全面企业绩效管理CPM一.doc_第1页
全面企业绩效管理CPM一.doc_第2页
全面企业绩效管理CPM一.doc_第3页
全面企业绩效管理CPM一.doc_第4页
全面企业绩效管理CPM一.doc_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

单选题错误 1.企业绩效管理的策略层包含哪些过程( ) 1. A建立目标、建模 2. B规划、分析 3. C监控、报告 4. D 建立目标、规划 正确 2.客户关系管理的过程是( ) 1. A销售、市场一体化的一个过程 2. B 销售、服务一体化的一个过程 3. C市场、服务一体化的一个过程 4. D销售、市场、服务一体化的一个过程 正确 3.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法( ) 1. A 6法 2. B EVA 法 3. C平衡记分卡 4. D 沃尔评分法 正确 4.决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标( ) 1. A 财务指标 2. B 客户满意度指标 3. C 企业内部流程指标 4. D 企业的学习和创新指标 错误 5.对于客户状态的管理，企业最关心的是( ) 1. A已成交的客户 2. B未成交的客户 3. C 客户的需求 4. D客户的流失 正确 6.下面哪个指标不属于通常情况下雷达图评价法主要考察的指标( ) 1. A 企业的成长性能 2. B 企业的增值性 3. C 企业的收益性 4. D 企业的安全性 错误 7.企业绩效管理的管理层包含哪些过程( ) 1. A建立目标、建模 2. B规划、分析 3. C监控、报告 4. D 建立目标、规划 正确 8. 在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是( ) 1. A 事前沟通 2. B 事中沟通 3. C 事后沟通 4. D 包括以上三者 错误 9.预算规划的组织层主要负责的工作是( ) 1. A战略反馈、战略评估 2. B把战略目标分解到每一个部门 3. C将部门任务分派给员工 4. D 控制和调度 正确 10.销售包括销售之( ) 1. A前 2. B中 3. C后 4. D以上三者都包括 正确 11.下面不属于平衡记分卡的平衡的内容是( ) 1. A 短期和长期目标之间的平衡 2. B 企业内部和外部理解的平衡 3. C次要指标和主要指标的平衡 4. D 结果和过程的平衡 正确 12.对于客户状态的管理，企业关心的是( ) 1. A已成交的客户 2. B未成交的客户 3. C 客户的需求 4. D以上都包括 正确 13. 员工最基本的薪酬主要指的是( ) 1. A工资 2. B福利 3. C工资+福利 4. D 工资+福利+股权收益 正确 14.现代企业人力资源部的定位是( ) 1. A 拥有人事的决定权 2. B 组织和服务的角色 3. C 确定员工的工资福利 4. D 组织结构的设计者 正确 15.下面哪一项不是平衡计分卡的四大指
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论