某房产中介店长管理

某房产中介店长管理 分店业绩统计及应收帐款清单 分店： 店长： 统计月份： 填表时间： 本月分店应收业绩： 本月分店实收业绩： 成交时间 案源地址 房东姓名 联系方式 经纪人姓名 应收帐款 实收帐款 清缴进度 结案时间 成交价格 客户姓名 联系方式 经纪人姓名 应收帐款 实收帐款 清缴进度 成交时间 案源地址 房东姓名 联系方式 经纪人姓名 应收帐款 实收帐款 清缴进度 结案时间 成交价格 客户姓名 联系方式 经纪 人姓名 应收帐款 实收帐款 清缴进度 成交时间 案源地址 房东姓名 联系方式 经纪人姓名 应收帐款 实收帐款 清缴进度 结案时间 成交价格 客户姓名 联系方式 经纪人姓名 应收帐款 实收帐款 清缴进度 店长基本工作量 检查业务人员的日报表和回报管制表及客户联络表，每天 1次，每周 5次，每月 25次。 制定业务人员和店长每周工作计划、检查上周工作计划达成情况，每周 1次。 专业知识培训每周 1次 ，每月 5次。 案源分享每天 1次，每月 25次。 在谈案例分析、成功失败案例分析每周 2次。每月 9次。 分店员工一对一沟通每周 1次，每月 5次。 店长日记每天 1次。 分店业绩统计及应收帐款清单每月 1次。 分店所有业务员工定性考核每月 1次。 读书会每周 1次。 分店总结报告 分店情况、周边楼盘、行情动态、主要竞争对手资料收集和分析每月 1次。 未成交客户统计表每周 1次。 店长每周一次周会，在总公司开，时间为每周周一下午。 4： 006： 00 店长自我检查表 编号 项目 日月 打分 答案 每天应做的事 1 每天的 工作日记 2 每天检查业务人员的回报管制表、日报表及客户联络表 3 案源分享和诚意客户分享 4 机会点及机会点分析 5 对业务人员独立操作能力的现场指导 每 周 6 未成交客户统计和分析 7 成功失败案例分析 8 检查和分析业务人员的各项目标达成情况和问题分析 9 全店专业知识培训 10 读书会与交流会 每 月 11 业务人员量化指标完成情况评估 12 业务人员定性指标评 估 13 业绩统计及应收帐款清单 14 业务人员发展规划修订 15 分店月度总结报告 16 龙虎榜、 Top Sales、最佳新人、最具合作精神奖评定 17 分店月度目标和计划的制定 18 业务人员月度目标和计划的制定 19 业务人员思想动态的了解 随 时 20 周边楼盘资料收集 21 周边 5个主要竞争对手资料收集 短 期 22 客户投诉问题处理 23 业务人员的短期成绩评价 24 业务人员短期 瓶颈问题分析与解决 年 次 25 分店年度总结 26 店长个人总结 27 年终 Top Sales个人与分店的评定 28 分店年度凝聚力分析 其 他 29 激发部属努力的工作 30 使困扰中的业务人员积极地工作 31 业务人员自我启发的奖励工作 32 提高业务人员申怨处理的能力 33 提高业务人员的销售促成能力 34 是否公正的制定业务人员的薪酬 分店： 店长： 时间： 本店月度竞争力分析 本店上月业务总结： 员工能力总结： 员工思想动态： 周围中介情况： 竞争对手分析： 周围楼盘情况 行情分析： 销售人员综合能力评估指标表 项 目 特 性 意 义 评 价 等 级 积 极 性 面临新事物、难题时能够进取地加以处理 协 调 性 为加强团体默契，加强士气，不以自我为中心，能与人合作 慎 重 性 有计划地进行工作，思虑深远，态度沉着 责 任 感 认识自己在团体中所扮演的角色，表里如一，热诚地完成工作 自我信赖性 在人群中不胆小，能保持自信以应付工作 领 导 性 能领导别人，影响别人，令人相随，待人不消极，不屈从 共 感 性 能体谅别人心情，且在心意上和对方契合 活 跃 感 有充沛的体力，积极地、活泼地热衷于工作 持 久 性 有持续工作的倾向，不中途而废，有骨气及韧性 思 考 性 对事能深思熟虑 感情稳定性 心情豁达，处事冷静，不立即把喜 怒哀乐显露于言表 顺 从 性 能以谦虚的态度赞扬、接纳优越者、权威者 自 主 性 能独立地判断，有计划地处理工作 领 悟 性 迅速领会内涵并自如运用的能力 亲 和 性 能够在第一时间取得他人信任的能力 学 习 能 力 发现不足，寻找机会充实自己的能力 模 仿 能 力 对好的业务操作模式有模仿的能力 创 新 能 力 勇于改变旧的业务操作流程，探索更有效的拓展途径 敬 业 精 神 对工作非常执着，不达目标誓不罢休的精神 说明：本评估表格各分店每月评 估一次，店长评估占 50%，组长 /主管评估占 30%，自我评估占 20%。 评估办法：按优、中、差三个级别计算。优为 5分，中为 3分，差为 1分。 分店： 姓名： 总计分数： 感谢您的使用 “小萍，晚上 10点以后你为什么老关机？ ”陈飞很直接的发过来一条这样的疑问。 有些按捺不住心头的怒火得力萍想起白天母亲那无休止的唠叨，在看看陈飞所发过来的令人气愤的短信，。平日有着高雅素养的她也很难一下子控制住心头怒火中烧的情绪， “我忙忙碌碌一整天，下班以后我只想回家安安 静静好好的睡一觉，沉沉香甜的睡梦中，我不想被外界的因素所打扰，这就是我下班以后回家立刻关机的原因。陈飞你问这话到底是什么意思？ ”气愤填膺的李萍立刻回复着陈飞。 “我知道你白天为了饭店的生意劳碌不堪的，但是白天再累晚上下班以后也不至于回家就倒头大睡呀，你难道没有别的娱乐爱好吗？ ”陈飞这个令李萍还在踌躇考验的男人竟然还在不知深浅的试探着。 “什么娱乐项目？你难道说的是找一群人在一起花天酒地的吃喝？还是闲得无聊漫无目的的在大街上瞎溜达？还是醉醺醺的在酒醉迷离中鬼哭狼嚎？陈飞，我告诉你，我没有那多闲心和空闲的时间去 干那些令人觉得无聊的事情 ”。看到陈飞竟然说出如此之话李萍彻底的被激怒了。 “小萍。我不是那个意思，你真的误会我的意思了。我就是觉得你平日认识的朋友也是很多的，并且你也是非常的热情好客的。既然你的交友圈子广泛，晚上不至于就这样按部就班的在家蒙头大睡吧？ ”当一个男人表露内心所想的时候，小肚鸡肠或者说有点自私的男人本色也就显露无疑。 “那晚上我不睡觉我能去干嘛？陈飞，你到底想对我说些什么，如果你真的想知道什么你就直接对我说，你又何必拐弯抹角的用话语来伤人那？ ” “小萍，我说的真的不是那个意思，我就是随便的问一句 。你千万别生气，我真的没有别的意思。 ”李萍的回复出乎陈飞意料，他觉得他的话令对方生气了。 “陈飞，我没有生气，我为什么要生气？我可以拍着胸脯对天发誓，我没干什么见不得人的事情。陈飞，我再告诉你一遍，以后不管白天你怎么发短信我都会全天开机，可是到了晚上我十点钟准时关机，所以晚上 10点以后你就别打我电话了。还有你觉得咱们有相处下去的必要，我就当什么都没发生过，照常的和你交往下去。但如果你觉得咱们俩个性格不和，存在着实质上的差异，兴趣不相投的话那我也只能对你说对不起了。 ”怒火之下李萍发过去看上去还算比较理智的 话。 但是过了好大一会陈飞才回复道， “我知道你得意思了。小萍，我今天所说的话真的没有别的意