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Show出我的人際魅力 撰文/林立芳同學一、社交風格知多少？ 在日常生活裡，我們多少都曾和家人、朋友、同事，甚至陌生人產生衝突。的確，要與某些人相處得融洽並不是一件容易的事，要與人相處得好，是需要花心思努力經營的，它包括去愛那些我們不想去愛的人，甚至可能是不怎麼可愛的人。我們曉得生活中有很多衝突，然而，問題真的那麼複雜嗎？有沒有辦法能將人際關係中的張力降到最低程度呢？真的能夠與人相處得非常愉快嗎？坦白說，在人際關係裡沒有完美的理想國。可是，的確有一些方法與技巧，能夠幫助我們享有更好的人際關係。二、認識自己屬於哪種社交風格？你對自己的人際關係滿意嗎？你知道自己屬於哪一種社交風格類型嗎？依據美國心理諮商專家鮑布.腓立普斯於其著作與豪豬共舞-建立和諧的人際關係一書中，所提出之人際關係取向可分為以下兩種類型：（一）詢問者與講說者詢問者：比較猶疑、內向型的人。講說者：比較外向、果斷、較具侵略性的人。這兩種人格型態無所謂好壞，每個人或多或少都具有這兩種型態，只是程度上的不同而已。（二）工作取向與關係取向l 工作取向的人：較受思考的牽絆，情緒較克制，自我形象良好，當它完成了某一項任務或工作時，是他最滿意自己的時候。在社交情境中，工作取向的人容易把工作擺在第一順位，他們看重事情的細節，像食物、擺設、住宿等等。l 關係取向的人：較易受到情感的左右，在情緒上的感應十分豐富，這種人的自我形象也不錯，而令他最滿意自己的情況，就是在被人接納的時候。在社交情境中，關係取向的人容易把關係置於首位，比方在宴會中，他們喜歡去招呼客人，勝於幫忙料理食物。以上的分別，只是就一般人的行為加以歸類，並無所謂好壞之分，每一種取向也都各有其優缺點。將詢問者與講說者型態與工作取向與關係取向加以組合，可形成以下四種社交風格：A分析型技術專家B駕馭型控制專家C可親型支持專家D表達型社交專家工 作關 係詢問講說A.分析B.駕馭C.可親D.表達三、每種社交風格的特色A.分析型-技術專家：具有強烈的義務感，相當遵從工作倫理的規範，是天生的好善樂施者，經常扮演父母或保衛者的角色。分析型人的人經常背負了過多的責任，他們自認為是保守的，而且容易擔心。他們能夠未雨綢繆，不過同時又相信所能完成的部份不多，他們相當穩定並值得信賴。B.駕馭型-控制專家：具有強烈的表現慾，能在任何一項所從事的工作中找到樂趣，無法忍受遊手好閒，喜歡掌握、控制每一件所做的事，講話精確扼要。駕馭型的人喜歡新的構思、挑戰，具有競爭精神。對於知識有一股強烈的熱情，不斷地尋找生命中的為什麼及人生的解答。常常自我要求得很高，對別人也有所期望。他們講求邏輯、自我克制，且堅持到底。C.可親型-支持專家：對於因果較感興趣，喜歡文字，經常藉由文字書信來影響他人；是喜好和諧的追求者，相當容易共事。有時難免對自己及他人有不切實際的期許，也比較容易把人際關係與生活經驗理想化。可親型的人喜歡事情有方向，他們擅於觀察他人，而且渴求意義深刻的經驗與關係。看重互動多於行動，非常具有憐憫心，尤其是對那些弱小易受傷害的人。他們是很好的傾聽者，具有耐心，而且非常誠懇。D.表達型-社交專家：為個人主義者，喜歡嘗試新鮮、與眾不同的事物，瀟灑自在，很容易打入社會團體，能夠享受當下每一刻，卻對委身的承諾與未來裹足不前。表達型的人有輕快、活潑的精神，而且能夠忍受困難。不舒服的感覺對他們而言，只是另一個新的經驗，早晚都會過去。他們喜愛社交生活，喜歡有歸屬感，非常友善、慷慨，而且平易近人。四、不同社交風格的行為表現（1）吃飯時：A.分析型：你會從頭到尾把菜單仔細地看過一遍，即使侍者已來回走了幾趟，你還是不能決定要吃什麼。B.駕馭型：你通常外出用餐時，都是到同一家餐廳報到。你不喜歡為食物傷腦筋，甚至不需要看菜單，就知道你今天要吃什麼。C.可親型：你很容易滿足，幾乎沒有什麼不能吃的，不過不是因為你喜歡所有的食物，而是不想辜負對方的好意。D.表達型：你喜愛嘗試新的口味，去沒有去過的餐廳，而且對於各種不同的食物，你也都能夠欣賞、享用。（2）逛街時：A.分析型：你喜歡比較各家店的價錢，貨比三家不吃虧是你的逛街哲學。B.駕馭型：你不喜歡逛街，除非是萬不得已。逛街時你的速度很快，一旦發現這家店沒有你要的東西，你很快就到下一家去。C.可親型：你喜歡逛街，但很容易被售貨員的意見所左右，因此你可能買下了一些東西，只因你不知如何向受售貨員說不。D.表達型：你喜歡逛街，甚至很有購物慾。你不僅喜愛五顏六色，對折扣、減價大拍賣等，更是不能自拔。（3）在宴會上：A.分析型：你通常只與一兩位朋友言談。B.駕馭型：你會加入一個小組，然候逐漸在帶領這個小組。C.可親型：你通常是一個仔細聆聽的人，以作為一個旁觀者而自得其樂。D.表達型：你會從頭到尾，忙著與人交談；你也擅於說故事，吸引別人的注意（4）在歡樂的時刻：A.分析型：你聽到笑話時的反應難以掌握，你可能捧腹大笑，也可能說你一點也聽不懂。B.駕馭型：你聽到笑話時的反應都是紳士淑女般的微笑，即使你認為笑話很具幽默感，也不至於開懷地大笑。C.可親型：你擅於講笑話，但自己卻可以一臉正經，不為所動。D.表達型：你經常笑容朵朵，而且喜歡開懷大笑，甚至可用人仰馬翻來形容。（5）買DIY家具時：A.分析型：你會把各個組合零件，有條不紊地排列在地上，然後，仔細地讀完說明書，再依照安裝順序，將家具組合起來。B.駕馭型：你會一次將零件傾倒而出，然後憑你的直覺組合，如果這期間碰到問題，或許你會把說明書拿來翻一下，而且是在最不得已的情況下，才會讀說明書。C.可親型：你會先讀完說明書，然後找別人來替你組合。D.表達型：你是根本連說明書也不看的，就直接拿去請別人幫忙組合。五、看看別人，想想自己了解社交風格，並非意味著我們因此能夠預測他人的行為反應是什麼；應該說，它幫助我們去揣測在某些特定的情境下，人們可能會有的行為反應。事實上，每一類型風格都是獨特的，無法比較，也沒有孰優孰劣的差別存在。每一個類型，都有其獨特之處，以及它在人