香港电子产品市民调查.pdf

TNS 2012 CUHK AIA Survey of E devices 香港中文大學 友邦保險 電子廢物處理現況調查 General Public Findings 香港市民調查結香港市民調查結果果 August 22 2012 2012年8月22日 TNS 2012 2 調查目的及方法調查目的及方法 是次調查的目的是了解香港人擁有電子產品的情況以及大眾棄置電子產品的習慣和看法 調查於香港分兩部分進行 目標受訪者為 1 年齡介乎18至55歲的成年人 包括所有收入及教育階層人士 2 香港中文大學學生 是次研究及分析於2012年年4月至月至6月月進行 並成功訪問超過一千九百名目標受訪者 1 香港市民香港市民 1 200 名受訪者 2 香港中文大學學香港中文大學學生生 740名 受訪者 這份報告集中講解 1 香港市民調查的結果 TNS 負責進行今次的研究 TNS 2012 3 香港人擁有哪些電子產品香港人擁有哪些電子產品 TNS 2012 本港現時電子產品的擁有率 本港現時電子產品的擁有率 香港市民普遍都擁有手提電子產品 每位受訪者平均擁有三點五部手提電子 產品及二點六部手提電話 男性擁有電子產品的數量稍為高於女性 4 現時所擁有的電子產品 的平均數量 4 3 4 4 4 4 4 3 4 5 4 2 現時所擁有的手提電子 產品的平均數量 即桌 上電腦不計算在內 3 5 3 6 3 6 3 4 3 6 3 5 現時所擁有的手提電話 的平均數量 2 6 2 5 2 5 2 6 2 7 2 5 96 82 78 73 54 55 95 85 83 67 50 41 95 82 80 65 52 43 96 83 82 76 53 53 95 78 83 71 59 50 手提電話手提電話 數碼相機數碼相機 攝錄機攝錄機 桌上電腦桌上電腦 手提電腦手提電腦 筆記本筆記本 電腦電腦 平板電腦平板電腦 MP3 電子音樂播電子音樂播 放器放器 遊戲機遊戲機 95 83 81 70 53 48 香港 24 39歲 40 55歲 男性 女性 18 23歲 TNS 2012 18歲以下兒童擁有電子產品的情況 歲以下兒童擁有電子產品的情況 大部分18歲以下與受訪者同住的家庭成員大都擁有電子產品 平均 每人有3部 市民對兒童擁有手提電話都抱有開放的態度 大約七成受訪者認為14至17歲的青少年適合擁有 手提電話 兩成六人更認為10至13歲的兒童已經可以擁有自己的手提電話 5 69 26 4 1 70 24 4 2 67 28 4 69 26 4 1 69 25 4 1 18歲以下人士擁有電子產品的平均數量 3 0 74 23 2 1 14 17歲 歲 10 13歲 歲 6 9歲 歲 5歲或以下 歲或以下 18歲以下人士最適合擁有自己的手提電話的年齡組別歲以下人士最適合擁有自己的手提電話的年齡組別 香港 24 39歲 40 55歲 男性 女性 18 23歲 TNS 2012 電子產品的擁有率對比計劃購買新產電子產品的擁有率對比計劃購買新產品的意欲品的意欲 雖然香港現時手提電話的擁有率極高 三分之二港人 仍然打算在未來12個月購買新電話 由此可見香港人擁有手提電話的數量將會繼續增加 另外 約半數人有計 劃買新手提電腦或平板電腦 6 95 83 81 70 53 48 65 43 26 51 16 16 電電子產品子產品的的擁有率擁有率 手提電話手提電話 數碼相機數碼相機 攝錄機攝錄機 桌上電腦桌上電腦 手提電腦手提電腦 筆記本電筆記本電 腦腦 平板電腦平板電腦 MP3 電子音樂播放電子音樂播放 器器 遊戲機遊戲機 有計劃在未來有計劃在未來12個月購買新電子產品個月購買新電子產品 TNS 2012 使用產品的平均 時間 月 24 9 0 5 10 15 20 25 30 0 5 10 15 20 25 30 使用電使用電子產品的時子產品的時間 間 香港人平均每21個月就會更換新手提電話 港人使用手提電腦及平板電腦的時間稍 為長些 平均為兩年 當新型號及新功能不斷湧現時 更換手提電話及手提電腦的時間將會變得更短 7 手提電話手提電話 個人手提電腦個人手提電腦 使用產品的平均 時間 月 21 3 TNS 2012 當舊電子產品仍能使用 為什麼還要更換新產品 當舊電子產品仍能使用 為什麼還要更換新產品 主要原因是要得到新產品的功能 特別是40歲以下 的組別 約半數受訪者承認購買新產品是希望跟上潮流 三分之一人則表示能夠最先擁有最新型號產品的感覺 很好 8 61 47 46 34 64 64 57 63 59 61 61 48 47 46 47 47 44 47 41 46 47 50 42 46 46 30 36 33 37 31 36 34 得到新產品更好的功能得到新產品更好的功能 希望跟上潮流希望跟上潮流 推廣優惠讓我容易買到推廣優惠讓我容易買到 新產品新產品 能成為圈子中第一人擁能成為圈子中第一人擁 有最新型號產品的感覺有最新型號產品的感覺 很好很好 評為8 9或10分 10分滿分 的百分比 香港 18 23 歲 24 39 歲 40 55 歲 男性 女性 擁有1或2 件電子產 品 擁有2件 或以上電 子產品 TNS 2012 9 現現時港人如時港人如何處理何處理 舊電子產品 舊電子產品 TNS 2012 如何處理上一部手提電話 如何處理上一部手提電話 大約半數人 48 把舊產品放在家中作後備電話之用 10 48 22 16 5 4 2 1 1 1 放在家中放在家中 賣掉它賣掉它 送給家人送給家人 讓廠商回購讓廠商回購 丟棄丟棄 送給朋友送給朋友 回收回收 捐贈給其他組織捐贈給其他組織 不知道不知道 忘記忘記 處理上一部手提電話的方法處理上一部手提電話的方法 81 25 23 18 18 用作後備手提用作後備手提 電話電話 回購價低回購價低 用作在特定場用作在特定場 合使用的手提合使用的手提 電話電話 不知道怎樣處不知道怎樣處 理舊手提電話理舊手提電話 擔心儲存於電擔心儲存於電 話內的資料話內的資料 將現時沒有使用的舊手提電話放置在家中的原因將現時沒有使用的舊手提電話放置在家中的原因 TNS 2012 如何處如何處理上一部手理上一部手提電話提電話 大約半數人 48 把舊產品放在家中作後備電話之用 五分一人賣出舊電 話 主要原因是希望得到金錢作為補償 只有百分之一的受訪者回收他們的舊電話 11 48 22 16 5 4 2 1 1 1 放在家中放在家中 賣掉它賣掉它 送給家人送給家人 讓廠商回購讓廠商回購 丟棄丟棄 送給朋友送給朋友 回收回收 捐贈給其他組織捐贈給其他組織 不知道不知道 處理上一部手提電話的方法處理上一部手提電話的方法 78 22 20 17 13 得到一些金錢得到一些金錢 作為補償作為補償 賣出是唯一的賣出是唯一的 選擇選擇 不會覺得那麼不會覺得那麼 內疚內疚 買家會修補電買家會修補電 話再轉賣給其話再轉賣給其 他人他人 清空一些儲物清空一些儲物 空間空間 賣出上一部舊手提電話的原因賣出上一部舊手提電話的原因 81 25 23 18 18 用作後備手提用作後備手提 電話電話 回購價低回購價低 用作在特定場用作在特定場 合使用的手提合使用的手提 電話電話 不知道怎樣處不知道怎樣處 理舊手提電話理舊手提電話 擔心儲存於電擔心儲存於電 話內的資料話內的資料 將現時沒有使用的舊手提電話放置在家中的原因將現時沒有使用的舊手提電話放置在家中的原因 TNS 2012 39 18 14 8 7 5 4 3 2 放在家中放在家中 賣掉它賣掉它 送給家人送給家人 讓廠商回購讓廠商回購 丟棄丟棄 送給朋友送給朋友 回收回收 捐贈給其他組織捐贈給其他組織 不知道不知道 忘記忘記 處理上一部手提電腦的方法處理上一部手提電腦的方法 如何處理上一部個人手提電腦 如何處理上一部個人手提電腦 最普遍的處理方法是將舊電腦放在家中 39 當中三分一人擔心儲存於 電腦內的資料得不到適當處理而外洩 12 60 33 28 14 12 用作一部後備電用作一部後備電 腦腦 擔心儲存於電腦擔心儲存於電腦 內的資料內的資料 不知道怎樣處理不知道怎樣處理 舊手提電腦舊手提電腦 回購價低回購價低 用作在特定場合用作在特定場合 使用的電腦使用的電腦 將現時沒有使用的舊手提電腦放置在家中的原因將現時沒有使用的舊手提電腦放置在家中的原因 79 30 21 19 14 Get some money back Cleared some storage space at home Selling was the only option Feel less guilty Buyer would repair the device and re sell to others Reasons for selling previous portable computer TNS 2012 39 18 14 8 7 5 4 3 2 放在家中放在家中 送給家人送給家人 賣掉賣掉 丟棄丟棄 送給朋友送給朋友 捐贈給其他組織捐贈給其他組織 不知道不知道 回收回收 讓廠商回購讓廠商回購 處理上一部手提電腦的方法處理上一部手提電腦的方法 如何處如何處理上一部個理上一部個人手提電腦 人手提電腦 最普遍的處理方法是將舊電腦放在家中 39 當中三分一人擔心儲存於 電腦內的資料得不到適當處理而外洩 其他處理舊手提電腦的方法包括將舊電腦送給家人 18 及轉售予 其他人 14 13 79 30 21 19 14 得到一些金錢作得到一些金錢作 為補償為補償 清空家中一些儲清空家中一些儲 物空間以作其他物空間以作其他 用途用途 賣出是唯一的選賣出是唯一的選 擇擇 賣出它令我不會賣出它令我不會 覺得那麼內疚覺得那麼內疚 買家會修補好電買家會修補好電 腦再轉賣給其他腦再轉賣給其他 人人 賣出上一部手提電腦的原因賣出上一部手提電腦的原因 60 33 28 14 12 用作一部後備電用作一部後備電 腦腦 擔心儲存於電腦擔心儲存於電腦 內的資料內的資料 不知道怎樣處理不知道怎樣處理 舊手提電腦舊手提電腦 回購價低回購價低 用作在特定場合用作在特定場合 使用的電腦使用的電腦 將現時沒有使用的舊手提電腦放置在家中的原因將現時沒有使用的舊手提電腦放置在家中的原因 TNS 2012 不採用環保回收方法的主不採用環保回收方法的主因因 超過半數成年香港人關注儲存於產品內的資料 61 特別是年長一輩及 擁有兩部電子產品或以上的受訪者 其他主要原因是回收地點不是設置在住所或公司附近 56 只有少數 人 20 認為採用更環保的方法棄置舊電器不是他們的責任 14 我關注儲存於產品內的我關注儲存於產品內的 資料 資料 收集箱收集箱 中心不是設置在中心不是設置在 我家我家 工作地方附近工作地方附近 沒有回收獎賞的好處沒有回收獎賞的好處 我不認為採用更環保的我不認為採用更環保的 棄置方法是我的責任棄置方法是我的責任 61 56 38 20 55 61 62 61 61 57 61 57 56 55 56 55 57 55 43 38 37 43 34 34 38 23 21 18 26 15 16 21 評為8 9或10分 10分滿分 的百分比 香港 18 23 歲 24 39 歲 40 55 歲 男性 女性 擁有1或 2件電子 產品 擁有2件 或以上電 子產品 TNS 2012 15 港人處港人處理電子廢物的態度理電子廢物的態度 TNS 2012 處理電子廢物的態處理電子廢物的態度度 大家都同意廢棄的電子產品會污染環境及對健康帶來潛在的風險 大部分香港成年人 73 認同政府需要龐大的開支處理不斷增加的廢棄電子產品 女性及擁有較多電子產品的組別傾向更關注 電子廢物帶來的影響 16 76 76 79 73 81 73 78 73 74 79 72 79 72 77 73 73 76 70 78 74 75 71 74 76 69 78 71 75 73 71 74 71 74 70 73 67 71 76 69 76 72 73 77 76 74 74 73 73 加重污染問題加重污染問題 廢棄電子產品堆積起來會廢棄電子產品堆積起來會 導致嚴重的環境問題導致嚴重的環境問題 引起健康問題引起健康問題 會加速堆填區的飽和會加速堆填區的飽和 頻繁更換電子產品會導致頻繁更換電子產品會導致 廢棄電子產品的數量急速廢棄電子產品的數量急速 增加增加 需要巨額處理不斷增加的需要巨額處理不斷增加的 廢棄電子產品廢棄電子產品 香港 18 23 歲 24 39 歲 40 55 歲 男性 女性 擁有1或 2件電子 產品 擁有2件 或以上電 子產品 評為8 9或10分 10分滿分 的百分比 TNS 2012 處理電子廢物的態度處理電子廢物的態度 大多數人都認為現時社會上沒有足夠的資訊教導公眾如何處理需要棄置的電子產品 受訪者亦不知道怎樣處理或在哪裏棄置舊電子產品 六成五受訪者表示如果他們的舊電子產品能被循環再用他 們會比較不內疚 這種態度於女性身上及擁有較多電子產品的組別更為明顯 17 65 67 69 67 68 59 68 59 67 69 66 68 66 67 64 64 66 61 68 60 65 64 62 66 63 66 62 65 59 60 65 58 65 62 62 52 58 57 52 61 61 56 51 55 55 56 53 49 55 68 67 65 64 62 57 55 推廣推廣 資訊不足夠資訊不足夠 附近沒有棄置舊電子產品的中附近沒有棄置舊電子產品的中 心 心 如果舊電子產品能夠被那些無如果舊電子產品能夠被那些無 能力購買的人循環再用會覺得能力購買的人循環再用會覺得 較不內疚較不內疚 港人對廢棄電子產品的關注度港人對廢棄電子產品的關注度 不足以讓他們延遲購買新電子不足以讓他們延遲購買新電子 產品 產品 不知道怎樣處理電子產品已逐不知道怎樣處理電子產品已逐 漸於香港造成嚴重的問題漸於香港造成嚴重的問題 不知道可以在哪裏棄置舊的電不知道可以在哪裏棄置舊的電 子產品子產品 更新產品的意欲是無可避免的更新產品的意欲是無可避免的 香港 18 23 歲 24 39 歲 40 55 歲 男性 女性 擁有1或 2件電子 產品 擁有2件 或以上電 子產品 評為8 9或10分 10分滿分 的百分比 TNS 2012 處理電子廢物的態處理電子廢物的態度度 港人大都認為廢棄電子產品堆積起來會導致嚴重的環境問題 約四分三受訪者認為 政府及生產商應該多作嘗試解決問題 六成五人亦認為教育機構應該教導學生如何處理舊電子產品 同時僱主 亦都有責任協助員工處理舊產品 44 18 75 72 77 72 77 75 75 71 72 76 71 76 70 74 60 62 69 63 67 65 65 38 44 47 44 45 42 45 75 74 65 44 政府應該多幫助市民政府應該多幫助市民 生產商應該多幫助消費者生產商應該多幫助消費者 大學大學 學校應該教導學生處理學校應該教導學生處理 舊電子產品的方法舊電子產品的方法 僱主應該多幫助員工僱主應該多幫助員工 香港 18 23 歲 24 39 歲 40 55 歲 男性 女性 擁有1或 2件電子 產品 擁有2件 或以上電 子產品 評為8 9或10分 10分滿分 的百分比 TNS 2012 66 61 48 22 生產商可以做些什麼 生產商可以做些什麼 大部分受訪者認為生產商應該使用對環境傷害較少的物料 66 及協助零售商回收 舊電子產品 61 19 使用對環境傷害較少的物料使用對環境傷害較少的物料 幫助零售商回收舊電子產品幫助零售商回收舊電子產品 為產品提供良好的更新以延為產品提供良好的更新以延 長其壽命長其壽命 為每件產品繳付棄置稅項為每件產品繳付棄置稅項 63 68 66 65 67 68 66 57 59 64 59 63 59 61 54 46 48 50 47 39 50 22 25 20 24 21 33 21 第一選擇和第二選擇的百分比 香港 18 23 歲 24 39 歲 40 55 歲 男性 女性 擁有1或 2件電子 產品 擁有2件 或以上電 子產品 TNS 2012 41 40 39 28 26 24 政府可以做些什麼 政府可以做些什麼 雖然不同組別的數據稍有差別 但大致上受訪者都認為政府可以提供更多回收舊電子產 品的地點 41 在棄置及回收舊電子產品方面採取更主動的角色 40 及教育公眾如何處理舊電子產品 39 三分一受訪者認為有需要立法管制正確地棄置及回收舊電子產品 20 35 42 42 41 41 48 40 42 36 43 37 43 38 41 38 37 41 37 40 28 40 29 29 27 30 26 24 29 22 27 26 26 25 29 25 30 27 20 26 23 28 24 提供更多回收舊電子產品的地點提供更多回收舊電子產品的地點 於舊電子產品的棄置及回收方面於舊電子產品的棄置及回收方面 採取更主動的角色採取更主動的角色 教育公眾如何處理舊電子產品教育公眾如何處理舊電子產品 制定法律來管制正確棄置及回收制定法律來管制正確棄置及回收 舊電子產品舊電子產品 教育公眾棄置舊電子產品對環境教育公眾棄置舊電子產品對環境 的影響的影響 分配更多資源處理舊電子產品分配更多資源處理舊電子產品 v 香港 18 23 歲 24 39 歲 40 55 歲 男性 女性 擁有1或 2件電子 產品 擁有2件 或以上電 子產品 第一選擇和第二選擇的百分比 TNS 2012 81 81 33 消費者可消費者可以做些什麼以做些什麼 大多數香港成年人都認為消費者可以協助改善現況 首兩項可行的方法包括於指定 回收地點棄置舊電子產品 81 及如果舊產品仍然可以使用時 消費者應該延遲購買新產品 81 三分一 受訪者更認為購買新產品時徵收附加費有助減輕處理電子廢物的財政負擔 21 77 81 82 77 84 78 81 81 78 83 76 85 85 80 33 34 31 39 27 31 33 在指定的回收地點棄置舊電子在指定的回收地點棄置舊電子 產品 產品 如果舊有的電子產品仍能使用 如果舊有的電子產品仍能使用 消費者會延遲購買新產品消費者會延遲購買新產品 在購買新產品時先繳付附加費在購買新產品時先繳付附加費 以助支付處置舊產品的費用以助支付處置舊產品的費用 香港 18 23 歲 24 39 歲 40 55 歲 男性 女性 擁有1或 2件電子 產品 擁有2件 或以上電 子產品 第一選擇和第二選擇的百分比 TNS 2012 合理的徵費是多少合理的徵費是多少 當受訪者被問及要為處理舊電子產品繳交附加費時 消費者都願意付費 雖然他們可以 提議更低百分比的徵費 但他們都願意繳付平均佔產品零售價百分之四的附加費 年輕人及女性願意付出更高 百分比的徵費 22 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 5 10 平均附加費 18 23歲 4 4 24 39歲 3 9 40 55歲 3 5 男性 3 5 女性 4 0 擁有1或2件電子產品 3 7 擁有2件或以上電子產品 3 8 處處理舊電子產品理舊電子產品的合理附的合理附加費加費 平均附加費 3 8 TNS 2012 23 總總結結 電子產電子產品的高品的高擁有率會變得更高擁有率會變得更高 香港人擁有電子產香港人擁有電子產品的比品的比率很高率很高 九成九成五受五受訪者擁有手提電話訪者擁有手提電話 八成八成一受一受訪者擁有桌上電腦而八成訪者擁有桌上電腦而八成九人擁九人擁 有手提電腦或平板電腦有手提電腦或平板電腦 成年人平成年人平均擁有均擁有三點五部手提電子產品例如手提電話三點五部手提電子產品例如手提電話 手提電腦手提電腦 數碼相機數碼相機等等 十八歲以十八歲以下人士擁下人士擁有電子產有電子產品的比品的比例例亦十分高亦十分高 平均每平均每人擁有人擁有三部手提電子產品三部手提電子產品 大部分受訪者大部分受訪者 69 都接受十四至十七都接受十四至十七歲人士擁歲人士擁有手提電話有手提電話 當中百分之二十六的受訪者更認為十至十四當中百分之二十六的受訪者更認為十至十四 歲兒童已歲兒童已經可以擁有手提電話經可以擁有手提電話 港人平均每二十一個月就會更換手提電話港人平均每二十一個月就會更換手提電話 更換手提電更換手提電腦的時腦的時間稍為間稍為長長些些 平均每二十五個月就會更換平均每二十五個月就會更換 雖然手提電話及手提電雖然手提電話及手提電腦的擁腦的擁有率高有率高 三分之三分之二的香二的香港成年人計劃於未來十二個月內購買新電話港成年人計劃於未來十二個月內購買新電話 半數人半數人 則計劃購買手提電腦或平板電腦則計劃購買手提電腦或平板電腦 TNS 2012 24 總結總結 續續 只有少數人回收舊電子產品只有少數人回收舊電子產品 只有百分之三的受訪者會回收舊手提電話及電腦只有百分之三的受訪者會回收舊手提電話及電腦 每十位受訪者中有四位會將舊產品留在家中作後備每十位受訪者中有四位會將舊產品留在家中作後備