分诊系统软件.doc

上海强众信息科技有限公司努力作中国最好的分诊软件强众分诊信息综合处理系统简介（DDIPS）上海强众信息科技有限公司公司地址：上海浦东张江高科技园区科苑路151号5201室联系电话：862150275136传 真：862150271062 1公 司 简 介上海强众信息科技有限公司注册于国家级高科技园区上海浦东张江高科技园区，专业从事医院分诊信息系统，是中国最优秀的医院分诊信息处理系统提供商之一。公司正创造一个全新的商业模式，实现公司、客户价值实现最大化。拥有多项自主知识产权的专利、发明以及软件版权。所研发的产品，得到广大用户的认可。公司技术团队参与了全国最多的分诊排队技术项目调试与建设，达到国内顶尖水准。包括：强众医院分诊信息综合处理系统（DDIPS）；强众分诊排队管理系统（DQMS）；强众医院健教文宣系统；强众多媒体排队管理系统（MQMS）；强众医疗设备使用效率统计工具。我们希望通过我们诚实勤奋的工作为您提供中国最优秀的分诊信息处理系统。2. 系统概述2.1 系统作用强众医院分诊信息综合处理Departmental Diagnosis Information Processing System(DDIPS)是解决医院门诊就诊秩序问题以及利用候诊时间向患者传达有益知识资讯的分诊管理软件系统。综合运用排队管理技术与多媒体远程播放技术，实现门诊服务的标准化、人性化和信息化，解决病人候诊过程中所遇到的各种排队问题，创造和谐的医疗环境。以下是安装分诊排队管理系统前后环境的对比（图1）：在病人等候过程中播放医院信息、进行健康知识教育等，为病人看病及医生诊断、护士管理等带来莫大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正，秩序井然，体现医院以病人为中心的服务宗旨。同时，医院也可以通过本系统，达到宣传本院品牌服务的目的。采用本系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务，科学地对医院资源进行分配与管理。2.2 系统特性 兼具分诊排队管理与多媒体远程播放管理功能，在对排队等候的病人进行分诊管理的同时，对病人进行健康教育，宣传医院文化、专家。满足医院各种分诊场合及健教文宣的需要，性能稳定，布线快捷，维护方便。（1）、分诊排队管理系统与健教文宣系统二者有机结合亦相对独立，满足不同需求；（2）、诊区内分诊台护士、出诊医生可以互发即时信息，方便沟通协作；（3）、统计功能独立成应用程序，方便管理决策层随时调阅数据；（4）、物理呼叫器具与虚拟呼叫器可混合使用，满足不同医院网络环境的需要；（5）、医生的工作界面简洁；医生虚拟呼叫器具不活动时自动隐藏，快捷键实现顺呼、重呼、延呼等功能；（6）、病人等候时间与等候人数实时显示，实时反应当前排队等候情况；（7）、分诊台界面简洁：将本诊区各接诊科室、分诊取号、科室转移、插队、删除号码等功能在一个界面上，更加直观，方便操作与管理；（8）、控制中心功能庞大简便科学实用，菜单式操作即可完成对分诊台、医生虚拟呼器的管理；（9）、联网或单机工作：可全院各科室联网工作或某些科室独立工作；（10）、号码容量大：不限制挂号人数，满足不同医院需求；（11）、功能齐全：能满足医院多种门诊、急诊、取药、收费、检验等多种场合多种用途；（12）、健教文宣系统播放功能强大，可以播放常见格式的多媒体文件及flash动画；（13）、健教文宣系统支持有线电视节目自动播放、定时换台；（14）、健教文宣系统操作方便，可自动下载播放列表，可以完全实现无人职守；（15）、采用瘦客户技术：分诊排队管理系统与健教文宣系统共享一台电脑主机，互相联系，互不干扰，充分利用分诊台空间，节约资源，节省开支；（16）、可操作性：软件采用windows通用菜单风格，医生、护士操作简单，维护方便。系统支持自动复位，断电数据保护，恢复默认设置等功能；（17）、可扩展性：系统预留有各种通用数据接口，支持今后的电话预约挂号，电话查询挂号信息，短信平台等。3系统结构3.1系统网络拓补图3.2 分诊排队子系统处理流程患者挂号前往对应诊区，导诊工作人员为患者分配就诊序号患者在休息区等候呼叫在挂号的同时分配就诊序号患者前往对应诊室患者没有及时前往对应诊室医生使用终端呼叫患者放弃该患者并进行延后处理呼叫下一个反复呼叫医生对患者进行诊断手动或自动转换至指定队列诊断结束，是否需要检查或其他是结束否3.3 健教文宣子系统拓补图3.4 健教文宣子系统结构 4功能模块介绍4.1 分诊排队子系统4.1.1 控制中心控制中心主要功能有：1、 用户管理：管理员登录控制中心、查询机及每个候诊区分诊台的用户，可以设置用户的权限。2、 系统设置主要用来设置用户名称、排队号票打印格式、挂号有效时间等：3、 管理候诊区及每个候诊区的挂号科室 4、 管理每个挂号科室的诊室添加、管理每个挂号科室的诊室，每个诊室显示与语音播报格式，延后呼叫的延后位数等：5、 终端维护为每个医生指定对应的诊室，设置医生登录密码等：4.1.2 HIS接口主要用于读取病人挂号的基本信息，可以播放、显示病人姓名、病人所对应的科室或判断病人挂号的有效时间时。HIS接口的开发需要HIS供应商配合完成。HIS医生工作站与分诊系统的医生呼叫终端结合使用，将虚拟呼叫器功能集成到医生工作站。4.1.2.1 HIS挂号数据接入病人在挂号处挂号的同时，通过分诊软件与HIS数据库的接口软件，医院挂号系统可以对其挂号信息自动处理传输到分诊排队系统数据库中。通过与医院现有HIS的接口，可实现在挂号处取号，并将排队号码打印在病人挂号单上。但是综合现有经验不建议使用该项功能。4.1.2.2 分诊取号 排队取号号票除支持挂号处取号外，本系统还可以支持分诊台取号的方式，采用分诊台取号的医院或科室，则在挂号处不再产生排队号码，但需要在分诊台安装号票打印机。分诊护士只需在护士站电机鼠标就可以方便地将病人自动分配到相应地各科室或医生处就诊。在控制中心，可以设置打印格式、内容等，可以不打印病人姓名。4.1.3 分诊台分诊台安装于分诊等候区的护士工作电脑，由分诊护士对本诊区情况进行管理： 本系统分诊台模块，将分诊取号、转科、退号、插队、本诊区挂号科室等都集成在一个工作界面上，大大简化了分诊台护士的管理工作，提高了工作效率；通过分诊台界面，还可以查看每个病人的等候时间，使信息透明，减少医患之间的纠纷。4.1.4 医生呼叫终端医生站呼叫器用于医生呼叫病人，通过它可以呼叫病员前来就诊、化验、付款或取药，同时可以通过呼叫器完成各种辅助功能。根据院方的具体情况，可以采用物理呼叫器或虚拟呼叫器。4.1.4.1 物理呼叫终端物理呼叫终端是安装在医生或值班护士桌面上的呼叫器，它适合于没有安装局域网接口的诊室或不会使用电脑的医生操作。本司的物理呼叫器，具有485接口与局域网接口两种型号，对于具有局域网接口而没有电脑主机的诊室，可采用带有网络接口的物理呼叫器，则可以大大节省电脑主机的开支，或方便不会使用电脑的老年专家医生使用。4.1.4.2 虚拟呼叫器优化的虚拟呼叫器程序可以方便地安装在windows98/2000/XP/NT等网络平台上，与物理呼叫器可互为替换。通过医生站虚拟呼叫器，可实现登录、顺呼、重呼、延呼、发送信息等功能。虚拟呼叫器在不活动时，可处于收缩隐藏状态，可以简化医生的工作界面，方便医生进行处方录入等日常工作。虚拟呼叫器的各功能键可以做成快捷键及组件方式，嵌入HIS医生工作站，接诊医生只需按“F9”“F12”等快捷键或点击医生工作站界面上的叫号组件，即可实现呼叫“顺呼、重呼、选呼”、“发送信息”等功能。4.1.5 显示及语音部分4.1.5.1 显示屏候诊显示屏采用大屏幕显示器，可以是LED、等离子或液晶显示器，可显示科室名、医生姓名、排队号码（就诊编号）、诊室号等信息，还可以滚动显示即将呼叫到的病人（准备状态）信息：根据各科室的实际情况，可以设置是否显示病人姓名，充分保护病人隐私。显示屏还可以播放一些问候语、医院信息、通知等，以此达到显示屏的最大利用价值。4.1.5.2语音系统 在候诊区中安装呼扬声器，根据候诊区装修情况使用吸顶喇叭或立式小音箱。实施方式：以语音模式呼叫病人，呼叫科室名/医生姓名、排队编号（或就诊号）以及就诊诊室。语音内容及屏显内容，在控制中心端预设置，自由组合，适应需要保护病人隐私的科室需求。 4.1.6 统计查询工具用来统计医院的病员流量情况及某科室、某医生的工作量，可以准确地统计出病人地平均等候时间、平均等候人数等信息，为医院领导决策提供量化依据。独立运行，利于实时查询排队数据。4.2 健教文宣子系统4.2.1 概述强众医院健教文宣系统，通过软件与电脑、电视、显示屏等硬件的结合，充分整合医院现有资源，由计算机完成动态视频信息播放，打造医院数字化健教平台，体现医院服务人性化与信息化，创造和谐医疗环境。该系统的主要应用有：1， 疾病知识、保健常识宣传，不同的科室进行针对性差异化宣传。2，特色门诊和科室介绍，提高知名度。3. 权威医生、专家滚动介绍，方便患者按需求有针对性的进行诊断，缩短就诊时间。4. 新药物、新疗法和新器械宣传，方便患者就诊，提高医院经济效益。5. 实时信息或通知插播，挂号和急诊信息发布，提高办事效率。6. 显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊。7. 对医院职工远程集中培训，随时随地进行业务或其他方面的学习。8. 形象宣传片、产品广告播放，塑造医院品牌形象。9. 健康生活理念宣传，倡导良好的生活习惯，积极承担社会责任，达到公益宣传的作用。10. 风光片或其他对患者有益的节目播放，调节患者情绪，营造良好就诊氛围。4.2.2 系统结构健教文宣子系统应用多媒体远程播放管理技术，采用C/S结构，运行于windows2000/XP等平台，用户界面友好，方便用户操作，后台采用SQL Sever 2000数据库确保数据安全。客户端播放器可以播放常见视频格式文件及flash动画、有线电视节目、图片、滚动字幕等。4.2.2.1 服务器端服务器端主要用来进行系统管理，添加播放终端，设置传输文件等。服务器端常用功能如下：(1)添加终端，配置终端的IP地址；(2)控制客户端播放的内容及播放顺序；(3)编辑客户端的游动字幕内容，设置客户端端是否显示游动字幕；(4)编辑客户端的播放列表，并远程传输需播放的文件；(5)定义每个播放文件的播放时间；(6)设置客户端的各种权限，如是否可编辑游动字幕、是否可编辑有线电视节目播放等；(7)远程设置客户端的播放音量；(8)添加用户，设置登陆用户的权限。4.2.2.2 客户端支持asf、avi、wmv、mpeg、swf、jpg、bmp、gif、png等多种格式视频、图片的播放，可以自定义每个文件播放时的停留时间。客户端的功能主要有：(1) 接收服务器端的文件传输；(2) 设置本机接收路径；(3) 编辑本地播放列表（需服务器端授权）；(4) 编辑本地游动字幕（需服务器端授权）；(5) 设置本地播放音量；(6) 管理播放日程，文件到达停播日期后系统自动停播。在操作界面中部编辑客户端的播放列表，添加传输到终端的文件：配置完客户端的信息，执行传输任务，向指定的客户端传