不良品质成本分析控制程序.doc

Artco International Electronics Co., Ltd. 有聲電子(東莞)有限公司文件名稱：不良品質成本分析管理程序頁次:4/4文件編號：ART-QP-34版本：A分發對象管制編號分發對象管制編號分發對象管制編號總經理01品保課06倉管課11特 助02製造課07生管課12管理代表03AI課08人事課13業務課04生技課 09 總務課14工程課05採購課10財務課15版本修訂記錄摘要生效日期各部門會簽(請在需會簽的部門前打):業務課工程課品保課製造課AI 課生技課采購課倉管課生管課人事課總務課財務課核准審核擬制此文件屬有聲電子(東莞)有限公司受控文件,任何人非經許可,嚴禁私自影印及用於非工作用途.一.目 的通過不良品質成本的統計和分析，爲製造和質量管理部門改善制程和質量管理提供依據，也爲高層管理者的決策提供參考依據。二.適 用 範 圍2.1適用於所有ISO/TS16949 認證的産品。2.2包括內部失敗成本和外部失敗成本。三.參 考 文 件3.1 記錄管理程序四.名 詞 定 義4.1內部失敗成本:指公司內部因爲不良産品而導致的返工、修理、重檢、報廢停工的成本等。4.2外部失敗成本:指外部退貨而引致的返工修理、重檢材料成本也包括相關的運輸費用及賠償費用等。五.職 責 5.1 財務課:負責不良品質成本匯總分析.5.2 AI課/製造課:負責每月及時統計有關返工修理停工等的成本資料；5.3品保課:負責每月及時統計有關重檢的成本資料。5.4生管課：負責每月統計各種物料,半成品及成品的報廢數量.5.5業務課：5.5.1負責統計因不良而引起的成品交付超額運費資料；5.5.2負責提交市場賠償的成本資料.5.6所有部門必須執行和配合有關品質改良方案和決策。六.作 業 內 容 6.1數據收集:6.1.1生管課每月統計各種物料、半成品及成品的報廢數量，分別列出清單並經相關部門確認後提交給財務課；6.1.2 AI課/製造課每月統計並提交各種返工返修所耗費的人工工時及停工工時；6.1.3品保課每月統計並提交因品質不良而重新檢驗所耗費的總工時(包括來料檢驗和成品檢驗,制程檢驗).6.1.4業務課每月統計並提交因交貨不及時或品質問題造成的超額運費，以及因爲以上原因而造成的市場賠償的金額，業務課在提交該資料時，應把每一次所發生的超額運費和市場賠償分門別類的列清楚。6.1.5以上各部門的數據均需在次月5日之前及時提交給財務課。6.2統計分析：財務課人員每月根據各部門所提交的資料進行統計，並代入公式計算出每月的不良品質成本，將該數值與所設定的目標進行比較並形成趨勢圖。對於未達到目標或不良品質成本呈上升趨勢的情況,應考慮採取糾正措施或預防措施。6.3不良品質成本的結果具體分析,及其趨勢表現每月提交給公司最高管理者簽核。6.4不良品質成本的結果及其趨勢表現應提交管理評審。七.表單管理表單編號表單名稱QF-/VER.A不良品質成本月報表不良品質成本管理l 財務課l AI/製造課l 品保課l 生管課l 業務課l 每月統計報表l 電腦核算與繪圖l 結果分析透過誰？（訓練、知識、技能）用什麽方法？（設備/裝置）输出我們將交付什麽？每月不良品質成本的結果，分析表現趨勢，提交管理評審要求要求输入我們將接收什麽？每月內部失敗成本的資料，每月外部失敗成本的資料l 不良品質成本分析管理程序l 記錄管理程序l 重工指導書如何做？（指導書、程序、