐、来13、 上级领导安排的其他工作。三、营销部 （一）负责公司市场开发，策划、组织各种市场活动（二）负责市场调研工作，参与产品论证、价格体系的制定；（三）负责市场指导工作（四）负责市场宣传工作（五）负责电子商城的运营工作（六）负责销售工作（七）负责农场入园指引、介绍及观光车营运工作（八）负责酒店管理工作（九）负责戏水、滑雪等项目管理工作（十）负责招商及商户管理工作（十一）负责对应窗口的找接待工作（十二）负责客户服务工作（十三）上级领导安排的其他工作（一）市场组1、 结合市场战略，组织策划市场活动，对销售人员进行市场指导及培训；高/张永刚2、 负责市场活动策划案的实施、监督、总结；高/张3、 负责市场调研工作，参与产品论证、价格体系的制定；高监督，张组织落实4、 负责公司网站编辑、更新及管理工作；张、王新如5、 微信、微博、贴吧等各种电子宣传工作；张/王心如6、 负责企业VI形象策划、设计；张/孔？7、 上级领导安排的其他工作任务。（二）销售组 1、 根据市场战略，负责市场开拓工作，完成全年的销售任务；2、 负责销售任务分解工作，掌握离职人员的客户资源并进行二次分配；3、 负责市场活动的执行工作；销售4、 参与产品价格体系的制定及建议；高5、 参与产品论证、质量体系建设工作；高6、 负责团队、会员、私家有机菜园、会员的售后服务工作（投诉处理）；销售7、 负责公司的招商工作；高/销售8、 负责产品宣传推广、公司介绍9、 负责收集客户资料整理（内部收集）汇总存档销售助理10、 上级领导安排的其他工作任务。（四）电商组1、负责电子商城的组建、宣传、策划工作；2、负责电子商城规章制度的拟定工作；3、负责电子商城在线、离线的咨询工作；4、负责电子商城订单统计工作并及时扭转，与生产、物流充分协调，实时关注订单状态；5、负责电子产品上下线及产品信息更新工作；6、负责合作单位合同管理及结算工作，与财务定期对账结算；7、负责解决相关电商产品投诉工作；8、上级领导安排的其他工作任务。（五）客服组1、负责客户资料的搜集、整理、分析工作；2、负责客户合同（副本）管理工作；3、负责客服管理，解决客户投诉、客户咨询、回访等工作；4、负责签约客户互动工作；5、负责客户游园的预约工作；6、负责游客接待、游园指导、咨询、酒店管理等工作；7、负责观光车的营运工作；8、上级领导安排的其他工作任务。（六）项目组1、 负责游客接待、游园指导、咨询、酒店管理等工作；2、 负责观光车的营运工作；3、 负责酒店的环境卫生、（外包）安全工作；酒店物品管理、保洁管理李4、 负责酒店服务接待工作；客服/财务5、 负责酒店应急预案及突发状况的处理；6、 负责商户的制度制定、服务管理、培训工作；李7、 负责商户卫生、安全、水电设施、游乐设施等监督、协调工作；李8、 合同签署、存档、承租、退租相关手续办理及物资清点9、 负责戏水乐园/滑雪场的安检、指引工作；10、 负责戏水乐园/滑雪场的卫生、保洁工作；11、 负责戏水乐园/滑雪场设施、设备的维护、报修工作；12、 负责戏水乐园/滑雪场设施的安全操作讲解及游客安全保障工作；13、 负责戏水乐园/滑雪场应急预案的拟定及突发状况的处理；培训14、 上级领导安排的其他工作任务。四、生产部（一）负责制订生产标准及质量体系文件（二）负责年度生产计划的制定及实施（三）负责果蔬、果树的生产、技术管理工作（四）负责私家有机菜园管理、服务工作（五）负责绿化管理工作（六）负责农机具、农用物质、包装材料的管理工作（七）负责礼品、招接待、采摘等包装、服务工作（八）负责有机标准认证工作（九）负责小牧场的饲养管理工作（十）负责生产部门安全管理工作（十一）上级领导安排的其他工作（一）机动队 生物资产管理1、 负责生产区域上棚膜、上下棉被等爬高工作；2、 负责生产区域翻地、整地、施肥、做畦等工作；3、 负责棉被晾晒工作；4、 上级领导安排的其他工作（二）机具队1、负责生产区域棚架、墙面、地面等硬件的维护、维修工作；2、负责农用车辆的驾驶、维护、保养、维修工作；3、负责生产物质保管、运送工作；4、负责农用机械、器具的保管、保养、维修工作；5、负责生产区域生产垃圾的清理工作；6、上级领导安排的其他工作（三）果蔬队1、根据有机标准，负责农场蔬菜、瓜果生长周期管理；2、负责所辖区域的病虫害防治工作；3、负责所辖区域菜品、瓜果的采摘接待、结算工作；4、负责成熟产品的采收工作；5、负责所辖区域的卫生清洁工作6、负责所辖区域基础数据的收集工作7、上级领导安排的其他工作（四）果树队1、根据有机标准，负责农场樱桃、葡萄等果树生长周期管理；2、负责所辖区域的病虫害防治工作；3、负责所辖区域水果的采摘接待、结算工作；4、负责成熟产品的采收工作；5、负责所辖区域的卫生清洁工作6、负责所辖区域基础数据的收集工作7、上级领导安排的其他工作（五）绿化队1、 根据公司绿化养护标准，负责园区绿化种植及养护；2、 负责公司绿化草皮、花卉等繁育工作；3、 负责公司树木、花草的标识及生长档案统计工作；4、 参与公司绿化设计工作及技术交流工作；5、 上级领导安排的其他工作任务。（六）有机菜园1、根据公司的服务标准，负责有机菜园的蔬菜、水果的种植服务工作2、负责客户的农用技术、有机标准等解惑工作3、负责与客服组的有效沟通工作4、上级领导安排的其他工作任务。五、行政部（一）行政组1、 根据公司年度战略规划，制定年度工作计划并监督实施；2、 负责公司行政制度、行为规范的拟定工作，并开展行政督导工作；促进各项工作规范化管理； 3、 负责安全保卫、保洁工作；4、 负责公司企业文化建设、宣传管理工作；5、 负责公司采购及相关物资的存放管理工作；6、 负责外部公共关系的建立及上级领导视察工作的统筹招、接待工作；7、 负责公司各种活动、会议的组织及保障工作；8、 负责车辆管理工作；9、 负责公司文件、档案管理工作；10、 负责公司福利管理工作11、 负责行政开支预算及成本工作12、 负责固定资产、办公设备、设施的管理工作；13、 贯彻总办指示，及时反映情况、反馈信息，各职能部门的关系协调；14、 上级领导安排的其他工作任务。（二）后勤组1、 负责员工食堂保障工作；2、 负责食堂采购及费用控制、管理工作3、 负责公司宿舍管理工作；4、 上级领导安排的其他工作任务。（三）综合维修组1、 负责公司工程建设电路、水路的安装、监督及验收工作；2、 负责公司电路、水路检修、检测工作，排除安全隐患；3、 负责公司突发因电、因水、管线故障的处理工作；4、 负责公司电路、水线的设计工作，满足其功能的情况下，降低成本；5、 协助公司水电料、配件、专属工具的采购质量把关工作；6、 负责公司其他弱电机械的维修工作；7、 负责公司窨井、化粪池的清理工作； 8、 负责公司水泵、阀门、太阳能等的维修工作；9、负责公司固定资产、设备设施、门锁、门窗等的维修工作；10、上级领导安排的其他工作。六、财务部（一）财务组1、 根据公司年度经营计划，汇总、组织、监督各部门资金使用计划；对全年资金使用情况进行分析并反馈。2、 负责公司财务管理制度的拟定、实施与监督；3、 负责本部门管理制度的拟定、实施与监督；4、 负责公司资金预算、筹备工作；5、 负责公司资金安全管理工作；6、 负责公司固定资产、生物资产账务管理工作，定期组织审计盘点工作；7、 负责公司工程建设、采购物质等款项的支付工作；8、 负责公司成本核算工作；9、 负责公司应收账款的催缴工作；10、 负责公司税务登记工作；11、 负责公司往来、账务管理工作；12、 负责公司账务的审计工作；13、 上级领导安排的其他工作任务。（二）收银组1、负责公司门票、采摘超市、酒店住宿等服务项目收银工作；2、负责公司门票、发票等票务管理工作；3、负责所辖区域现金安全管理工