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文档简介

销售公司管理制度2011第一章 总则第一条 为了建立以市场为导向，以客户为中心，以碎石产业为特点的营销工作模式，牢固树立金脉品牌战略意识，充分发挥营销管理的决策作用，调动广大营销人员积极性，规范营销行为，控制营销风险，提高金脉碎石产品市场占有率，保障产品销售收入达到一定台阶，根据公司章程的有关规定，特制定本制度。第二条 本制度适用于本公司销售公司。第二章 营销队伍建设第三条 公司在销售班子里，设立销售公司经理、副经理各一名。经理在公司总经理领导下，负责销售公司的全面经营工作，其职责是营销策划，营销架构和营销队伍的建设。第四条 要重视培育一支高素质的、具有团队精神的营销管理队伍，重视和发现人才。第五条 营销人员必须具备忠诚、勤奋、上进的优良品质，良好的经营作风和职业道德，能吃苦耐劳、敬业爱岗，有强烈的责任感和集体荣誉感，营销人员要经营专门培训，考核、考察合格方能上岗。第三章 选择营销机会第六条 要加强市场调研工作，全面了解手掌握市场的第一手资料，充分挖掘市场潜力，掌握市场需求动向，在市场调查基础上，开展市场预测工作。第七条 高质量、高科技是我们的产品立足点，我们的市场定位就是“一流的企业，一流的产品，一流的服务。”第八条 各位营销人员，必须明确可以提供最有效服务的细分市场，定期评估现有细分市场，有计划有步骤地选择目标市场，公司要以徐州、砀山两个市场为抓手，向河南永城、夏邑等地拓展，并逐步向其它市场迈进。第四章 营销战略及销售指标管理第九条 公司的营销战略是：在碎石、建材产业方向（以民用建筑、高速公路、铁路工程等）坚持产品差异优的基本方针有选择性地占领差异市场，以碎石行业做强做大。第十条 销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由销售部门经理负责组织制定，销售指标可以因地区、产品的不同而分别设定，销售指标在执行过程中变更必须销售负责人批准，否则按正常指标核定业绩。第五章 销售人员管理第十一条 销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁。第十二条 销售人员应保守企业各项营销政策、客户资料等商业机密，不得泄漏他人。第十三条 销售人员不得无故接收客户的招待，原则上工作期间不饮酒。第十四条 销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品规格、价格问题第十五条 销售人员对待客户的抱怨，应忍让，不允许与客户发生冲突。第十六条 销售人员应定期或不定期拜访客户、收集市场信息，及时反馈给公司，做好拜访客户日志，主要包括以下内容：（一）产品质量的反映；（二）客户使用情况及满意度；（三）竞争产品使用情况及满意度；（四）有关行业动态信息。第十七条 人员离职应办理相关手续外，必须做好移交工作。第十八条 销售内勤人员，一定要做好后台服务，处理好日常信函、电话、传真，并登记造册，存档工作，建立台帐，准确及时反应销售数量、销售产品回款等情况。第六章 销售回款管理第十九条 销售人员应坚持现款现货，先预付款后发货的原则，优质优价，收到客户的货款后，当日缴回，若因特殊
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