6164环境维护部考核内容及标准.doc

环境维护部考核内容及标准 项目考核内容工作标准分值服务规范工作纪律遵守公司各项规章制度；当班时间无串岗打堆闲聊、看书报杂志、休息时间过长或做与工作无关的事等现象0.2操作要求上班时间不得擅自移动客户物品，翻看客户的书籍、文件 0.2财物保护无损坏客户公司财物或公共物品 0.2服务投诉无客户投诉 0.2文明用语规范使用礼貌用语，无污言秽语，无大声喧哗 0.1行为规范在工作中不与业主或公司同事发生不礼貌行为，不与业主发生争执 0.1安全生产无高空作业安全责任事故0.4着装要求统一着装，工号牌无污渍，工装无破损和污渍0.2仪容要求女士化淡妆，无散发；男士无胡须0.2大厅大厅外平台地面 光洁明亮、无污渍、无杂物0.2门、窗玻璃光洁明亮、无污渍、无附着物、0.2标志牌、金属设施等附属物干净、无明显积尘、无污渍、水渍0.2烟灰缸、垃圾桶无异味、垃圾不超过2/3，及时清捡烟头；定期深度清洁0.2大厅地面干净无尘、无污渍、无水渍0.2电梯轿厢光洁明亮、无污渍、无手印0.2电梯梯槽无污渍、无蛛网、无沙粒0.2墙面、天花无积尘、无蛛网0.2地垫干净无尘、无污渍、水渍、杂物0.2植物盆盆表面无尘、盆内无白色垃圾、无枯枝败叶0.2通道及电梯间地面无沙粒、无污渍0.2地垫干净无积尘、无污渍0.1门、门面、门框无明显积尘、无污渍、锈渍 0.2烟灰缸、垃圾桶无异味、垃圾不超过2/3，及时清捡烟头；定期深度清洁0.2标志牌、踢脚板无明显积尘、无污渍、0.1墙面及附属物无明显积尘、无污渍0.2玻璃、消火栓等附属物无明显积尘、无污渍0.1窗框、窗槽无明显积尘、无污渍0.1电梯门干净无积尘、无污渍0.1植物盆盆表面无积尘、盆内无白色垃圾、无枯枝败叶0.1电梯槽无污渍、无蛛网、无沙粒0.1楼层垃圾收集处理及时、无遗漏0.1楼梯及楼梯间地面无沙粒、无污渍、无积尘、无杂物0.2窗槽及窗框无明显积尘、无污渍0.1风口、消防管道 无污渍、无明显积尘 0.1扶手栏杆、把手无明显积尘、无污渍0.1顶棚、吊顶 无污渍、无蛛网、无明显积尘0.1梯台正、立侧面无污渍、无明显积尘0.1防火门表面、门框无污渍、无明显积尘0.1踢脚板、踢脚线 无污渍、无明显积尘0.1墙面无明显污渍、无明显积尘0.1地下停车场地面干净、无明显积尘，无杂物0.1顶棚、管架无明显积尘、无悬挂物、无蛛网0.1停车场各设施 无污渍、无蛛网、无明显积尘0.1墙面 无明显污渍0.1出入口车道地面、墙面 干净、无积尘、无杂物0.1排水沟、地漏 无堵塞、无积水、无垃圾0.2卫生间地面 无垃圾、无水渍、保持干燥0.2瓷砖墙面 干净干燥、无污渍、无水渍0.2隔断 干净、无污渍、无水渍、无积尘0.2洗手镜、洗手台、纸架、皂液盒 干净无尘、镜面明亮、无水渍、台面无积水、不锈钢光亮、无锈渍0.2马桶、便池、尿斗无异味、无污渍、无尿垢0.2顶棚 无污渍、无蛛网 0.1垃圾桶、纸篓收集清理及时、桶内垃圾不得超过2/30.2地漏 无积垢、水篦子无污渍0.1消毒除臭补充避臭药剂，喷洒空气清新剂0.1外围地面 定期冲洗，干净无污渍、无杂物0.2绿化带 无白色垃圾、杂物0.1照明器具等设施 干净、无明显积尘0.1花台、风口 干净、无明显积尘、无垃圾0.1道闸系统无水渍、无明显积尘0.1井盖 干净、无明显积尘0.1水景池 水面无漂浮物、池底干净无积垢 0.1其他电梯消毒每天进行电梯按扭、扶手消毒0.2应急处理遇突发事件等意外情况迅速赶到现场进行处理。0.2节能降耗节约水电，随用随关。0.2合计10备注：1.物业服务中心对物业现场的外包清洁卫生服务质量按上述标准进行考核，每天的清洁卫生质量分值为10分，月总分为220分，扣分情况需及时知会乙方驻现场的管理人员并签字确认。 2.每月的最后一天由甲乙双方的专项管理人员对乙方当月的扣分情况进行汇总，总得分=：巡检或抽检扣分值 特别严重质量事故（强制扣分值） 特别优异质量措施（建议加分） 按以下标准做出环境清洁卫生服务款项增加或扣减申报：a 总得分100% 每个百分点增加月金额的1%b 90%总得分100% 不作增减c 80%总得分90% 按月总金