PISP系统项目实施与维护人员需求.doc

PISP系统项目实施与维护 PISP系统项目实施与维护最新更新2008-4-15 发布2008-5-19 修正了安装步骤2008-5-22 修正了系统光盘安装步骤2008-5-30 修改了系统光盘安装步骤文档简介基本介绍本文用于描述实施和维护基于PISP系统的项目时，应具备的基本知识。本文的读者包括东方仿真参与PISP项目现场实施的人员，项目经理（组长），机房PISP软件维护人员，参与机房软件安装和维护的老师、学生。目的本文旨在向相关人员介绍一种通用的方法来进行PISP系统的安装与维护。前置条件本文假设读者了解以下内容：局域网基本概念、TCP/IP协议基本概念、防火墙、Windows操作系统（XP+SP2、Windows2000+SP4）、USB接口。安装前准备硬件环境1、 完好的局域网环境，机器之间能够通过TCP/IP协议互相访问。2、 不低于512M的内存。3、 推荐但非必要条件：所有机器的网关是一致的。4、 推荐但非必要条件：教师站机器能访问Internet。5、 推荐但非必要条件：教师站拥有1G的内存操作系统1、 所有的机器都安装有XP+SP2、XP+SP3、Windows2000+SP4中的一种操作系统。2、 教师站机器推荐使用XP+SP2操作系统。软硬件1、 东方仿真公司的产品安装光盘（蓝盘）和系统安装光盘（红盘）。2、 东方仿真公司提供的硬件加密锁。安装步骤系统光盘安装系统光盘不支持网络安装，您可以将系统光盘放置在本机光驱里或者将其内容拷贝到本地目录中进行安装。如果光驱不支持自动安装或使用拷贝光盘内容的形式进行安装，请手动执行 autorun.exe 程序。最通用的方法是，您可以点击 【自动安装】 按钮，安装程序会自动安装所有内容。加密锁激活机器是在教师站不能连接Internet时，用来激活加密锁的能够连接到Internet的机器。通常的，比如老师家里的电脑、办公室的电脑。加密锁每各120天激活一次。产品光盘安装产品光盘不支持网络安装，您可以将产品光盘放置在本机光驱里或者将其内容拷贝到本地目录中进行安装。如果光驱不支持自动安装或使用拷贝光盘内容的形式进行安装，请手动执行 autorun.exe 程序。网络配置和测试在安装完成后，需要进行网络环境测试，然后才能正常运行PISP系统。教师站配置1、 将东方仿真公司提供的加密锁插入到教师站的USB接口中。2、 将 X: WINDOWSsystem32 ESAService.exe 加入到本机防火墙的例外中。（X 为系统盘符，通常为 C 盘）3、 将教师站安装目录下的PISPTeacher.exe加入到本机防火墙的例外中。4、 启动教师站软件，在【帮助-关于】菜单里面，查看教师站是否激活、加密锁是否激活。5、 如果有未激活或其它错误提示，请将该画面截屏，发送给东方仿真公司技术人员。学员站配置1、 如果学员站机器安装有防火墙软件，将 X: WINDOWSsystem32 ESAService.exe 加入到本机防火墙的例外中。（X 为系统盘符，通常为 C 盘）。2、 如果学员站机器安装有防火墙软件，将学员站安装目录下的PISPnetrun.exe加入到本机防火墙的例外中。3、 运行学员站软件，在【教师指令站地址】中输入教师站的IP或教师站机器名称。4、 启动教师站，并开放一个培训室。5、 点击【局域网模式】，连接教师站，在【帮助-关于】菜单里面，查看学员站是否激活。6、 如果学员站未激活，请进行以下测试。网络测试1、 将系统光盘上的【教师站检测程序】拷贝到学员站上。2、 执行【FWCheck.exe】程序。3、 在教师站IP中输入教师站的IP或教师站机器名称。4、 点击【开始测试】5、 如果提示【本机网络服务检测未通过】，请重新安装系统光盘。6、 如果提示【网络连接错误】，请检查局域网环境。7、 如果提示【教师站网络服务检测未通过】，有两种可能，教师站系统光盘安装有问题或者学员站和教师站的防火墙软件配置有问题，请一一确认。注意事项编号描述外在表现1同一台教师站上不能插多个加密锁当一台教师站上插着多个加密锁时，系统会随机读取其中一个加密锁的信息，这样会导致使用其他加密锁加密的产品不能顺利激活2每一个加密锁和他所加密的教师站软件是一一对应的。老师手中可能有不止一个的加密锁和教师站软件。当教师站和加密锁不配套时，教师站激活将失败。当您打开教师站的菜单项【帮助关于】，可以看到教师站和加密锁不配套的提示。3使用机器名访问教师站，当且仅当教师站和学员站使用同一个网关时才有效我们的软件不仅可以使用教师站IP地址，还能使用教师站机器名称来连接教师站。如果教师站使用和学员站不同的网关，或者教师站拥有两个IP地址（一个连接局域网，一个连接Internet），使用教师站名称来访问可能会失效。4防火墙限制的是消息传递，而不是网络连接。如果没有配置好防火墙，受影响的不仅仅是激活，还会使教师站系统失效，表现为学员站能连接教师站，但是看不到任何培训室的信息。因为防火墙限制了教师站向学员站传递培训室信息。5当您在屏幕右下的系统托盘中看不到防火墙的图标时，并不代表防火墙已经关闭了。有些老师以为在屏幕右下的系统托盘中看不到防火墙的图标，就代表系统没有防火墙。这是错误的理解。正确的做法是：对于windows防火墙，打开控制面板，再打开里面的防火墙项，进行配置；非windows防火墙，请参考其软件说明。6防火墙不限制本机软件的访问当您发现学员站无法激活，而装在教师站上的学员站确能正常激活时，很有可能是防火墙软件的问题。其他的原因还可能有：学员站上的系统安装有问题，可以尝试重新安装系统光盘和产品光盘。常见问题检查流程教师站激活失败步骤操作流程结果（附图）检查网络服务是否正常1、 拷贝系统光盘上的【教师站检测程序】到教师站上。2、 执行【FWCheck.exe】程序。3、 在教师站IP中输入教师站的IP或教师站机器名称。4、 点击【开始测试】5、 如果提示【本机网络服务检测未通过】，请重新安装系统光盘。请将【FWCheck.exe】程序检测结果截图检查加密锁是否正常1、 拷贝系统光盘上的【软件狗管理工具】目录到教师站上。2、 执行【ESDogManage.exe】程序，查看加密锁状态。请将加密锁状态页面截图检查加密锁和教师站是否匹配1、 运行教师站软件2、 打开【帮助关于】菜单项3、 查看里面的帮助信息请将关于页面截图学员站激活失败或找不到培训室步骤操作流程结果（附图）检查教师站IP地址是否正确教师站启动一个培训室，看学员站是否能连接进入培训室是否能进入培训室检查网络服务是否正常1、 拷贝系统光盘上的【教师站检测程序】到学员站上。2、 执行【FWCheck.exe】程序。3、 在教师站IP中输入教师站的IP或教师站机器名称。4、 点击【开始测试】5、 如果提示【本机网络服务检测未通过】，请重新安装系统光盘。6、 如果提示【网络连接错误】，请检查局域网环境。7、 如果提示【教师站网络服务检测未通过】，有两种可能，教师站系统光盘安装有问题或者学员站和教师站的防火墙软件配置有问题，请一一确认。请将【FWCheck.exe】程序检测结果截图检查教师站上加密锁是否正常1、 启动教师站软件2、