第2讲激励的组合拳.ppt

咨询式内训 第二讲 浙江大学企业成长研究中心2011 08 28 课程回顾 对员工行为的管理 常规性员工 灵活性员工 监督 信任 制定管理制度 管理者成为 强者 善者 善良 宽容 知足 正直 塑造企业文化 结果 目标 执行力 执行力的三大源泉 愿力 物质有三类 对待三类不同的人 淘汰出去 设法激励他们 推到领导岗位上 激励的对象 作为管理者 不仅要主动燃烧自己 而且要善于点燃别人 浙江新界泵业股份有限公司咨询式内训课程 第二讲 企业成长研究中心 激励的组合拳 人们做事 不是为了得到某些乐趣 正面价值 便是为了避开某些痛苦 负面价值 弗洛伊德 改变人行为的两种方式 改变人行为的两种方式 授权 信任 命令 监督 惩罚 激励 人们被畏惧远比被热爱要有用得多 马基雅维利 惩罚比奖励更有效 激发愿力的五种机制 人身上的五个行为按钮 结合海上逃难的故事讲开去 薪酬制度 某员工一直在抱怨公司给他的工资待遇太低了 以至于他连自己都难以养活 于是他常常在工作中带着不满的情绪 这不仅直接影响到他本人的工作积极性 也影响到了周围的同事 假如你是他的上司 你会怎么做 薪酬制度 工资待遇对于员工来说 它是目的 但对于公司来说 它却是手段 薪酬激励的本意 不仅是对员工业绩的回报 更是通过使员工感到满意而产生后续的动力 薪酬制度 薪酬最高限 由公司的竞争力决定 薪酬最低限 由劳动力市场决定 增强公司的市场竞争力 增加金钱之外的福利 管理者的行动 从思想的层面 帮助员工明白他所拿到的工资是体现他的劳动价值的 从行动的层面 帮助员工在平时的工作中多创造业绩 薪酬制度 某君到了一家知名度很高的公司工作 薪酬待遇比他在原单位时要高许多 所以他干得很卖力 后来才知道那些在他看来很没水平的同事 拿的报酬竟比他要高 于是 一下子就失去了工作的积极性 以至于后来实在受不了 歧视 而不得不离开这家企业 薪酬制度 A的薪酬待遇 B的薪酬待遇 差距 差距能够体现公平性的 要有公平的评价体系 差距不能体现公平性的 采取保密工资来规避 薪酬制度 绩效考核体现 创造业绩越多 回报就越高 的公平观 工作业绩 管理者的行动 从制度设计的层面 设计并出台合理的薪酬与绩效考核制度 从制度执行的层面 保证绩效评估的过程及结果的透明和公正 薪酬制度 古代 有位将军奉命攻占敌人的城池 经过数天的激战 在极其艰难的情况下战胜了敌人 捷报传到了朝廷 为了鼓舞士气 皇帝下旨犒劳三军 派人送来了很多牛羊美酒 黄金玉帛 士兵们听到这个消息后很振奋 可这位将军却犯难了 因为人人都想自己多拿点 骑兵们说 没有他们在前面打冲锋 这仗打不赢 弓箭兵们说 没有他们攻下敌人的城墙 就不可能胜利 步兵们说 敌人是他们最后一个个地消灭的 而粮草兵们说 没有他们及时将粮草送到 士兵们早就饿死在战场上了 薪酬制度 解决薪酬激励机制局限性的对策 管理者的行动 提高自己的人格魅力 让自己做一个 善良 宽容 知足 正直 的善者 在激励的方式方法上 不要陷入到物质激励的死胡同之中 天底下永远都不可能有完美的薪酬与绩效考核制度 只有人的大度和不贪婪 才使其显得完美 人身上的五个行为按钮 管理者的领导魅力 老子 道德经 太上 不知有之 其次 亲而誉之 其次 畏之 其次 侮之 信不足焉 有不信焉 悠兮 其贵言 功成事遂 百姓介谓 我自然 管理者的行动 关心下属员工的工作和生活 主动了解他们的困难并提供及时的帮助 为人方面要有亲和力 注意倾听下属员工的心声 体现对他们的尊重 经常性地称赞下属员工 对他们取得的一点点成就也要及时予以认可 管理者的领导魅力 老子 道德经 太上 不知有之 其次 亲而誉之 其次 畏之 其次 侮之 信不足焉 有不信焉 悠兮 其贵言 功成事遂 百姓介谓 我自然 管理者的行动 说到做到 决不食言 对下属员工要有正面的预期 愿意 敢于 善于充分信任型授权 注重培养与下属员工之间感情 领导魅力更体现在个人才能 学历 工作经历 和成果 业绩 上 领导魅力反映为个人品德和行为动机 管理者的领导魅力 管理者的行动 注意积累自己的资历 提高自己解决问题的能力 业绩才是硬道理 管理者的第一要务是带领大家创造优良的业绩 称赞 尊重 关心 帮助 都是生产力 管理者使自己变得有领导魅力 这本身就是在为公司创造价值 人身上的五个行为按钮 道德行为评价体系 常用的管理行为就是表扬与批评 管理者的行动 口头表扬 经常性表扬下属员工 书面表扬 通报表扬 板报表扬 光荣榜 仪式表扬 表彰大会 颁发奖章 某总是一家大商店的经理 一次他到商店去巡视 看到有一位顾客在柜台前站了很长时间 却没有一个服务员去为她服务 那些服务员都挤在柜台的一个角落里聊天 他们有说有笑的 却把顾客丢在了一边 遇到这种情况 不批评行吗 某总在看到这种情况后 并没有大声责骂服务员们 而是自己悄悄地走进了柜台亲自接待了那位顾客 一声不吭地把顾客要买的东西交给了售货员去包扎 他做完这些后就离开了商店 于是 这些只顾自己说笑的店员都为自己的行为感到羞愧 并立即改进了他们的错误行为 因为他们的上司在提醒他们错误的同时使得他们保住了自己的面子 所以他们也应该给上司面子 就这样 他们把自己的错误行为改掉了 道德行为评价体系 管理者的行动 多表扬少批评 少批评不等于对下属的错误行为放任不管 而是想出比批评更好的解决方案来纠正他们的错误行为 道德行为评价体系 某公司每年都要评选先进工作者 但每年都搞得公司领导很头痛 因为最终被评为先进的往往并不是真的先进 有的部门搞轮流制 今年你先进明年我先进 有的部门为争这个先进争得头破血流 有的部门则干脆把最后进的当作先进推荐上来 显然 这样的先进是起不到榜样作用的 甚至是事与愿违的 管理者的行动 提炼出明确一致的道德行为评价体系 对道德行为评价体系加以宣传 处处以身作则 按照道德行为评价体系身体力行 不要动不动就批评 而是要常常自我反省 不要动不动对下属提要求 而是要多多身先士卒 人身上的五个行为按钮 核心理念 船长与意大利人 管理者的行动 提炼出主导性 统驭性的 同时又被深刻认同的核心理念 核心理念的传播 带头以行动彰显企业的核心理念 帮助下属挖掘工作的价值和意义 管理者不仅自己要懂得做有意义的事 而且要帮助下属员工挖掘工作的价值和意义 人身上的五个行为按钮 意识与习惯 脑 心 脸 灵 显意识 船长与德国老兵 意识与习惯 管理者的行动 训练员工的潜意识 训练法 震撼法 熏陶法 所谓 吃一堑长一智 要经常性地总结经验教训 仅有良好的意识是不够的 必须将这些意识变为良好的习惯 意识与习惯 管理者的行动 加强监督 不可虎头蛇尾 直到新的习惯形成 管理者要找到训练下属员工各种良好意识的办法 最终帮助他们形成好习惯 形成激励的组合拳 综合运用激励的五种机制 激励的组合拳 物质奖励 脑 根据绩效考核体系给予物质上奖励或惩罚 精神奖励 脸 根据道德行为评价体系给予表扬或批评 使命愿景 灵 拨云见日地使个人追求与企业愿景相结合 指点目标 目标激励 帮助下属明确目标及目标与其本人的关系 任何单一的激励手段 其效果都将是有限的 只有形成激励的组合拳 才能发挥最大的激励效果 不同的人员不同的激励方案 三叶草组织是英国著名管理思想家查尔斯 汉迪提出来的 三叶草是爱尔兰的国花 爱尔兰守护神圣 帕特里克用它象征圣父圣子圣灵三位一体的三方神圣 不同的人 其行为按钮的敏感度是不一样的 撬棍与钥匙的故事 要找到激励的钥匙 不同人员的激励方案 1核心层 2合同的边缘紧密合作的组织 个人及顾客 3弹性劳动力 三叶草组织 再次申明作业的要求 合适的标题标题不可太大 如 论企业发展战略 管理的重要性 等 也不可与课程同名 如 抓住管理的关键 激励的组合拳 等 篇幅在1