第7章护理管理中的激励.ppt

护理管理 激励 陈海燕 识记1 能准确陈述激励的概念 2 能准确说出激励的模式 3 能准确阐述激励的原则 学习目标 理解1 激励在护理管理中的意义 2 比较需要层次论 成就需要论 双因素理论与EGR理论的异同 3 强化理论 归因理论 期望理论 公平理论的内容 学习目标 运用能结合护理管理实践 选用恰当的激励理论与激励方法运用于临床 学习目标 第一节概述 激励 motivation 是利用外部诱因调动人的积极性和创造性 引发人的内在动力 朝向所期望的目标前进的心理过程 概念 激励的模式 目标结合原则物质 精神 信息激励相结合原则引导性原则合理性原则 激励原则 时效性原则正负激励相结合原则按需激励原则明确性原则 第二节激励理论 马斯洛的需要层次论理论观点 需要的五个层次依次由较低层次到较高层次排列 人的行为动机是为了满足他们未满足的需要 当人的低层次的需要得到满足后才会转向高层次的需要 内容型激励理论 需要层次论在护理管理中的应用 合理分析护士需求根据需要层次 采取适宜的激励方法分析护士需要的序列性和潜在性 马斯洛的需要层级 麦克利兰的成就需要激励理论 理论观点 人最主要的需要有三种 即成就需要 亲和需要和权力需要 其中成就需要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用 在不同的个体身上 会体现出三种需求的不同强度组合 从而形成个体独特的需求结构 影响其追求与行为 成就需要理论在护理管理中的应用 营造满足三种需要的工作环境三种需求可进行内部等级划分重视三种需求同存的情况 麦克利兰的成就需要理论 每个人都拥有三种基本需要 成就需要 权力需要 亲和需要 三种需求 麦克利兰的成就需要理论 高成就需要必将带来高绩效吗 个人责任 中等冒险性 反馈 高成就者未必是一个优秀的管理者 赫茨伯格的双因素理论 理论观点 与人努力工作的动机相关的因素有两类 保健因素与激励因素 保健因素又称为维持因素 属于外在因素 是使得员工不满意或没有不满意的原因 激励因素属于内在因素 是导致员工满意或没有满意的因素 双因素理论在护理管理中的应用 满足护士保健性需要发挥激励因素作用重视保健因素与激励因素的转换 赫茨伯格的双因素理论 传统观点 满意 不满意 赫茨伯格的双因素理论 存在 对激励及满意有正面影响缺乏 对激励及满意没有负面影响 存在 对激励及满意没有正面影响缺乏 对激励及满意有负面影响 影响因素 保健因素 激励因素 以人为本 工作内容 晋升渠道 薪酬水平 行政福利 工作环境 行政政策 赫茨伯格的双因素理论 研究方法的局限性调查对象的代表性和广泛性没有对满意度进行整体测量把人的需要划分为保健因素与激励因素过于简单 赫茨伯格双因素理论的局限 理论观点 人存在三种核心需要 生存的需要 相互关系需要和成长发展需要 人在不同时间可能有不止一种需要起作用 低层次的需要没得到满足 仍然会产生高层次的需要 较高层次的需要一再受挫者得不到满足 人们会重新追求较低层次需要的满足 奥德弗的ERG理论 ERG理论在护理管理中的应用 建立完善的保障系统帮助护士构建和谐的人际关系构筑有效的再教育制度重视护士需要受挫 回归现象 奥德佛的ERG理论 成长需要 关系需要 存在需要 ERG理论与马斯洛需求理论对比 斯金纳的强化理论理论观点 个体为了达到某种目的 会采取一定的行为作用于环境 当这种行为的后果对他有利时 这种行为就会在以后重复出现 不利时 这种行为就减弱或消失 人们可以用强化的方法来修正其行为 行为改造型激励理论 尽量使用正强化巧妙运用负强化及惩罚及时对护士的工作予以反馈针对不同对象采用不同的强化措施 强化理论在护理管理中的应用 理论观点 人的行为的原因可分为内部原因和外部原因 在寻求行为的原因时 或者把它归于外部因素或者把它归于内部因素 行为改造理论从行为的解释 改造 反馈 预测等角度对激励进行了阐述 海德的归因理论 归因理论在护理管理中的应用 正确进行成功归因正确引导失败归因巧妙利用归因产生的情绪反应 弗鲁姆的期望理论理论观点 人们之所以采取某种行为 是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果 并且这种结果对他有足够的价值 激励水平的高低取决三个变量 期望值 关联性和效价 过程型激励理论 期望理论 激励水平 期望值 关联性 效价M motivation E expectancy I Instrumentality V valence 期望值 对取得结果的信念关联性 努力与结果的关系效价 结果对人的吸引程度 期望理论在护理管理中的应用 重视期望目标难度强调期望行为强调工作绩效与奖励的一致性重视护士的个人效价 亚当斯的公平理论理论观点 当个体所获得报酬与其所付出的努力成正比时 才能使个体感到满意和起到激励作用 这里的报酬不仅指报酬的绝对量 而且也指所得报酬的相对量 个体通过横向比较与纵向比较来确定自己所获报酬是否合理 过程型激励理论 公平理论在护理管理中的应用 尽量做到公平的判断引导护士正确理解公平公平不是平均主义 第三节激励方法 赞美激励榜样激励数据激励个体优势极力 物质激励晋升激励培训激励情感激励竞争激励 传统的激励方法 薪酬 自助餐 激励 后院 激励 导师 制激励威胁激励文化激励授权激励