金三上线常见问题汇总doc.doc

金税三期上线常见问题汇总（网厅及电话报税）V1.01目 录第1章使用前准备31.1添加信任站点31.2注册JS基本功能3第2章网上办税大厅5第2章52.2申报征收52.2.1增值税一般纳税人申报52.2.2消费税申报7第3章电话报税系统8第3章83.1申报83.1.1企业所得税核定征收季度申报83.2登陆8第1章9第1章 系统使用前的准备1.1 添加信任站点点击浏览器的“工具-Internet选项”菜单栏，按照下图红圈顺序将网上办税大厅地址“/etax/”添加为信任站点1.2 注册JS基本功能如您在使用网上办税大厅很多功能都不正常(比如在进行申报信息查询时点击后打开的页面无显示数据加载界面等），可能需要进行JS基本功能的注册（不是所有电脑都必须进行此类操作，极少数电脑才需要进行JS基本功能注册）。注册按照如下步骤完成：1.“win+r”组合键打开命令行运行窗口，如下图所示：2.在输入框输入“regsvr32 jscript.dll”，然后按“Enter”键或者点击“确定”按钮完成JS基本功能注册，如下图所示：第2章 网上办税大厅第2章 2.12.2 申报征收2.2.1 增值税一般纳税人申报问：企业为汇总纳税总机构纳税人，填了附表分支机构税额分配表后，在网厅申报提示“出现系统级异常，需联系系统运维人员进一步分析处理”异常？答：为新系统切换后，纳税人分支机构信息初始化不正确，需要到办税大厅前台将纳税人分支机构业务数据初始化正确，后续就可以在网上办税大厅进行申报。问：下载增值税一般纳税人申报明细pdf文件，新打开的窗口一闪而过，无法下载？答：原因可能是浏览器的文件下载选项配置不正确，点击浏览器的“工具-Internet选项”菜单栏，按照下图红圈顺序将“文件下载的自动提示”选项改为“启动”，然后点击“确定”保存修改，重启浏览器重新下载pdf申报文件即可。问：目前网厅申报增值税一般纳税人是否必须先进行一窗式比对？答：不是，目前网厅在申报时只对已进行抄报税的纳税人强制进行一窗式比对，如已完成抄报税，比对通过的纳税人允许申报，申报成功后，无需再一窗式比对即可清卡，比对未通过纳税人不允许申报；如未完成抄报税，系统允许申报，申报成功后需要通过办税大厅或者其他渠道完成抄报税、一窗式比对、清卡等操作。2.2.2 消费税申报问：从企业电子申报软件生成消费税申报文件在网上办税大厅上传后，提示类似“征收品目代码不是有效的税费种认定的消费税品目”错误？答：出现此种情况主要是纳税人在填写申报表时没有选择正确的征收品目（征收品目需要与纳税人在做税种登记时保持一致），纳税人如果不知道应该填写哪个征收品目的话，可以参考消费税申报文件上传界面显示的纳税人已核定的消费税征收品目。第3章 电话报税系统 第3章 3.1 申报3.1.1 企业所得税核定征收季度申报问：本企业应该享受小型微利企业减免，但实际申报时系统并未自动进行小型微利企业减免？ 答:系统根据纳税人基本申报数据判断纳税人是否可以享受小型微利减免，由于政策上允许纳税人在季度申报时可以选择不享受小型微利企业减免，因此系统在判断纳税人可以享受小型微利企业减免时，会通过语音提示纳税人是否选择享受小型微利企业减免，如果需要享受小型微利企业减免，请按照语音提示按相应的按键选择享受小型微利企业减免。3.2 登陆问：新电话报税系统使用什么账号密码登录？答：金三上线后，新系统兼容原来的纳税人编码和密码登录，如果忘记密码，需要到办税大厅重新进行开户，使用新的账号和密