9.企业文化(经典).ppt

企业文化建设实施之道 刘骏 让文化理念生成员工行为 第一部分 生成性企业文化建设的逻辑与模型说明第二部分 从企业案例看文化背景管理工具的应用第三部分 企业文化宣贯的思路方法和工具 课程目录 导论 ComfortZone舒适区 不可预测的风险 不安全以前从来没有做过 学习区 学习能力路径图 企业文化组织层面要做相应企业文化理念的引导 并和战略匹配 企业文化建设实施 必须遵守这样的逻辑路径 组织层面 个人层面 自我管理 工具技术层面 基层班组层面 单元 企业文化建设实施的本质 员工行为的改变 企业文化管理者能力的改变 需要给管理者提供有效的管理和沟通及测评工具 企业文化建设实施的起点 从组织成员的自我管理开始 同时企业管理者必须具备有效的能力辅导员工 达到每个员工的行为改变 企业文化必须从高层落到基层班组 班组要有和公司文化一脉相承的班组文化 企业文化建设的有效路径 组织 单元 班组 个人 工具 互联网时代是个合作的时代 合作的前提是要建立信任关系 而作为组织的最小单元班组正是这一关系的支点与基石 领导力率先垂范 从行为标准到测评工具 到激励机制再到培训课程 建立共识 从模糊到形成的阶段 固化阶段 成熟阶段 重塑阶段 测评考核管理制度结合 企业文化建设有四个阶段 全员中达成企业文化与员工行为的结合是企业文化建设的最高境界 企业文化与领导力结合 企业文化与员工行为结合 企业文化建设的四个阶段 企业文化与制度结合 vision values mission 使命 价值观 愿景 企业文化的核心内容 MVV 生存意义 目的 生存准则 信条 生存理想 目标 我们是做什么的 我们做到什么程度 我们该如何去做 9 2020 1 28 1 做什么 2 为什么做 为什么要做这样的事情 意义何在 3 为谁做 我们在为谁做这样的事情 他们谁能影响我们的发展 谁能决定我们的发展 思考 我们一切工作的出发点是什么 中国核工业集团 企业使命 努力将中国核工业集团公司建设成为具有强大发展实力 创新能力和市场竞争能力 主业突出 管理规范 效益显著的国际一流企业集团 核心价值观 以人为本求实奉献争创一流安全发展企业精神 事业高于一切责任重于一切严细融入一切进去成就一切企业文化 开放包容合作共赢 10 中粮集团文化案例 11 中粮集团文化案例 12 中粮集团文化案例 2011年全球品牌价值排行榜 沙因的企业文化三层次 表象 表达的价值 隐含的假设 企业文化特征 企业使命 让人们能够做到更多 感觉更舒适 生活更长久 从而提高人类的生活质量 企业价值观 尊重他人以病人为中心公开透明正派诚实 企业文化结构 洋葱图模型 VI BI SI MI 理念识别系统 制度识别系统 行为识别系统 形象识别系统 企业文化是驱动企业硬实力的企业的软实力 是企业最重要的无形资产 是企业竞争力的最高形式 是企业管理的最高阶段 从此进入 经理优秀度测量改善 客户忠诚度测量改善 员工敬业度测量改善 文化认度测量改善 打通主动脉 激活微循环管好三支队伍 把握四个数据 企业文化建设路径 软数据驱动硬数据 本能管理 监督管理 自主管理 团队管理 依靠本能 经验和运气服从权威 逃避处罚属于宣传人员的责任缺少管理层参与和支持 制定组织的责任 目标 管理层承诺强化企业的规则 程序 标准对全员进行系统的管理培训全面监控 绩效考核 强化处罚 有感领导 文化承诺 企业教练具有的岗位知识 技能与态度全员责任 承诺 目标 行动计划自学 自律 自保 自查 自改 自励 关心他人 注重团队互帮互助 团队协作经验分享 参与改善相互激励 集体荣誉 企业文化导入 要我文化 我要文化 我们文化 依赖 应付 独立 自保 经验 逃避 互助 互保 组织绩效 企业文化成熟度 企业文化建设过程 四阶段转变 企业文化识别系统 企业文化传播系统 企业文化转化系统 企业文化保障系统 1 理念识别 2 管理识别 3 行为识别 4 形象识别 1 目视环境 2 培训教育 6 典型示范 3 沟通网络 1 态度转化 2 制度转化 3 士气转化 4 能力转化 1 规划保障 2 组织保障 3 经费保障 4 考评保障 企业文化建设与管理系统 CCMS 4 关爱活动 5 典礼仪式 6 习惯转化 5 行为转化 企业文化管理 四大系统 企业文化 岗位文化 一线员工 作业长 工段长 系长 班组长 部门经理 厂长车间主任 董事长总裁 总经理 企业文化建设与管理 专业文化 子文化 企业文化管理 组织转化 最小单元文化 按照组织的层次 企业文化逐层传递 在组织各个层次进行创新实践 形成内核一致 丰富多彩的企业文化生态体系 操作层 管理层 决策层 执行层 企业文化传承是每一位管理者和员工的责任 结合企业的重点工作 存在问题 自上而下开展企业文化传承 在传承中认同和内化 步调一致 使企业文化直接转化为全体员工的思想和行动 企业文化管理 逐层传承 理解干部职工接受组织文化的心理循环 现实 假设 雷锋不吃亏 文化制度 考核评价 报酬制度显示雷锋不会吃亏 反应 干部职工半信半疑 尝试奉献一次 结果 未吃亏 将信将疑 长期验证 干部职工确信并影响其个人行为 认同理念 无私奉献 高度认同文化固化 文化形成 验证 中核集团 成员单位 基层项目团队 出体系建标准 对标总部承上启下管理结合特色做法亮点文化搭建平台文化指导文化沉淀 特色实践对接服务对接人本对接创新要素文化 核心价值观使命愿景 三个要素 五种载体 六个内化 四个结合 两个塑造 N种产出 以人为本求实奉献争创一流安全发展努力将中国核工业集团公司建设成为具有强大发展实力 创新能力和市场竞争能力 主业突出 管理规范 效益显著的国际一流企业集团 文化动力文化定位文化风格 文化与工作能力结合文化与工作内容结合 文化与工作绩效结合文化与工作行为结合 人员载体教育载体宣传载体活动载体环境载体 践 立 标准化体系化制度化可视化可量化典型化 文化模式塑造文化特色塑造 文化手册文化案例故事集文化人物标杆文化微电影文化创新集特色文化做法集锦文化课程文化师建设文化活动文化看板 关爱文化阳光文化全员参与文化教练文化机制文化欣赏文化尊重文化 显性文化 隐性文化 行 一个目的 两项对接 与核工业集团文化对接 与各单位内部管理对接 中核集团企业文化生成的逻辑关系模型 立践行模型 共享价值观 优秀的基层团队建设基于文化 能力 内容三个层面的建设文化 解决的是组织为什么做的问题能力 解决的是组织能不能做和怎么做的问题内容 解决的是组织做什么的问题测量系统 解决的是组织做的怎么样的问题 生成性企业文化建设的钻石模型 教练 学习 培训 企 业 文化 美国生物学家布鲁斯利谱顿 企业战略 第一部分 生成性企业文化建设的逻辑与模型说明第二部分 从企业案例看文化背景管理工具的应用第三部分 企业文化宣贯的思路方法和工具 课程目录 导论 案例分析 南方航空公司的文化变革联想集团文化的落地路径 Q12测评的应用 中粮集团基层团队建设工商银行特色文化建设共识营 2001 2005联想的多元化时期服务客户诚信共享创业创新精准求实2005 2008收购IBM面对全球市场包容是联想文化的主题成就客户创业创新诚信正直多元共赢2008 2010柳传志和杨元庆回归联想在融合的基础上 再发扬联想的根文化在原有的基础上加上了敢为天下先 联想之道 说到做到 尽心尽力 落地5p文化主要有4个方法 1统一思想 2宣传贯彻 3管理者以身作责 4在管理流程和考核中体现 勤思好问冷静观察勇于尝试集思广益融会贯通 针对不同需求层次 管理的重心和手段也不同 针对80后90后的培养我们需要导入 全员全方位全过程 的 三全 管理模式 这也是 全员参与持续改善 的精益思想 管理现状 指挥官型英雄型 照着我做 教师型 教授型 教练型 帮助人们对他们自己负责 管理者的五个普遍问题1信念2自我意识3自信4信任5权力 服务型的社会体验型的经济知识型的员工情感型的需求 企业文化软实力的趋势企业文化情感化 情感传播情感服务情感经营情感管理 企业文化就是煽情 逻辑六层次 组织 ClearCommunication 清晰的沟通 ClearStatement 清晰的陈述 Sameunderstandingisthefirststepforoneculture共识是建立同一种文化的第一步 企业文化 层级变压 工具当组织和个人出现问题时 一定是逻辑层次上的混乱 一位准备考研的女大学生 在查看了可选择的学校后 最想报考的是在所学领域最好的导师 但经过调查她也发现 相比其他导师 每年考这位导师研究生的人非常多 为了确保自己能够上研究生 她决定 现实 一点 报考录取机会更多的导师 她跟妈妈谈到了自己的想法 并解释说 今年报考某导师的人一定更多 妈妈说 总有空间留给那些够好的人 受到妈妈的鼓舞 她报考了最理想的导师 让她惊喜的是她被录取了 案例 创变 互动 引导 自我意识 领先的绩优企业与一般企业之间 企业的学习与发展团队在各项关键能力上的差距明显 优秀文化执行者的四大信念 OK 意义 资源 改变 关于教练式管理 前全球第一CEO 杰克 韦尔奇先生如是说 我只想静静地做一名企业教练 我想提醒你们我观念中的领导艺术是什么 它只跟人有关 没有最好的运动员你就不会有最好的球队 企业队伍也是如此 最好的领导人实际上是教练 一个经理人要有一颗更开的心过去人们总是认为经理人理当比属下知道的多一些 这种老观念已经不合时宜了 未来的领导者是提出问题 加以讨论 然后解决它们 他们依赖的是互信而非控制 因此管理人要做的是真诚坦率的沟通 领导人要成为部属的教练而非牵绊者 第一部分 生成性企业文化建设的逻辑与模型说明第二部分 从企业案例看文化背景管理工具的应用第三部分 企业文化宣贯的思路方法和工具 课程目录 导论 五类载体1 人员载体 领导 员工 专家 管理人员 客户 供应商 家属等 2 教育载体 课程 讲师 各类教育方式和计划等3 宣传载体 手册 大纲 故事集 光盘 歌曲等4 活动载体 稽核 分享 会议 公益 企业文化日 企业文化周 企业文化月 企业文化奖等 5 环境载体 标识 礼品 看板 承诺墙等 企业文化落实的五大策略 转变心态改变对个人工作和企业的看法 培育英雄设计仪式 文化激活管理网络 讲解故事塑造形象 企业文化宣贯六个方法系统化 每一个企业的领导人都必须是吹鼓手 谨小慎微和基于理性的支持是无济于事的 我每到一个地方都要反复宣讲 数一数二 的要求 一遍又一遍 直到我自己提到这几个词就有点作呕 新来的员工经常说 GE与众不同的一点就是它不停地向员工灌输强化自己的核心理念 反复讲 讲反复 战鼓声不能停止 每一个领导层的动作都必须表明对理念的完全承诺 口号和讲稿不会带来变革 我们每一个人决不能只说不做 我们的价值观一定要实实在在地体现出来 承诺和示范 韦尔奇热衷于企业文化宣贯 系统化 信念灌输 硬灌软灌滴灌 大会宣讲法 员工培训法 公开承诺法 身体力行法 典型示范法 座谈恳谈法 事件讨论法 上级辅导法 行为改变法 信行得 企业文化宣贯的基本方法 讲解故事 故事的五个关键作用 活化理念 使价值观变得生动 激发同感 增强演说的吸引力 寓教与乐 增强文化的感染力 便于传播 增强文化的说服力 塑造品牌 增强的品牌亲和力说服自己才能说服别人感动自己才能感动别人没有故事的企业文化是干枯的 设计仪式 吸引功能 共同的焦点与期待 传播功能 传播理念的动感符号 娱乐功能 体验 娱乐和参与 习俗功能 形成特定的传统 认同功能 身份的象征 仪式的五个功能 组织仪式的八种类型 关爱仪式 新老员工 游戏 聚餐 体育 团队等 沟通仪式 语言称谓 衣着举止 沟通渠道 沟通方式等 工作仪式 班前会 周例会 月度总结会 季度交流会等 管理仪式 决策会议 例行会议 任务检查 会议通报等 教育仪式 入职仪式 教导仪式 职业生涯 学习日等 奖惩仪式 及时 每周 月度 季度 年度 专项 特别奖 奖品 奖章 礼物纪 念品等 公关仪式 客人接待 客人访问 发布仪式 公益活动等 节日庆典 公司生日 特殊节日 纪念日 公共节日等 巧克力豆 金香蕉 本周烈士奖 委屈奖 仪式的导入 有助于解决问题仪式的个性化领导带头执行导师和教育制度定期评价和优化 入职仪式 入模子培训 新老员工故事会 指导人计划 述职会 退休欢送会等 决策方式 决策三准则 做事三原则 战略规划会 战略传承会等 开会方式 会议三步曲 会议纪律 迟到罚站 ppt放映 跨文化开会发言原则 季 度总结会 故事会等 沟通方式 沟通四步骤 ceo在线 午餐会 进步信箱 刺儿梅 鸡尾酒 敬业度调查 变革调查 c time culture jam Same time 团队活动 有总称谓 无总称谓 庆祝仪式 水果宴 香槟宴 生日蛋糕等 表彰仪式 月度奖 季度奖 半年奖 年度奖 风范奖 特殊奖 团队奖 服务奖 质量奖 superstar 表扬卡 长城墙 荣誉墙 年度颁奖仪式等等 公司歌曲 联想之歌 唱国歌 新年仪式 欢乐圣诞节 元旦联欢会 春节团拜会等 接待礼仪 正式着装 投诉处理三准则 服务小镜子 客户年会等公司庆典 公司生日 文化月 lenovo日 全员运动会等 案例分析 联想的