员工招聘专业讲解.ppt

人力资源管理 HRM HumanResourceManagement 主讲 陈忠文TELQ 419947658Email czw922 2020 1 9 1 耐寒 人才挤爆招聘会参加招聘会应聘者达万人 2020 1 9 2 2020 1 9 3 先人后事 在你确定将汽车开往何处之前 首先必须有合适的人在车上 那些成功实现从优秀到卓越转变的公司的人士心里十分清楚 任何卓越公司的最终飞跃 靠的不是市场 不是技术 不时竞争 也不是产品 有一件事比其他任何事都举足轻重 那就是招聘并留住好的员工 柯林斯 从优秀到卓越 2020 1 9 4 第五章人力资源招聘与录用 1招聘与录用概述 2员工招募 3简历的筛选 4人员素质测评 5面试 6录用 2020 1 9 5 1招聘与录用概述 招聘 组织根据人力资源规划和职务分析的数量和质量要求 通过信息的发布和科学甄选 获得组织所需的合格人才 并安排他们到组织所需岗位工作的活动和过程 招聘包括两项相对独立的核心工作 招募 发布信息 吸引符合要求的人前来应聘 筛选 使用各种方法和技术挑选合格人才 一 招聘的含义 2020 1 9 6 二 招聘与录用对企业的影响 1 成功招聘对企业的正面影响 企业吸纳人力资源的通道提高企业声誉为企业注入新的思想和活力 2020 1 9 7 二 招聘与录用对企业的影响 2 失败招聘对企业的负面影响 找不到合适的人留不住优秀的人损害公司声誉和形象 而且这种恶名会以极快的速度传播 进而影响到公司将来的市场 人事工作以及股票价值增加管理成本增加经营风险降低凝聚力和有损企业文化的持续良性发展和建设 2020 1 9 8 二 招聘与录用对企业的影响 人员招聘的成本 获取成本 直接成本 家庭迁移 工作安置 间接成本 提升 工作流动 开发成本 直接成本 岗前培训 在职培训 间接成本 培训者时间损失 劳动生产效率损失 离职成本 直接成本 离职补偿 管理成本 间接成本 职位空缺的损失 效率的损失 2020 1 9 9 三 招聘的原则与目标 公开原则竞争原则平等原则全面原则择优原则级能原则 恰当的时间righttime恰当的来源rightsource恰当的成本rightcost恰当的人选rightpeople恰当的范围rightarea恰当的信息rightinformation 2020 1 9 10 四 招聘的环境分析 一 招聘的外部环境分析1 经济与社会条件经济与社会条件的变化会影响组织对人员的需求 三十年河东四十年河西 二十世纪以来中国热门职业的变迁中国未来十大热门职业 2020 1 9 11 四 招聘的环境分析 一 招聘的外部环境分析2 政府约束和法律法规影响招聘的相关法律 1958年消除就业和职业歧视公约 劳动法 劳动合同法 劳动促进法 女职工禁忌劳动范围的规定 招聘中常见的就业歧视 性别歧视 民族歧视 社会身份歧视 残障歧视 健康歧视 政治面貌歧视 年龄歧视 身体特征歧视 2011年国家公务员招考中的就业歧视湖南涟源 萝卜招聘 萝卜招聘 何时休 2020 1 9 12 四 招聘的环境分析 一 招聘的外部环境分析3 劳动力市场条件劳动力市场的供给状况 数量 专业 季节 人力资源市场从相对过剩到紧缺的大逆转 二 招聘的内部环境分析1 组织的战略规划和发展计划2 组织的财务预算 五 招聘与录用的流程 2020 1 9 13 2020 1 9 14 2员工招募 在企业总体发展战略规划的指导下 制定相应的职位空缺计划 并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程 就是员工招募过程 它实质上是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位 招聘就像一场冒险 一场赌博 要多学一点技能 把这场战斗做得更专业一些 才能招到更合适的人选 2020 1 9 15 一 招聘的一般策略 一 招聘计划招聘计划的内容 人员需求清单 招聘信息发布的时间和渠道 招聘团人选 招聘者的选择方案 招聘的截止日期 新员工的上岗时间 招聘费用预算 招聘工作时间表 招聘广告样稿等 2020 1 9 16 一 招聘一般策略 二 招聘的人员策略企业主管应该积极参与招聘活动招聘人员应当是热情的人招聘人员应当是公正的人招聘人员应当具备丰富的专业知识 心理学知识和社会阅历招聘人员的仪表要求 举止儒雅 语言文明 幽默风趣 三 招聘地点策略1 选择招聘范围2 就近选择以节省成本3 选择地点应该有所固定 2020 1 9 17 一 招聘的一般策略 四 招聘时间策略1 招聘提前期的计划2 招聘时间的确定 2020 1 9 18 一 招聘的一般策略 2020 1 9 19 二 招聘的渠道策略 一 招聘渠道的含义招聘渠道是指吸引招聘对象 应聘者 所使用的方法 招聘渠道策略的核心实际上就是招聘信息发布的方式 时间与范围的选择 2020 1 9 20 二 招聘的渠道策略 二 招聘渠道策略招聘渠道是指吸引招聘对象 应聘者 所使用的方法 招聘渠道策略的核心实际上就是招聘信息发布的方式 时间与范围的选择 三 内部招聘 2020 1 9 21 内部招聘的来源内部招聘方法内部招聘的优缺点 2020 1 9 22 一 内部招聘的来源 内部提升从组织内部提拔那些能够胜任的员工来充实组织中的各种空缺职位 工作调换 中层管理人员 工作轮换 一般员工 降职 几乎不用 2020 1 9 23 二 内部招聘方法 工作告示法公告栏 内部刊物 内部网档案记录法AT T 电脑化的职业生涯行进系统推荐法 2020 1 9 24 实证分析 从优秀到卓越 一书在总结了从优秀到卓越的公司的经验之后得出结论 从公司之外请来被奉若神明的名人做领导 往往对公司从优秀到卓越的跨越过程起消极作用 在11家实现跨越的公司中 有10家的首席执行官是从公司内部选拔的 通用电气 摩托罗拉 宝洁公司 福特汽车公司 波音公司 3M公司等著名公司 在他们合计高达1700年的岁月中 只有4个CEO是外聘的 而且只在两家公司中出现过 2020 1 9 25 三 内部招聘的优点 管理者和员工之间的信息对称 不存在 逆向选择 甚至 道德风险 问题 认同组织的价值观念和行为规范 对组织的忠诚度较高 现有的员工更容易接受指挥和领导 易于沟通和协调 易于消除边际摩擦 易于贯彻执行方针决策 易于发挥组织效能 给员工提供一系列晋升机会 使员工的成长与组织的成长同步 节省费用 减少招聘难度 2020 1 9 26 四 内部招聘的缺点 可能影响组织的内部团结 组织内的 近亲繁殖 团体思维 长官意志 现象 可能不利于个体创新 内部选拔可能因领导好恶 晕轮效应 而导致优秀人才外流或被埋没 可能出现 裙带关系 滋生组织中的 小帮派 小团体 削弱组织效能 2020 1 9 27 四 外部招聘 外来的和尚会念经 外部招聘方法外部招聘的优缺点 香港大学将面向全球招聘新校长 2020 1 9 28 一 外部招聘的方法 传统媒体广告 HR代理机构 校园招聘 熟人推荐 现场招聘会 临时性招聘 传统网络招聘 申请自荐 职场选秀 游戏招聘 新型网络招聘 公告招聘 2020 1 9 29 二 外部招聘的优点 带来不同的价值观和新观点 新思路 新方法 在无形当中给组织原有员工施加压力 形成危机意识 激发斗志和潜能 从而产生 鲶鱼效应 引进一匹狼 激活一群羊 带出一群狼 外部挑选的余地很大 能招聘到许多优秀人才 尤其是一些稀缺的复合型人才 有效的信息交流方式 企业可以借此树立积极进取 锐意改革的良好形象 2020 1 9 30 三 外部招聘的缺点 由于信息不对称 往往造成筛选难度大 成本高 甚至出现 逆向选择 道德风险 外募员工需要花费较长时间来进行培训和定位 可能挫伤有上进心 有事业心的内部员工的积极性和自信心 或者引发内外部人才之间的冲突 外部人员 有可能出现 水土不服 的现象 无法融入企业文化潮流之中 可能使企业沦为外聘员工的 中转站 五 如何选择具体的招聘方法 1 考虑各种方法在发布招聘信息时的特点 影响时间的长短 范围的大小 传播的速度 产生印象的深刻程度 2 考虑应聘者的特点 年龄 受教育程度 接触招聘信息传播途径的习惯 接触招聘信息传播途径的机会 2020 1 9 31 常见的招聘渠道比较 2020 1 9 32 哪些招聘渠道我们可以去凑热闹 2020 1 9 33 应聘者们都钟情哪些企业 中国最受尊敬的企业评选活动 2020 1 9 34 中国最受尊敬的企业十年 2011全球十大最受尊敬企业 2020 1 9 35 猎头与猎头公司 猎头 的传说相传在古老的原始部落时代 有一个食人部落 每当战争结束 他们就会把敌人的头颅割下来 作为战利品带回部落 悬挂于部落内 既炫耀了自身实力 也可有效地威吓来犯敌人 后人将这种行为称为 猎头 猎头 的起源 猎头 用于特指人才的搜寻 网罗 则是在第二次世界大战之后 第二次世界大战后 美国作为主要的战胜国之一 不仅大量搜罗战败国的机器 武器等 硬件 更是不遗余力 不辞辛苦地搜罗战败国的先进技术等 软件 尤其是那些掌握了先进技术的精英人才 这样的一个过程被称为 Headhunting 即 猎头 2020 1 9 36 猎头与猎头公司 续 收费 高级人才年薪的30 40 中级人才年薪的20 30 质量 3 6个月的保用期国内著名猎头公司1 2 2020 1 9 37 天津猎头公司 天津市北方人力资源管理顾问有限公司天津市河西区友谊北路29号天津外国企业专家服务总公司天津市河西区友谊北路合众大厦 2020 1 9 38 互联网招聘网站 前程无忧网中华英才网中国招聘求职网中国人才热线智联招聘网卓博招聘网 2020 1 9 39 3简历的筛选 通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察 区分他们的人格特点与知识技能水平 预测他们的未来工作绩效 从而最终挑选企业所需要的 恰当的应聘者作为面试对象 企业HR希望从你的简历中得到哪些信息 最受HR青睐的简历HR最讨厌的简历网上简历怎么投递 2020 1 9 40 企业HR希望从你的简历中得到哪些信息 你是谁 你做过什么 你是怎么做的 你做成过什么 你想做什么 你能做什么 2020 1 9 41 基本信息工作过的职位工作过程工作成效希望的职位教育背景 性格 能力 特长 简历的基本要素 个人基本信息工作经历教育背景社会实践个人能力 获奖 证书 英语 计算机 兴趣特长 驾照 自我评价 2020 1 9 42 制作简历的基本原则 十秒钟原则清晰可视性原则真实性原则针对性原则价值性原则条理性原则客观性原则 2020 1 9 43 最受HR青睐的简历有哪些优点 写出自己的 亮点 突出你的过人之处 从小事中发现你的潜在优势针对不同应聘单位的不同岗位要求制作相对应的简历以理性的数字代替华丽的形容词 2020 1 9 44 先看专业再挑学校背景 某些大公司青睐来自重点院校 专业对口的大学生 而名校背景 突出的英语能力 担任过班长 学生会干部 社团组织者的经历 都会成为应聘的加分亮点 言简意赅的简历最受欢迎 一份干净整洁 言简意赅的简历是最受HR欢迎的 长度在1到2页纸比较合适 个人信息 工作经验的叙述和招聘职位的要求越接近越容易赢得入围机会 那些越精美或者越花里胡哨的简历并不见得就越受欢迎 简历的真实内容才是考核重点 2020 1 9 45 细节考查职业诚信 HR会关注简历细节的描述是否冲突 在意职业道德和职业诚信 所以通常会注意查看简历内容的完整性 真实性 应聘者工作的连续性和稳定性 某些企业可能并不在意应聘者有其他方面的工作经历 不够良好的教育背景和中断的工作时间 但隐瞒和欺骗就会使公司对你个人的诚信和职业道德有所怀疑 2020 1 9 46 用数字体现个人业绩 介绍工作经历的时候 在某公司工作的时间 应该精确到月而不是年 要有公司的全称 也可对公司做简要介绍 担任的职位名称及所在部门名称 主要工作职责 主要工作业绩等 非常出色 做出很大的贡献 这些用词都是不合适的 最好能够改成 完成了多少销售业绩 联系了多少家公司 如果数字过于敏感不适宜表达 可以用百分比 或者用企业的表彰来表达 还可以写上获得的证书 有些不像销售部门那么容易量化的部门 比如行政部门 可以通过办公设备的维护和采购 降低成本 客户满意度 如何及时维修等方面做出说明 HR部门可以通过客户满意度 招聘周期 人岗的匹配 离职率等来体现 2020 1 9 47 如何润色工作经历 负责督导本地区的业务及销售 独立训练规划一个由十五名业务代表组成的团队 以一连串的行销活动成功地攻占各主要通路 任职期间每年都能顺利达成业绩目标 任职的三年时间内 成功地获得ABC XYZ等主要客户之代理权 并且分别达成112 121 的业绩目标 职责范围包括财务 会计 行政 MIS及Logistics 于ABC公司这个年营业额达五亿的清洁用品制造公司担任财务长期间 配合企业的经营方针 主导财务部门的策略规划及拟定发展目标 率领一个由二十五位菁英组成的团队 使得财务 会计 行政 MIS及Logistics各支持体系充分的发挥功效 2020 1 9 48 工作经历的STAR原则 2020 1 9 49 例如 2020 1 9 50 当你觉得陈述业绩无从下笔的时候 下面的例子或许能带给你一些灵感 改组了整个服务部门 提高了工作效率 成功地向潜在的购买者解释并演示了技术产品和相关科技 将原来无利润的存货以10万美金的价格成交 开发了销售和市场项目 使购物中心的利润提高了33个百分点 在行政法规听证会上 作为法律代表为客户公司进行辩护 胜诉率达80 以上 通过对公司产品和公司形象的重新定位 使Medisoft的股票价格在9个月内翻了5翻 为AAA出版社管理23家生产厂家的代表公司的国际和国内销售力量 使邮政业务量提高9个百分点 从84 提高到历史最高纪录93 而标准工作量则为74 创作了两个有关国际旅行社的作品 揭开了国际旅行的艰辛 强调了自助旅行的益处 调解了职工之间的分歧 创造了一种更具凝聚力的团队精神 51 HR最讨厌的简历 空洞 缺乏事实和数字支持的简历散文式的简历装帧精美但内容毫无新意重点不突出 似乎什么都做过 都能做 但看不出专长没有个人特点 似曾相识 看后没印象格式化的简历包打天下的简历见单位就投 广种薄收的简历用词太俗套的简历有硬伤的简历 2020 1 9 52 空洞VS有血有肉 2020 1 9 53 担任学生会主席 锻炼了良好的领导与组织能力 作为业余导游 召集并组织全班同学春游井冈山 以周到的服务 周密的