委托代理综合业务合同.doc

委托代理*通信业务合同 编号：甲方： 地址: 乙方：地址: 甲、乙双方本着公平、互补、互惠的原则，经双方友好协商，就甲方委托乙方代办甲方相关电信业务达成如下条款：第一条 甲方依据中华人民共和国合同法第 21 章“委托合同”的相关规定,将甲方的部分*业务委托给乙方代办,双方由此产生的权利、义务及可能出现的争议均应按照委托代办法律关系处办；双方并不形成任何合同上或事实上的合资、合伙、劳动等其他法律关系。第二条 代办*业务的范围（请在乙方代办业务范围前划“”，乙方不代办的业务范围前划“”）:（一）代办业务。代办发展和受理固定电话用户装、拆、移机、改号及增加程控新功能等业务；（二） 代维业务1.代办固定电话、ADSL、ISDN、ITV业务的装、拆、移业务。2.代办固定电话、ADSL、ISDN、ITV业务的障碍查修。3.代办用户外线障碍的查修。（1）代办修理、更换出现故障的用户引入线。（2）代办调用空闲（主杆、配线）线对，恢复正常通信。（3）代办宽带障碍724小时查修服务。4. 代办基站线路障碍查修。5.代办各类终端日常维护。6.代办架空线路、管道线路、交接分线设备的日常巡查和定期维护。7.代办充气设备的日常维护。8.代办无人值守机房、基站、直放站的日常巡查、应急发电。（三）代收业务甲方委托乙方在 所辖片区内代收甲方用户通信使用费。第三条 委托代办的地域范围和用户范围甲方委托乙方在 范围内代办上述*业务。第四条 委托代办的期限为 。甲方委托乙方的代办期限为 年 月 日至 年 月 日。第五条 委托代办*业务的代理费标准（一）代维业务中2、4、5、6、8项合计费用为 元/月。（二）代维业务第1项费用如下：1.*同装业务标准为*元/每户；2.加装*业务标准为*元/每户；3.新装*业务标准为*元/每户。第六条 委托代办*业务的代理费结算方式：（一）乙方代办*业务以为一个结算周期。（二）乙方按甲方时限要求和报表格式提供上一个结算周期的代办业务办理数量，经甲方审核无误后，作为代理费的结算依据办理结算。每月结算的代理费中应扣除乙方的违约金，以及乙方已收取、但是因无法为用户安装等原因应退回甲方的代理费。（三）结算时间：；（四）结算方式：。第七条 保证金乙方应向甲方一次性缴纳元保证金，保证金不计利息。保证金应在代理协议签订后3个工作日内汇入甲方指定账户，保证金到账后，代理协议正式生效。协议期内，如果乙方有违约行为的，甲方有权从保证金中扣除违约金，乙方应及时补足保证金。协议期满，如乙方不再延续协议，扣除违约金后，由甲方退还保证金。为解决乙方在履行本协议期间可能造成的遗留问题，甲方首次向乙方退还保证金的 60%，剩余的 40%于6个月后，如乙方无违约的，余额全部退还给乙方，如乙方有违约，则扣除违约金后，余额退还乙方；如余额不足扣除，甲方有权向乙方追索差额。第八条 甲方的权利和义务（一）甲方的权利1.甲方有权根据本协议的约定，对乙方履行本协议的情况进行监督、检查。2.甲方负责对乙方的业务发展情况、服务质量情况进行评价。评价的基本内容主要为乙方的经营能力和成长能力，如乙方在协议期内所代维的业务装、移、修及时率、障碍发生率和障碍修复及时率、重复障碍发生率等。3.甲方有权对乙方的违规行为予以制裁和处罚。对乙方原因发生违反甲方有关规定造成客户投诉、新闻曝光等损害甲方利益和信誉的行为，甲方有对乙方进行处罚和索赔的权利,甲方有权单方面解除合同，并有对乙方进行处罚和索赔的权利。（二）甲方的义务1.甲方应按时向乙方结算支付代理费。2.甲方应提供相关业务标准、技术标准、服务标准给乙方，由乙方按照甲方的标准执行。3.甲方应为乙方的委托代办行为提供下列资源（请在提供的资源选项前划“”，不提供的资源前划“”），所有权归甲方所有：地址在的营业场所，并由方负责按甲方提供的*营业场所装饰要求及标准进行装修。相关代办设备：宽带测试仪、查修宽带障碍用计算机。*业务单据。业务宣传资料。装移机、维护所用的线材。其他资源：详见甲方提供的代理*业务专用仪器、仪表及工具清单。4.甲方应对乙方的维护技能、业务知识、营销知识、服务标准等予以指导和培训，对乙方的代办业务予以后台支撑和技术服务，协助乙方解决委托代办业务中遇到的具体困难和问题。第九条乙方的权利和义务：（一）乙方的权利1.乙方有权获得甲方结算支付的代理费。2.乙方有权获得甲方提供的相关业务标准、技术标准、服务标准。3.乙方有权使用甲方提供的委托代办资源。4.乙方有权接受甲方提供的维护技能、业务知识、营销知识、服务标准指导和培训。5.乙方为了拓展业务，有权在所辖片区自行开展业务宣传活动，但宣传内容需经甲方审核同意后方可进行，有关费用由乙方承担。（二）乙方的义务1.乙方应依法经营，并在签订本协议后30天之内，应根据本协议，在相关管理机关办理工商营业执照登记或变更原有营业执照的营业范围等手续，并自行办理相关保险手续。如因乙方未办理相关手续等原因，受到相关管理机关查处的，乙方应承担全部责任。2.乙方承诺其拥有适当的资质、技能、资金、人员，能够适当的、安全的履行本协议约定的委托代办业务。3.乙方应严格管理工号、密码，严格管理生产工作现场，严格按照甲方网络安全管理有关管理办法保证网络安全。4.乙方应严格按照本协议约定履行代办义务，维护甲方的商业信誉。乙方未经甲方书面许可不得再以任何形式将代办业务转委托给第三方，也不得擅自变更或者超越代办范围。除乙方在本协议签订生效之前开设的营业网点外，不得以任何方式代办其他*运营商的任何业务。5.乙方应妥善保管、维护、使用甲方提供的委托代办资源，甲乙双方按期进行核对、检查，确保其资源的安全及完整性，如有损坏或缺损的由乙方照价赔偿。如乙方在代办过程中有紧急需求的，应及时向甲方提出。乙方在代办业务过程中所需要的其他资源，由乙方自行解决，且应符合甲方有关的技术、外观、质量标准。6.乙方承诺其已经了解并愿意严格按照国家的法律、法规和甲方的各项业务标准、技术标准、服务标准代办*业务，乙方应自觉接受甲方的指导、监督和检查，并自觉向甲方报告代办事项。在协议履行过程中，甲方有权根据国家有关规定和实际需要，对上述业务标准、技术标准、服务标准进行适当的变更并及时通知乙方。有关委托代办*业务的相关标准及违约责任见附件。7.如有紧急或者重要通信任务，乙方应紧密配合，按时按要求完成。如乙方无法按时完成，为保证时限，甲方有权另行安排和组织力量完成通信任务。8.乙方如需在代办业务中聘用工作人员的，乙方必须具有国家规定的用人资格，并聘用具有国家规定资质的人员。乙方应自行按照国家有关规定与聘用人员签订劳动合同、办理相关保险、支付相关费用，并对聘用人员开展业务培训（上述所有费用均由乙方负责）。乙方承担相关聘用人员工作中的安全责任等一切风险。9.乙方应自行承担水电费、房屋租赁费、物业管理费、保险费、管理费等一切与代办业务相关的费用。甲方除代理费外不再承担任何费用，另有协议或附件约定的除外。10.乙方所取得的代理费收入，应自行向当地税务机关申报缴纳营业税、个人所得税等税费。第十条保密约定甲乙双方同意，对双方的客户资料、各项业务管理办法、内部作业流程、营销方案和业务发展计划等涉及客户和各方利益的商业秘密应予保密，除有关法律法规另有规定外，任何一方未经对方书面许可，不得向任何组织、个人等第三方提供或泄露，否则，违约方应赔偿守约方的经济损失。本条约定长期有效，不因协议的终止而结束。第十一条违约责任（一）甲方违约责任1.甲方不按时支付代理费用，每超过 1 个工作日，按应支付代理费用的5作为违约金支付给乙方。2.甲方有下列情况的，应向乙方支付违约金。（1）因甲方原因未按协议及时提供委托代办资源，导致乙方无法进行代办业务的。（2）因甲方原因未提供相关业务标准、技术标准、服务标准，导致乙方无法进行代办业务的。（3）因甲方原因未提供维护技能、业务知识、营销知识、服务标准指导和培训，导致乙方无法进行代办业务的。（二）乙方违约责任1.乙方有下列情况的，每出现一次，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方的全部损失。甲方有权视乙方的违约情况解除本协议。（1）乙方代办过程中故意严重损害甲方或公共利益。乙方在代办过程中故意或过失造成*网络系统受到攻击、破坏或阻碍。因乙方原因，擅自提前终止本协议。逾期未交纳按约定应当由乙方交纳的各项费用，已经给甲方造成严重损失的。（2）乙方未经甲方许可滥用或不规范使用*名称或标志。（3）乙方未经甲方同意擅自发布有关*业务媒体广告。（4）乙方在未得到甲方正式书面通知的情况下，向除用户本人以外的任何单位或个人提供用户信息资料。（5）乙方如未经甲方书面许可将委托代办业务转托给他人，或者擅自变更、超越代办范围，或者代办其他运营商的任何业务，或从事其它任何损害甲方利益或商业信誉的任何行为。2.如因乙方服务质量问题引起的用户投诉和纠纷，经查证属实的，由乙方负责解决，所产生的损失及相关费用由乙方承担。如因乙方原因同时造成甲方商业信誉受到损害的，甲方有权解除本协议，并按下列标准追究乙方的违约责任，同时乙方应赔偿甲方的全部损失：（1）投诉到各市（县、区）级相关部门（消协、电台、电视台、报刊等）的，每次乙方应支付违约金元。（2）投诉到陕西省省相关部门（消协、电台、电视台、报刊等），或提出诉讼（仲裁）的，每次乙方应支付违约金元。（3）投诉到中央一级相关部门（信息产业部、消协、电台、电视台、报刊等）的，每次乙方应支付违约金元。3.乙方违反国家法律、法规和本协议约定的各项业务标准、技术标准、服务标准代办*业务的，应承担违约责任。4.甲方有权从乙方的代理费中扣除相关的违约金。代理费不足扣除的，甲方有权从乙方的保证金中扣除或向乙方追偿。5.乙方在代办*业务时，应确保所代办的业务资料的真实可靠，若经甲方发现有虚假的用户、业务资料时，甲方有权按照每户元从乙方的代理费中扣除违约金，代理费不足扣除的，甲方有权从乙方的保证金中扣除或向乙方追偿。第十二条协议的终止和解除（一）协议期满，本协议自行终止，如继续委托，需重新签订协议。（二）协议期内，双方约定出现下列情况之一的，守约方有权单方面解除协议。1.乙方在委托代办过程中出现特定的事宜，导致乙方丧失代办业务的资质、技能、资金等，不能按甲方要求完成委托事务的；2.因甲方原因，未能按时向乙方支付代理费用的，导致乙方无法再继续完成委托代办事务的；3.其他根本性违反本协议约定的事宜，导致无法继续履行本协议的。（三）本协议终止或解除时，所有乙方代收取的资金、代售的各类*卡、*终端产品、器材等实物以及甲方提供的委托代办资源均应交还甲方后，甲方才结清应支付乙方的代理费或按本协议约定退还保证金。同时，甲方有权在相关代办的地域和用户范围内公开宣布乙方不再代办甲方业务。第十三条 争议和解决方式1本合同适用中华人民共和国法律。2对于因本合同履行而发生的争议，双方可协商解决。协商不成的，向有管辖权甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十四条本协议在履行过程中，因遭受地震、台风、水灾、火灾、战争等不可抗力影响或其他不可归责于当事人的客观原因而不能履行或不能完全履行本协议约定的，可以部分或全部的免除责任。第十五条双方可就未尽事宜另行协商，作为本协议的附件。