联通3G业务FAQ.doc

附件二：联通集团客户3G业务预热阶段FAQ问题1：什么是3G?答： 3G是第三代移动通信技术(3rd generation)的简称。相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、CDMA等数字手机(2G)，第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。3G也是一个概念，就是在原有的移动通信的基础上，采用更先进的技术手段，就像电脑一样，开始有奔2、奔3、后来有了奔4，最基本的功能都差不多，只不过升级后功能更强一些，3G能实现现在不能实现的业务，像无线高速上网，看电话转播以及视频通话等。问题2：现在的3G，主要通过什么技术来实现这些功能？答：主要有三种技术制式来支持3G业务，有TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000三种，覆盖了目前世界上3G全部制式，分别由移动、联通和电信使用，其实采用哪种技术并不重要，重要是能不能满足您的要求、保证您的通信质量才是最重要的，您说呢？问题3：噢，现在移动、电信和你们都有3G,你们与他们有没有区别？答：区别肯定是有的，我们采用的是WCDMA制式，技术是世界上最成熟的，已在100多个国家使用，而且终端款式也多又便宜，价格跟现在的手机差不多。问题4：我如果使用了3G,会不会影响我现在手机的通话？ 答：在3G覆盖的区域，使用3G手机将获得更高的通话质量、体验更美妙的高速上网等各种3G时代的应用。同时，现有的2G网络保证您现有的语音通话质量不受任何影响。 问题5：如果我到了没有3G地方，我怎么办？ 答：这个您尽管放心，如果您到了3G网络暂时没有覆盖的地方，您仍可以继续使用您现在手机进行语音通话，且在连续通话状态下，通话不会中断。 问题6：如果我要用3G,我现在的手机号，需不需要换？答：如果是移动的、电信的，是要换的，如果您用的是我们的号，就不需要换了。问题7：我现在用的就是你们的，是130XXXXXXX,也不用换？答：不用换，可以“不换号、不换卡”就能用3G。问题8：你们什么时间开通？我现在不想用130开头的号，能不能提前给我预留个好一点的号？答：5月17日我们正式试用，这一天也是世界电信日，您说的提前预约号码，可以，我建议您用156或者186开头的号码，您想选什么样的号，我这就给您预定下来，不过，咱都是老朋友，丑话说在前面，我可不能保证到时就一定是这个号，现在预定的人很多，到时我尽最大的能力为您争取。问题9：你们现在都开通了哪些业务？答：除了现在的手机已经支持的业务外，我们将开通无线上网卡、手机音乐、手机电视、手机上网、可视电话、手机搜索、手机报等业务。以WCDMA的高速率为基础，我们可还根据集团客户的个性要求，提供更多专业的无线解决方案，满足您的信息化需求。问题10：无线上网也能？这个好，省得弄一根线拉来拉去的，那网速怎么样？答：3G最大的特点就是带宽，下载能达到14.4Mbps，上传达到5.76Mbps，比现在的速度快多了。问题11： 就是视频电话有点吓人，那不是一点个人隐私也没有了吗？答：哈哈哈哈，我能理解，像您这样的人，交际广，认识的人多，这个您不用担心，如果您不想让别人知道您在那个地方，手机上有一个专门的按键，到时您把这个功能关掉就是了，很简单。问题12：你看，像我们这个行业比较特殊，能不能定制手机？答：可以。问题13：你说的这么好，那通话费贵不贵？答：不贵，通话费跟现在差不多，可能比现在还低，跟市话差不多，无线上网基本上跟现在的资费一样。问题14：到时我到哪里登记办理业务？答：您把资料准备好，到时