网络双绞线故障排除实例.doc

网络双绞线故障排除实例来源:/ 作者:2009-4-25 14:32:47 字体大小：小中大 在网络的组成中，可以说双绞线是最基本的部分，可以说涉及到网络的每个环节。从布线、网线制作、水晶头压制等各个环节，都是看起来最不起眼的地方，但是却对网络的正常运转起着无法替代的作用。在出现故障时，也存在着故障隐蔽性较高、排查困难等特点。对于因双绞线引起的故障，轻则会导致单个节点出现网络不通、网速低或者时通时断的现象，而严重时则会形成环路等故障，对整个网络产生影响。为了能够引起网管员的注意，能够从施工之初就严加监管，在这里笔者举几个常见的例子，希望大家能引以为鉴。一、双绞线跳线顺序导致敬网络故障双绞线的制作有着严格的规则，但是很多初级网管在制作时双绞线时不按照规则来制作，这样的事情时有发生。案例症状办公室有一个节点，表现为网络不稳定，例如打开网页时经常需要刷新一下才能打开，使用QQ聊天发送信息时也经常超时，需反复发送才能成功，相同的情况还出现在发送邮件等服务上。解决过程笔者在碰到这样的故障时，首先怀疑是交换机的端口问题，在网络中心，给他在交换机上换了一个端口发现仍然有相同的症状。在这样的情况下只有到故障机器前，使用Ping命令，首先Ping本机IP地址，发现没有丝毫的延迟，这样可以判断本地网卡工作是正常的(图1)。 继续使用Ping命令，尝试与网络里的其它服务器、网关、外网的DNS地址，做了不同的测试时发现都存会出现“Request time out”(请求超时)提示，而且频率都基本相同。出现这样的状况，可以感觉出就是客户机到交换机之间出现了故障，由于线路中间的状态都是隐藏在管道中的，一般是不会出现故障的，因此只能从用户端的双绞线查起。这一看恍然大悟，原来他的双绞线制作时并没有按照通行的A或B标来制作，而只是将两端随机一一对应，在这样的情况下，会出现网络连接只有10MB，而且错误帧比较高，即出现时通时不通不稳定现象。重新制作了双绞线后，故障解决。后来询问用户得知，该双绞线是他自己制作的，他在网上看到制作双绞线要求两端颜色一致，于是就自己制作了一根，殊不知对线的排列顺序还有着严格的要求。扩展知识：通常情况下，我们制作的双绞线有直通线和交叉线两种。其中直通线用于连接计算机与交换机之间，交叉线用于连接交换机与交换机之间。而制作网线的标准有两种，即T568A和T568B，通常称为A标和B标。其中标准A两端线的排列顺序为白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕;标准B端为橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。如果是交叉线，即两端分别采用T568A和T568B的排列顺序即可(图2)。 二、外部环境导致水晶头触点氧化具有一定规模的局域网，一般都是分级管理，即在布线时使用双绞线或光纤连接到下级楼宇，然后再使用交换机分发到各个节点。这样的好处是管理方便，而且可以省下大量线缆。但由此带来另外一个问题，二级交换机存在的地点，在防尘、防湿以及温度等方面很可能达不到机房的要求，这样就会给网络带来安全隐患。案例症状公司有一台文件服务器，让各部分上传文件进行共享使用。某天，部门某员工报告说上传文件时速度非常慢，甚至有时还提示“网络资源不可用”。经检查文件服务器运转一切正常，那么看来问题应该不是在文件服务器上。解决过程解决这个故障的过程比较简单，使用Ping命令测试时发现除了返回的时间慢之外，其它的尚属正常。检查了连露在外面的网线部分，也没有故障。尾随着网线的走向，一直检查到交换机所在的房间，将其从所连接的端口上取下，发现交换机的端口金属铜部分有一些锈迹，而民样双绞线的水晶头部分的铜片也有发黑、氧化的现象，这样自然会导致网络连接信号衰弱、速度慢的问题。再观察一下，原来是因为窗户没有关严，导致室内湿度比较高。在为该用户清除掉锈迹后，同时我们又将该交换机的环境重新整理了一下，使其维持在较合适的温度和温度范围之内，以避免相同的故障再次出现。其实，这种故障在小区宽带中出现的频率非常高，尤其是在夏天温度较高，经常雷雨天气导致湿度大的时候。因为小区宽带的交换机一般都是安装在楼梯处，用一个铁盒子包裹的。而我们建议，在存放交换机的地点来说一定要尽可能的干燥，同时要保证通风。对于专业机房，对温度以及灰尘等都有着非常严格的要求。三、网络电缆没有插好通常情况下，当网线物理连接时，本地连接的状态一般都会是连接正常的。但是因为种种原因，一些用户的客户端计算机显示“网络电缆没有插好”。出现这种现象一般都是物理故障，在检查时相对也容易一些。案例症状用户一台笔记本，在公司网络中使用时，把网线连上后任务栏显示为“网络电缆没有插好”，查看网卡处的指示灯也没有任何反应。作为故障报到网络中心请求解决。在接到用户的报障后，我们首先检查该节点是否有信息，在确认正常输出信号后。来到用户端，使用测试时，有三根线都不通，其中有两根是相邻的。由于从交换机的端口到用户的计算机中，中途经过墙壁管理里的网线、模块，再用跳线连接到用户的计算机。一般来说，出现网线不通的问题，基本上都是节点处出现连接故障。使用测试仪检查了跳线，发现连接完全正常。结合交换机端口部分信号输出正常，那么基本可以判断故障是出在模块处。检查模块，发现有松动现象，询问用户得知，由于他们经常使用笔记本电脑，因此拨插次数频繁，有时还会因为跳线偏短，在移动笔记本的过程中，使跳线受到紧绷，时间长了导致模块出现松动。拆开柳暗花明块盒后，果然发现跳线有三根断掉了。一般来说，外部轻松的拉动是不会导致模块里的跳线断裂的，而出现断裂的起因大多是在制作网线时就已经留下隐患。很多施工人员，使用了不合规范的夹线钳，在剥线时就划伤了线缆，但是还没有完全断裂，这样在开始使用时是看不出来的。而经过一段时间的使用，加上外加的作用下，就会断裂了。找到问题的关键后，解决起来就方便许多了。重新作了一个模块后网络即可恢复正常。这种故障一般都是在施工过程中都已经埋下隐患，而且不易发现。同时这种问题可以说是物理线路或设备故障，因此在查找时只要一级级的查找还是很方便的。另外有的时候时候，交换机断电，也会出现这种提示。其实双绞线故障是所有网络故障中最基本的，排查起来也比较麻烦。本文只是介绍了三种最常见的故障解决，希望大家能够举一反三，按照正确的思路来解决网络故障。ADSL电话线干扰导致网络经常掉线来源:/ 作者:2009-4-20 11:57:11 字体大小：小中大网络经常掉线，很多技术人员都以为是路由器不稳定造成的，实际的情况不是这样，有时候，网络当中的一个小小的环节架设不合理都会影响到网络的稳定。下面是一个企业网络管理员，讲解他的一次解决网络掉线的经历：广州某网络公司，规模不大，使用一台ALPHA G3路由器，用于商业上网。该公司提出在使用过程中局域网中所有的电脑平均每小时会掉五六次的掉线情况。以至使他们无法正常上网，接到电话后，做技术支持的我风风火火的赶到现场。网络结构分析首先对该公司的网络进行了了解，他们是在电信申请的2M宽带的ADSL包年交费。所用的ADSL是申请宽带时电信附送的。其公司的电话线及网络分部图如下（图一），其公司的接法是：申请的2M宽带线经过ADSL以后接路由器的WAN口，路由器下端的四个LAN口中分别拔接了四台商用电脑。仔细观察之后这种接法上并没有错误。附图1排除接入网络的不稳定由于客户说平均每小时会掉四五次线，也就说每十多分钟会有一次掉线情况，针对此原因。我先用局域网中的一台电脑进入路由器的WEB界面。它用的是PPPOE拔号上网，路由器也能动态的获取到电信的DNS 及IP，且路由器中的其它基本设制都正常，为了更进一步的搞清楚掉线的原因, 我采用PING功能：由一台电脑同时连续PING电信的DNS及路由器网关。如（附图2）。附图2正常时PING 电信的DNS所得到的平均响应时间应在17.5ms左右，PING路由器另端的响应应该是在小于等于1ms。如果PING 电信响应时间越短证明ISP营运商的城控交换机CPU处理能力越强，相反，响应时间太长，如到了80100ms说明ISP营运商的城控交换机CPU处理速度不强及且分配给的用户大多，或者目的地与ISP营运商的距离超长。由以上两种资料显示，PING包的参数都在标准范围之内，因此这种问题可以排除。路由器没问题十多分钟后问题终于出现了，在PING电信的DNS端出现的REQUEST TIME OUT的请求超时的连续七个丢包情况（如附图2）。由此看来，原因是路由器不能定时的由ISP营运商哪边动态获得DNS所造成。为了快速的有针对性地查找出问题所在的原因。我采用最基本的替换法，既用不同厂家的路由器及ADSL进行在线替换工作。十多分钟后发现问题依然存在。网线没问题最后又对客户所用的网线用网络线测试工具“能手”进行了测试，发现网线的排续及接触均没有问题。由此可断定，故障出在ADSL以前的线路了，问题的故障所在的部位我们已经确定，是否我们就可以置之不理呢？也许是我们对客户有种负责到底的态度。所以还是对客户的进线分部还有掉线时间情况做了进一步分析，结果发现了一个奇怪的现象：当这家公司所有员工都下班，且只接一台电脑上网就不会有掉线的情况。可ALPHA公司G3可以同时可带20-30机都不会有问题的呀！如果是路由器及ADSL本身存在问题。为什么换其它品牌的也一样呀！我们又陷入了深思！找到问题的根源也许天才都是灵感的创意！会不会是所申请的ADSL电话线受到了外界的干扰呢！于是又想出了另条新的思路。次日，我又重奔现场，并实施了我新的计划。在局域网中任选一台电脑，还是采取同时连续PING电信的DNS及路由器的网关方法。并时刻查看所PING包时间的反应，接下来我拿起公司的内部电话，拔打自已的手机。当电话在拔通的瞬间，会有“嘟，嘟”振铃声。此时，查看电脑在PING电信的DNS端就出现了连续7个掉包的情况。当电话接通正常通话时PING的那边恢复正常，我返复测试，每次情况都是如此。至此问题终于真像大白，是因为其公司电话进线分配不合理所造成，当公司内部任一员工电话拔出时，振玲脉冲信号干扰到了正常上网的