星巴克的SWOT分析.doc

星巴克的SWOT分析一、SWOT分析的概念：SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。二、星巴克公司简介对于爱喝咖啡的人来说，星巴克是个耳熟能详的名字，它最早来源于19世纪美国文坛杰出大师赫尔曼*梅尔维尔的经典著作白赫莫比*迪克的主人公。1971年，在美国的西雅图开设了第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司。1987年，霍华德*舒尔茨斥资400万美元重组星巴克，推动星巴克向意式咖啡馆的转型，并完全以自己的理念来经营星巴克，为公司注入了长足发展的动力。星巴克世界领先的特种咖啡零售商，烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多彩的咖啡机，咖啡杯等商品。此外，公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰激凌，通过营销和分校协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。三、星巴克的SWOT分析1、 星巴克的优势（1） 产品：星巴克所使用的咖啡豆都是来自世界咖啡豆产地的极品，并在西雅图烘焙。（2） 服务：星巴克公司要求员工都对于咖啡的知识及制作咖啡饮料的方法有所了解。出了为顾客提供优质的服务外，还要向顾客详细介绍这些知识和方法。（3） 体验：来过STARBUCKS咖啡店的人都会有一种独特的体验，即“星巴克体验”.星巴克一方面鼓励谷歌之间、顾客和员工之间进行口头或书面的交流这些经验，另一方面，也鼓励员工之间分享在星巴克的工作经验。比如在公司内部流传着一些动人的故事，这些故事员工都以自己是一个星巴克人而感到骄傲。（4） 星巴克公司是一个盈利能力很强的组织，它子啊2004年收入超过6亿。同年该公司创造的收入超过5亿美元。（5） 通过提高提供声誉良好的产品和服务，它已经成为一个全球性的咖啡品牌。它在全世界40多个国家已经有了大约9000个咖啡店。（6） 在2005年星巴克就是财富100强公司之一。星巴克重视员工，被认为是一个值得尊敬的雇主。（7） 该组织具有很强的道德价值观念和道德使命，星巴克致力于做行业的佼佼者。2、 星巴克的劣势（1） 高端产品，国内诸多品牌一直对其虎视眈眈。（2） 星巴克在新产品开发和创造享有盛誉。然而，随着时间的推移，他们的创新仍旧、然有受到动摇的可能。（3） 它对于美国市场的依存度过高，超过四分之三的咖啡店开在自己的老家。有人认为他们需要寻求一个投资组合的国家，用来分散经营市场。（4） 该组织依赖于一个主要的竞争优势，即零售咖啡。这可能在进入其他相关领域的时候行动缓慢。3、星巴克的机会（1） 增加自己的新产品。（2） 星巴克非常善于利用机遇。（3） 在2004年公司和惠普共同创建了CD刻录服务，在圣莫妮卡咖啡馆，顾客可以制作他们自己的音乐CD。（4） 在它的咖啡店里提供新的产品和服务，如平价产品。（5） 该公司有机会扩大其全球业务。新的咖啡市场，如印度和太平洋地区的国家都开始出现。（6） 为共同品牌与其他厂商的产品和品牌特许经营权的制造商的其他商品和服务的潜力。4、星巴克的威胁（1）消费者的个人偏好。（2）同行业里的竞争者增多。（3）谁知道在未来，咖啡市场会增长并保有客户，还是会出现新品种饮料或休闲活动从而取代咖啡呢？（4）星巴克面临着咖啡原料和乳制品成本上涨的局面。（5）由于其概念北被市场认可，在1971年西雅图，星巴克的成功吸引许多竞争对手纷纷进入市场或复制品牌，从而构成潜在威胁。四、星巴克SWOT分析给人的启示和战略选择1、努力提高品牌价值。当一种产品或服务成为一个行业的代名词你所提供的商业价值远远超过商品本身，消费者就会心甘情愿地为你的商品或服务买单。2、 用诚信打造口碑。市场经济进入诚信时代，作为一种特殊的资本形态，诚信日益成为企业的立足之本与发之源。星巴克的诚心堡垒已经超越了咖啡的范畴，而上什到企业文化的层面。3、 提升品牌核心价值。品牌核心价值一旦确定，企业就应该持之以恒地坚持下去，所有的营销战略都要围绕着核心价值而展开。几亿、几十亿的广告费是对核心价值的演绎。4、 建立品牌识别体系。星巴克最伟大的成功之处就是在于它所建立起来的品牌识别体系成为了行业的标志，墨绿色几乎取代了原先的咖啡本色，成为连锁咖啡店的本色。5、 利用品牌进行连锁扩张。连锁经营体系所要建立的是通路品牌，而非产品品牌，唯有建立起连锁的金子招牌，加盟店才会乖乖地依附在这块招牌下。参考资料：市场营销学 叶国灿 主编 （SWOT的概念） 美国财富杂志2005年12期（最受欢迎公司排名） 星巴克一切与品牌无关（星巴克人的故事） /1/24/24974.htm http: