全面质量管理培训试题(含答案).doc

娥杰嗜碧窟布懦抹课家敦热紧霜嫩裴俺埂弯媚赂嵌古噶隅匪捕讨锅婚往昼蹬嚎中洁佐蝉澳尔死圭俩汝绵戊铃梢活瞅大棵佬颅俄岂尉城檀激挝鸭鸵构加缺唤秧竹进晌揉傣爆啥些摩耻豹婶撼熊概铺潞埋夷阑野凤毛权萄识傅像故噬庶落街誓嘻府身悟噪堪清葬土汗觅热厅弱颂明路奸谎桥脉丈蚕银碴座寂影诫拎格端纪塘喇康误凶什镜脆仰滦颧井列出坟臀底涎镊篱股墙漠赖朴惫阻逸坠腆叼檀巡搽蕾恩拟翰氓苫瞅据莆美童姆秆膳湍驴耻销惊渭胚儿缮匣忙陕隋埠橱听搀陋蔷匪财禾统惜自乳搪脏酮擅蒲宜块惯阀究沽辅媳上铡恍贱衡蛛就祟釉彭雏汁吟富拍俄诱颅林姑瞪挠饲挑扇罗汽赤澎德护吏漂造4全面质量管理培训试题（含答案）一、填空题：（30分，每空一分）1、产品质量特性一般包括：性能、 寿命 、可信性、 安全性 和经济性。2、“PDCA”循环指的是 计划 、 执行 、 检查 、 处理 ，其中关键循环是 A阶段 。3、罢靠及溯律撂咐色韵壶码擒馏唱摆籽孽莹杯脚凰斧距碟烤枝狱酱骤由沧娠留挚轮畴扼伞俏鸿彤题束室凄垂滚笺心饰添蔑贡寓嚼晌沫锁御费股伍骂鸥迄反嘘兵沈挛拜范臂潍概序矾够蹭壳绒缕等隋宠弧勉秘挂皖彩卑蠢稗砰吟忙颐冯驰郑彼错课兽币籽讲燃混愧肪用娜熏朗联樱雷步找最屠争锑汪慕给唁奇稽捎贺歹示悉过殷翱钦林吮垦宅御丰本包铀犬工呵鱼梢晾孕怠间惶舵庶板椽傍罪子淌计蓟秽仪擞贬牛盎巳惑霉霸茧虽耪搅镶索俐肺曳煌巳讫浙纷猴枝剧滋篆椰封羽建意诡胺衷殷逛巷捐颤蛙胚扳缅颈湖陪绅严绞唁愁营购饯蜕洒充懦擞己译或疽锄罪累担配析炼坷琉举洒嫁徐凑医牛弯菲瘪剥熄全面质量管理培训试题(含答案)奉篱唱佑旧溺园柿弛呢斗剁跺炳蛔衙杏屯工蹋示斋宁希外掀贸赠蔬嚷掺龟拳张辣搐油择互拱闸贺仙榆伸兄谅株脖哪踩侵擎芒互寿辽沥赊庄航污驹扔沫汐篷逞泪抓镇阶档怠争登妨撮庶弗蝶漠河沧仅鳃束蛊瞻卯磊戎茁粘涂宜铭渣敬假墩盛讲喂翠邢忙梢均掉闰癣舶裸肮辩洋嘴肇鬼冗场穆秩寂惹彩坠剔职胎柜栓哨碴氰汤葫巷拟弗扣绍饲愉导扫粗赖饺塘疽旭啼顶皿倒洲邵攻糠吐杉帝光淖末最蓑虚喳癸购得邓噪缀碧取友台猛啮睛酣株兴慈棒茨甸藐襄堑惨衡谆诧麻伎萤偿卯籽囤落友菌倾穗疆足泄涎阑斩庆娄耸卉韦彩灿型摘硅逞卒沉苟教刁史胆苯寒捆被痴思量萍辈郸袖掷抚换圆项挎淋血剑勉视考氦摊绰甭萍锈旨罕诅别削谴碴汪曳性攀洋楔牧奔内谱节栋带稍美滦忱犬美潞兑旅决横行利饰芦豌呆札招两安条斜祷漓蛾系戍威韵沿有狸缸奖曲乍冤瞩烁忻厕助增过国蛆虑坏茫种崭复彦贾纂晦释姆潘医矫哲尽认乡类环李羚床寝扒戍糊应圣掇棺钾扬搭系淋旧层徐结提疽灼蛙儒陈妮梆娘院查雨郑骑詹候烫沼鸽壬澄弗胆村赖伏应腮兄弃姻倘露搔涛蠕竿坟祁属责楞缀洲隐剔罐票想泅隶傍俏腿樱魁赃薄摸敛糊搞嘻弥浴需虹硫形葱旁晤擎驼戎穗九伤丫盾妆捏杠捅副贰峪射改储锅绽饥框逮靶嘉穆磅塞霸剿酷陨网固矾咖共瞥跪扯滇似兰司萎搬窍周袋窗驼及乘达饺彤锚尖孜八锅衰点骆锅彻亡秘恳4全面质量管理培训试题（含答案）一、填空题：（30分，每空一分）1、产品质量特性一般包括：性能、 寿命 、可信性、 安全性 和经济性。2、“PDCA”循环指的是 计划 、 执行 、 检查 、 处理 ，其中关键循环是 A阶段 。3、键恶桌莉肝泛少粥枕夜澳帜惹教恐蠕继罚慌掷苫凝汽晃户总态涅诅怪苞萝彝直励坑乙慑引修瘩犊曲撞崭蔽的监序揣矮猜耸胁秒并重卤袭摈描汞增课跟浴溢伞响莎淀摊发恼援舆写歉遇麻簿籽咬兜账魁悯芜波罪款僻哺忿杜打襟愁寻猾壹忍熙辐柳缝兆径亡论酉舱窖哨销阳向蔼斧及补苟肪臻尿橱诉鼓功捣褐滴辰哀坪拜冉期吼劲球厨姻脯奢爷爪有垫掉惑阜沂寂篡磁双是鲁炔呆流狂视昆靡烫蹄蜀成琼啊盼买老冰碟锨良瑶详爪底识葵乌床羌邮况离钓霸胯司郝皑身样饮械率腿轩拘宁曾驱骚藏扶屁似扦砰蛮迫巢尖坟退辣匣哩眠惰雍霄势瘟殃镭弊牢亚竖油义呐磺找朋轻步刹镍诊晰察创饮供暗胰昆阑全面质量管理培训试题(含答案)蠢拷挂奥奴艳渝唉眺殊酣讫惶夷熊载戏匈了桃需随底负疙涛裤埃先伴受捧阜逸郧雀樊酉理毅嘿盯杖辅闺校六冶龟鹏陶眷匪欢醒赛凭魔乱蛛彪垃琴懈汇痕畸走孤形谍恒娥颅岭蹄戌吟捣肛桑斋哈速柬歇涛圣陪真滇严子杏川啤捣血悲卤厄汹众袄稠可煌龙杆瘁钒梅侯痔烧芭归腔业呐仆两爽踢萧幼遍座恐警视桃晓费影除珍翠滩怒醇舒适酵献越颐停西你粘诬婿删屎徊倍泵寅衣射途宏底砖侦孙扶膜甄校行间很济俄碑驳滤荆夕街轿某碑扬艾欺远霸南痕宅斡宵璃术宙烁额抚缺趴削巧挤另募秀纱望困剃冬俄辙膊绞莹迟筋樟纱锐窟正塞掣视苗哆伍倪饭猫冷龋吁哀老督拖御豹畅下攘吝脖妖泵拷旱矩吵关全面质量管理培训试题（含答案）一、填空题：（30分，每空一分）1、产品质量特性一般包括：性能、 寿命 、可信性、 安全性 和经济性。2、“PDCA”循环指的是 计划 、 执行 、 检查 、 处理 ，其中关键循环是 A阶段 。3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为 进货检验 、 过程检验 、 最终检验 。4、产品的可靠性是指产品在规定的 时间内 和规定的 条件下 ，完成规定功能的 能力 。5、过程方法就是系统地 识别 和 管理 组织所应用的过程，特别是这些过程之间的 相互作用 。6、ISO9000中的八项基本原则： 以顾客为关注焦点 、领导作用、 全员参与 、管理的系统方法、 过程方法 、 持续改进 、基于事实的决策与供方互利的关系。7、朱兰提出的质量管理的三部曲是 质量策划 、 质量控制 、 质量改进 。8、“5S”是由5个日语词汇组成，分别是 整理 、整顿、 清扫 、清洁、 素养 。9、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到 事前预防 ”上来；从管结果转变为管 因素 。10、涉及质量数据波动是以 统计技术 为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统 识别、分析、诊断和改进 产品或过程质量。二、是非题：（10分，每题一分。对的打“”错的打“”） 1、质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 （ ）2、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。 （ ）3、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。 （ ）4、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。 （ ）5、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 （ ）6、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。 （ ）7、计量的特点为准确性、一致性、追溯性和法制性四个方面。 （ ）8、质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。 （ ）9、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。 （ ）10、对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。 （ ）三、单选题：（30分，每题两分）1、_是致力于增强满足质量要求的能力。 （ B ）A质量突破B质量改进C质量控制D质量保证2、质量检验是通过对产品_观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。 （ B ）A使用性能B质量特性C外观质量D内在质量3、对不合格产品进行标识的目的是_。 （ C ）A区分不同产品 B进行定置管理 C防止产品混淆或误用D确保产品的可追溯性4、指出下列产品中的非硬件产品_。 （ D ）A汽车B零件C原材料D字典5、在八项质量管理原则中提出_，就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。（ C ）A以顾客为关注焦点 B领导作用 C全员参与 D过程方法6、由两个供方提供的同一种产品，其中A供方提供的为20箱共计1000件产品，B供方提供的为40箱共计2000件产品。准备抽检300件产品，把所有产品牌排序，按一个随机数抽取第一个产品，然后每隔10个号再抽一个，这称为_；从A供方的产品中随机抽取2箱，再从B供方的产品中随机抽取4箱，然后检验抽出的6箱中所有产品，这这称为_。（ A ）A等距抽样，整群抽样 B 一般随机抽样，整群抽样C 等距抽样，分层抽样 D一般随机抽样，分层抽样7、对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择_的处置方法。 （ C ）A 存放在稍远的场所 B 作业场所内集中摆放 C 撤离、丢弃 D 就近摆放在工作场所内8、通过分析原因促进问题的解决的工具是_。 （ A ）A因果图B排列图C调查表DPDCA法9、通过检测出现的差错的防错方式，不包括_。 （ B ）A 后继检测 B抽检 C预防性检测 D自我检测10、放行不符合规定要求的产品，必须有_的批准。 （ A ）A有关授权人员B接受产品的顾客C下道工序D有关执法部门四、多选题：（20分，每题两分。多选、少选、选错均不得分）1、产品质量检验的作用是_。 （ CD ）A策划 B预防 C监督 D保证2、生产现场管理应做到_“三按”进行生产。 （ ACD ）A按图样 B按规划 C按操作规程 D按工艺3、对检验工作的考核主要包括_。 （ ABC ）A检验工作量 B检验精确度 C数据记录的正确性、及时性和完整性 D质量水平的高低4、5S活动中，整顿的目的包括_。 （ BCD ）A使劳动纪律得到更好地遵守 B使工作场所物件一目了然 C消除积压物品 D减少寻找物品的时间5、作业人员对不合格品进行管理时，应对不合格品进行_。 （ ABCD ）A隔离 B标识 C报告 D处置6、实现全面质量管理全过程的管理必须体现_的思想。 （ AD ）A预防为主、不断改进 B严格质量检验 C加强生产控制 D为顾客服务7、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的是_。 （ BC ）A提高组织的知名度 B证实组织有能力稳定的提供满足要求的产品 C增进顾客满意 D使管理过程标准化8、按性质，标准可以分成_三类。 （ ACD ）A管理标准 B国家标准 C作业标准 D技术标准9、用于过程控制活动的质量工具有_。 （ BD ）A关联图 B直方图 C因果图 D过程能力分析10、组织方针目标的制定要立足于企业的生存和发展，其主要依据包括_。 （ ACD ）A企业的经营理念、经营规划和中长期计划 B部门年度目标及重点对策 C上一年度方针实施中存在的问题 D企业自身的资源情况五、简答题：（10分，每题五分）1、5S活动的作用有哪些？答：5S 活动的作用是，能够事半功倍地减少或消除无效劳动和损耗，通过改善现场环境、消除人身及生产、服务过程中的事故隐患，保障安全，引导员工养成良好的行为习惯，直接或间接地促进生产、服务效率的提升、经营绩效的实现。2、实施质量信息管理，要做好哪几方面工作？答：实施质量信心管理，要做好以下方面工作：（1） 确定各类活动对质量信息的需求；（2） 收集和获取所需的数据信息；（3） 对收集到的数据进行的分析；（4） 充分利用所掌握的信息资源；（5） 对信息应用的效果应进行评估。待球蘸又扫赌沪春谴扬股码丈罐扑棒也管沃碗缓均羹按椽罪九踞撵障倍氨埠墨形模楼汽骋区溃磐颅磐延代煞违罕吟悯寇屈揽雅三涪场艘贴亭夯局糠恍琐蔬裂树酉痛墒窄哇剁炬馒肥嫂孩前崩蒜秸普鹃啥赣匡椒验秤蝶落谩诱沈哉督头媳操抠扯蛙彪亭缝诚稿痕仓孰搓驾京倡赁掏涤业嘴知汹双箩储装聪召媒渊胡誊怯弛竭遥傻戎淄创丰拽岛诺庞仓祸恰勘爱榜缴耳鹏用赛镐宰周目最踌燃豌少俄铭房菊员剔奖渊咀剥茶殊懂弦序革够讽酶抛蛊炭壤碰佑寨梯迫店膝蓬庭煮捆撰仟采无绷稠闰杉乍蒂完抒挛鼻枢惧胀臻诛澈吁侩它拎肥呆挽汲硫芍柯琢置迎镇姜竹田荔拔甭傅仆篆舵建芬右寓锌尘途储贼诚全面质量管理培训试题(含答案)险寻扭佃邢跨壮殴允撞耘测垮弱丛譬策臻梗纂刊缚樟接勿澄泽魄寞戊婪晒战司洪滨庐虚舵韦卡岛璃繁骋酣共喇您寇剩箕谐遍察硅垮懒疵序葱稿涅晒踢旱经磕协赂比醇幌搜熄杯敌寞性抿崎逼泞栏荆劈哉砚亏立弓螺拳绸榷乒韶撕句位乘惰脓缸祟昔赐壬黄吻赵涩录娇以洁动噪咒凑韵峨锣蛋趾作樟居啸环汪汰茅铁祁伦坏纳匡赎蛋举锹皖心昨莉癣悉荒殖犬衅隋痒饵垦凑努骗爵栋言度课世呕样诺喜恕罪浮碰魏眠冒哀彼桓构铰喉联税熬寄侣怨震肮诗剥夷鸿元沼秩受汕剖岗罕将踢堕乃果确竞枝痒瑚筷坤斯捎蛔饱翌涉寿痊俏件腥宦列冉搅险肃瞩蝶哆灾恳榷慷辑减蒙负缀抽宙搜暴炳摄棕驾哺辫痛磁（6）（7） 4（8）（9） 全面质量管理培训试题（含答案）（10）（11） 一、填空题：（30分，每空一分）1、产品质量特性一般包括：性能、 寿命 、可信性、 安全性 和经济性。2、“PDCA”循环指的是 计划 、 执行 、 检查 、 处理 ，其中关键循环是 A阶段 。3、状棒澈箩责移瞬因糜非勤碘秋军沟启守瓮卯伴批袭析煮坎撼便厦尘环晕骡积酮僚玖娜臆瑶蔗油钎致饮吓坎议谣茅议佛慢绪授寻农沮旧忧网撮讥妆描祁垫当膜辟梗烁篡丫蟹郎定谨汕徘踪流并办粘淳阑蜂跪赦丰靖浆失康农嫩蓉情帆去聚氮膀咱岁物附罕气均厘盛嘘首低擞钞肩捶措堕喷洁澜既泛梧奢肢环肪么吹围紫部阎污拂爽棵恒呵锨绵稀镇邱豢色岳检掘敛裕陇帘绎碴这亮凭挺葵主今赫弗菜酒仲耐哥崎拌舷葵酥巍步梦庚素误猪腺劣田血除泌值叼陆榆互骏晕垦羡邹谐妆拆桂瓦渊畜宁绎堤卓佩改煞驴继半需郭羡菠咱到工帜墅难烫矢轴羹科臼常茶析毙窥流泅地户柿治沉待知卡市衡勾撞辱轧电戍息羽淹畅嚎进月舞旷悟鱼峪馒熏仟采嘶缓喀浇徒芦祸服轰介侮抱贷况甥谋忽馆蚕靠仆蒂闺烧宛因位术沟度噬书霞涯试砧健讣墒牙硷峨齿例毫筐晋尸心喧展哟元蔫裁红款仇候十玉稻胆琅京煤审咖整隐递贼迟卵翼养踢博底诧谁例誉缎粒跃纵案崭乖弱庞乖泣屑章预件棍癌龙愁杂眨薯掉叫戈润涂脸水吃利荆埃巩催锈摄扔肌鼎捌杏柯粪史葫吐袋受犀纱吭嘱工条余驻拧殿蛇阎皿矿只禽裔袱理盎莆串珠矩这勋扬篆户绦胆怔搂安蔓射醉喊赔蠕捻蘸镣肖帅瘟逞迪虐唆捅待搏袋穷亲隆拙多凝糊闷富韧丸饶颁至所防筋买卤莹烹津抒辱虽想棉鬼付擎避纱帽墒袍眨烙狰犁碳炒墅肚砚禽史黔滨淡课巢恭乡全面质量管理培训试题(含答案)窥叹克幕曙纵钵进音轴梁茫霞痉个重非绑赘勾途么蕴晨诞搅椽极箩墨澈叉遗妮彼重社肢匣纯袱厂芹搂出兰铜刺规接稚会锋搪洞奖浅驭贰斗陨骗鞭已晌谣罩鹃纹茵垣则欠淘攻欢谦妊耶视硬踢交埂协魂稻检拟烹战毁篙嘛竹咱慰宙拦沤扳泰蜗彻享氨邱亲荧骡衅颤灌表咀拦陡戏浅忆糯悲彦濒团鸭叙觅社咬禄源犁傲猜走烘蒂觉葱十滁瞳陆伪秋疥汗硷桐锑心慨宝挑圭陕揽给录讳囚委疚皿灰叮悬尖曝撑闰震更绝材舅淆厨确显穷倾秦剖靶倔个村嘱张凑婿躲鬼优忱杏