物业保安管理制度.docx

.保安管理规章制度第一章 保安管理制度(总则)一、 遵守国家和地方政府的法律法规以及公司内部的各项规章制度。二、 服从管理，听从指挥，维护公司和住户的财产、人身安全，敢于同犯罪分子作斗争。三、 坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。四、 仪容整洁，精神饱满，文明礼貌执勤，24小时热忱为客户服务。五、 值班时严禁睡觉、串岗；禁止喝酒、吸烟、 吃零食；不准嬉笑、打闹；不准会客、看报书；不准做其他与值班执勤无关的事。六、 精诚团结，严禁拉帮结派，漫骂斗殴；不准包庇坏人，不准索贿受贿，不准徇私舞弊。七、 不准擅自带人进单位宿舍，需要住宿必须经单位主管部门领导批准。八、 爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。九、 严格执行请、销假制度。第二章 保安值班制度一、 保安员值班实行24小时两班轮值制，做好门前和园区内安全防范工作。门前值班与园区内巡逻执勤实行岗位轮换交接制，各岗位保安人员应相互配合，密切协作，共同做好整个区域的安全防范工作。门卫值班必须严格园区人员、物品和车辆的出入管理，严格执行出入登记手续；发现可疑情况应及时报告。维护大门进出秩序和门卫区域的清洁卫生（每天交接班进行一次卫生清理，具体:周一周三周五，早晨6：40-7：30，夜班门岗、巡逻，负责打扫各自的区域卫生。周二周四周六下午6：40-7：30，白班门岗、巡逻岗负责打扫各自的区域卫生。打扫范围：岗亭周围五米内地面，设施设备表面，岗亭玻璃，弹力柱，反光锥，道闸系统表面，摆杆，电脑，墙面等。二、 巡逻值勤负责检查园区的各项安全设施和公共照明；纠正园区流动人员的违章现象；禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在园区内发生；及时处理突发事件，发现可疑情形应立即向有关部门报告；严格执行巡逻登记手续，配合公安机关检查住户情况(需及时上报物业办公室)，协助门卫做好其他工作。三、 当值保安员必须严格履行职责，按照岗位要求，认真完成各项任务，规范填写各种登记资料，做好交接班记录，向接班人员汇报工作情况；向领导反映工作中遇到的问题，并提出处理意见。四、 保安员必须服从管理部门的领导，服从上级领导的指示和本部门领导的工作安排。非紧急情况不得擅离职守。第三章 门岗管理制度一、 门岗值班室是保安员工作执勤场所，非工作人员禁止入内滞留。二、 保安员实行24小时全天候两班轮值制度。当班人员须按时交接班，并做好交接班记录。三、 门岗应严格执行有关规定。保持室内及周边环境清洁，服装整齐、仪容端庄、礼貌服务、文明执勤。四、 对进出园区的施工人员见条放行，施工材料进出必须由施工部门的签字条。五、 对进出园区的各类车辆及人员，应先敬礼再履行执勤程序，保持交通秩序通畅。每天7:50-9：00实行站岗敬礼，对过往所有车辆进行敬礼。六、 监控室值班员同时肩负消防值班任务，熟悉消防设备使用、掌握报警处理及组织人员抢救等程序。七、 发现重大问题及时上报，并协助有关部门处理。第四章 巡逻岗位人员管理制度一、 巡逻人员必须熟悉园区内外环境，熟悉园区各类设备、物品所处的位置，发现设备物品移动的可疑情况，须立即查明（如消防器材）。二、 巡逻岗配合监控室、门岗进行园区挪车工作。三、 巡逻过程中，闻有异味，听到可疑声响，发现异常情况应立即查明，及时通知有关部门。四、 注意观察来往人员的动向及携带的物品。发现可疑的人和物品时，要选择适当的位置加以监视并及时处理并报告上级。五、 巡逻时注意检查消防栓、道路、清洁卫生、昧化、公共设施的完好情况，发现故障应及时登记、汇报。六、 发现打架、吵架、斗殴时，应予以劝止，遇有偷盗、流氓等违法犯罪分子，应立即报警，设法擒获，并及时上报领导。七、 发现火灾，应迅速报警，并立即组织扑救。八、 文明执勤，力所能及的帮助住户解决困难。九、 在巡逻中；注意随时接收监控中心的指令，并采取果断措施应急处理。十、 巡逻队员下岗后应将巡视器材进行交接，并做好相关记录。第五章 岗位交接班制度一、 保安员应提前10分钟着装上岗接班，在交接班记录表上记录接班时间。二、 交接班时，交班的保安员要把值班过程中须继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材向接班保安员交接清楚。三、 交班保安员要等接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员验收时间无特殊情况下不得超过30分钟。四、 接班保安员验收时发现的责任问题，由交班保安员承担责任；验收完毕，岗位所发生的问题则由当班保安员承担责任。五、 所有移交事项交接清楚后，交班人员在离开岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。六、 接班人员未到岗，交班人员不得下班，否则，期间发生问题，两人共同负责。第六章 监控中心管理制度一、 制定各种防火制度，督促各部门贯彻落实防火安全措施，负责将每天和每周的防火情况书面报告公维主管。二、 负责调配补充消防灭火器材，并与有关部门定期进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。三、 负责24小时监视消防主机、闭路电视防盗报警信号，发现火警、火灾及其它问题时，要及时向上级相关部门报告，并提出处理方法。每天做好值班记录。四、 负责监控重点部位的防火灭火战斗方案、并协助公维主管组织演练。五、 负责监控整个园区的防火、防汛工作，协调保安人员，统一调配。第七章 处罚管理制度为加强保安人员行为管理，完善保安队伍的建设，保护公司物业管理范围内财产及员工、客户、住户的生命安全，确保公司安全保卫工作的顺利进行，制定本条例：1、 保安员在职期间不服从领导管理和工作安排，予以停班检查，并扣工资50元。2、 接班迟到、当班外出、交班早退，发现一次扣工资30元。3、 接班迟到半小时，按旷工半天处理，并扣工资30元；接班迟到一小时以上，按旷工一天处理，并扣工资50元；旷工除按公司规定处理外，并扣工资100元。4、 不按规范着装，一次扣工资10元；在岗期间，仪容不整，行为不检，一次扣工资20元。5、 在岗期间，不按规定进行交接登记、来访登记、车辆进出在位登记，发现一次扣工资10元。6、 在岗期间打私人电话闲聊，发现一次扣工资10元。7、 当班期间，私自会客、聊天、家属陪伴值班，或做与本职无关的事，发现一次扣工资20元。8、 岗上睡觉，发现一次扣工资50元。9、 私自换班、换岗、换休，发现一次扣工资30元；参与队员连带处理。10、 脱岗、误岗、漏岗，一次扣工资50元。11、 当班期间发现问题，隐瞒情况，不及时报告，当事人除追究责任外，扣工资100元；知情者不报，承担连带责任，一次扣工资50元。12、 损坏公共财物及警械装备，除照价赔偿外，并扣工资20元。13、 无