管理学道德案例分析ppt课件.ppt

Copyright2011 SunshineCompany WHEATANDFOOD 1 什么是管理道德 管理道德作为一种特殊的职业道德 是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和 是特殊的职业道德规范 是对管理者提出的道德要求 对管理者自身而言 可以说是管理者的立身之本 行为之基 发展之源 对企业而言 是对企业进行管理价值导向 是企业健康持续发展所需的一种重要资源 是企业提高经济效益 提升综合竞争力的源泉 可以说管理道德是管理者与企业的精神财富 2 企业案例分析 1 巴斯夫公司企业案例分析2 百胜公司企业案例分析3 三星公司企业案例分析 3 巴斯夫公司企业道德模范 正例 巴斯夫在全球都有一个统一的标准 它在承担责任方面的表现令人称赞 2001年德国政府出台新节能法规 要求新建筑物的采暖能耗降至 7升 巴斯夫利用其资源和技术优势 将德国已有70年历史的老建筑物改成德国第一幢 3升 房 采暖耗油量从20升降到3升 不仅为住户节约了大量采暖费用 并且环保效益十分显著 由此 3升房 在德国得到大力推广 从环境方面看 巴斯夫十分注重责任关怀 它是指巴斯夫在全球首批建立可持续理事会 全面贯彻国际化工界的 责任感怀 运动 该运动是针对化工行业的特殊性而自发形成的一种自律行为 从社会方面看 巴斯夫十分愿意承担与其业务活动相关的社会责任 这些活动包括与员工 客户 供应商以及当地社区的互 2005年12月 巴斯夫在国内商业媒体 21世纪经济报道 举办的 2005中国最佳企业公民行为大赛 中获奖 2006年初 巴斯夫又被 中国新闻周刊 评为 2005年度中国十大最具责任感企业 4 百胜企业道德与社会责任感案例 反例 百胜餐饮集团是全球最大的餐饮集团 在全球110多个国家和地区拥有超过35 000家连锁餐厅和100多万名员工 其旗下包括肯德基 必胜客 小肥羊等家喻户晓的品牌 分别在西餐 火锅 中式快餐 墨西哥风味食品及海鲜连锁餐饮领域名列全球第一 但是 在2013年 经监督抽检查实 百胜餐饮集团的部分鸡肉存在原料兽药残留超标 针对于 药残鸡 事件 在爆发一个半月之后 百胜集团中国CEO终于出面道歉了 然而 这份充满官样文章的道歉不仅迟到 而且缺乏诚意 避重就轻 并没有就消费者的关切进行回应 百胜集团中国事业部主席兼首席执行官苏敬轼的这封道歉信 对企业自身存在的监管不力 沟通不畅等问题只言片语草草带过 只是提出四项承诺 坚持自检 结果及时通报主管部门 强化供应商队伍建设 提高供应商养殖和管理水平 5 但是在四项承诺中 三条指向供货商 推脱责任的嫌疑十分明显 完全不像是一个跨国企业应有的态度 此外 百胜不仅对已经发生的食品安全问题避而不谈 也没有就消费者受到的损失提出具体解决方案 在态度背后 是更深层次的企业道德问题 百胜的表现让人想到一个词 店大欺客 这个词用在百胜和肯德基身上 并不过分 在食品安全问题上 百胜已经有多次 前科 肯德基近年先后曝出 苏丹红 豆浆门 老油门 和 药残鸡 等丑闻 但一次次道歉之后 新的食品安全问题还是接二连三地发生 这充分说明 百胜并没有从中吸取教训 更没有将中国消费者的权益放在心上 6 三星不道德行为遭全球唾弃整改缺乏诚意遭发改委开亿元罚单据中新网报道称 中国国家发改委对三星的罚单 是中国对境外企业价格垄断开出首张罚单 而三星因垄断行为收到的罚单却远不止这一张 2012年3月 三星因价格垄断这一丑闻事件 被韩国公平贸易委员会 简称FTC 调查 三星因阻碍韩国政府的调查 被处以400万韩元额外罚款 此前 因该丑闻事件 三星电子及其在台湾和日本的子公司已被FTC处罚罚972 9亿韩元 三星的这一行为在欧洲也不受欢迎 2010年5月 三星等10家企业因在动态随机存储器 DRAM 销售上设定价格 被欧盟处于3 31亿欧元的处罚 其中 三星收到的罚单最大 达1 475亿欧元 2012年12月 欧盟委员会认定 从1996年至2006年 三星联合6家企业非法垄断用于电脑的阴极射线管 CRT 市场 对三星处以1 51亿欧元的处罚 欧盟相关官员表示 三星等公司的价格垄断行为 给欧洲消费者带去了过度的费用支出 同期 美国也盯上了三星的价格垄断行为 如今三星需要为消费者过度的消费支出付出代价 7 案例分析 企业的道德与社会责任问题 正在从保护品牌的层面延展到提升品牌形象的范畴 有些明智的公司已经认识到 公司在社会责任事务上的优秀表现可以成为品牌优势的一个源泉 现在 令人激动的问题并不是公司如何让自己的品牌免于损毁 而是如何将树立的品牌形象与强烈的社会责任感和全球公民身份完美统一起来 信任对品牌的成功具有至关重要的作用 但是 当涉及到企业的社会责任感时 人们尤其吝惜自己的信任 这对机敏的品牌拥有者及品牌传播机构来说 是个可资利用的良机 但是 仍有部分企业及其管理者更本就没有考虑到自己的社会责任而是以自己利益为出发点 长此以往对与企业生存的社会大环境来说是不允许它存在的 就像当年的 三聚氰胺 事件 它的失败是肯定的它没有考虑社会长远利益 而它的失败