城市管理的基本概念以及主要内容与任务课件.ppt

城市管理的基本概念以及主要内容与任务冯刚北京市社科院城市管理研究基地副主任二0一0年六月 一 城市管理的基本概念 城市管理的基本概念 一 城市管理的背景 作用与目标1 城市化的意义与作用2 市管理关系有时到一个政权的存亡3 城市管理是城市发展的支撑和保障4 城市管理的目标 二 城市管理的概念 1 城市化的意义与作用 城市是人类的生产中心 生活中心和政治中心 在城市狭小的空间里 有最大量的产业集群 有最密的人口 最密的道路交通等基础设施 最密集的学校 医院等公共服务设施 形成了一定空间里最密集的人流 物流和资金流 这种资源和人口的聚集 可以产生土地等资源的规模化利用和高效率配置 提高基础设施和公共服务的效率 使城市成为资源利用成本低 生产和生活服务配套条件好的地区 城市发达的经济 良好的社会环境秩序 现代的城市文明成为区域生产和生活的示范 聚集和扩散功能是城市最主要的功能城市在实现区域资源和人口聚集的同时 也对周围区域产生辐射和带动作用 成为区域的增长中心和发展极 2 城市管理关系到一个城市 乃至一个国家政权的兴衰 1 城市化快速推进 要求注重城市化的质量 防止再度出现城市病 城市健康可持续发展要求建设与管理并重 改变重建设轻管理倾向 中国历史上的许多国都都因规模无限膨胀不能承载被迫废弃或迁都 美国大城市的死与生 美 加各布斯城市基础设施关系到一个城市的生存 巴格达沦陷一个重要原因 垃圾罗马尼亚政变一个主要因素 供热 3 城市管理是城市发展的支撑和保障 城市是资源和人口的聚集中心 同时也是各种矛盾的聚集中心 资源和人口在城市聚集产生一定空间内的大量人流和物流 如果无序 将产生严重的堵塞 混乱和危险 降低甚至破坏基础设施和公共服务的功能 失去城市对生产和生活服务的作用和意义 因此 需要通过有效的管理 降低城市资源人口聚集的负效应 减少混乱无序对城市规模效应的影响 城市管理作为政府的一项公共管理活动 通过利用公共权力对城市各类公共服务资源的有效配置 对城市生产 生活设施的建设和管理 对城市居民行为的引导与管理 创造干净 整洁 有序 高效的城市运行环境 为城市的物质生产和居民生活创造有利的环境条件 4 城市管理的目标 干净 地面环境整洁 空中环境有序 秩序 经营秩序 社会秩序 交通秩序 高效 基础设施运行高效 保障有力 二 城市管理的概念 城市管理概念是目前最容易混乱的概念1 传统城市管理概念 规划管理 建设管理 市政管理 2 政府综合管理 包括规划管理 建设管理和市政管理 土地管理 民政管理 人口管理 住房管理 社会管理等 3 城市管理学科分类 一般城市管理 城市综合管理 城市专门 部门 管理 城市常态管理 城市应急管理五个城市管理概念 4 城市治理 新公共行政理论5 城市运行管理部件管理和事件管理6 城市环境建设 生态环境 市容环境 设施环境 秩序环境管理 国务院2008 72 号文件关于城市管理范围的规定 城市管理 是关于市政公用事业 绿化 供水 节水 排水 污水处理 城市客运 市政设施 园林 市容 环卫和建设档案等方面的管理 建设部 十一五 城市管理规划关于城市管理的规定 城市管理主要包括城市公用事业 市政工程 城市环境和城市秩序管理 二 城市管理的主要内容与任务 城市管理的主要内容与任务 1 市政道路建设 公用事业 环卫设施等基础设施建设 2 市容卫生环境建设 3 城乡结合部 老旧小区和边角地环境整治 4 市容卫生环境监督 5 城市管理执法 6 城市垃圾管理 1 市政道路建设 公用事业 环卫设施等基础设施建设 目的 提升城市运行保障能力 城市市区道路修建及维修 分为市管道路 区管道路和街道管道路 公用事业 自来水 燃气 供暖 供电 污水排放设施等 环卫设施 垃圾楼 垃圾焚烧设施 垃圾填埋设施 垃圾桶 公厕 井盖 2 市容卫生环境治理 城市公共空间环境治理目的 城市空间环境整洁有序 空中环境 架空线 广告牌 气球 牌匾 外立面 小广告等 地面环境 环境卫生保洁 垃圾清运 建筑垃圾道路遗洒 违法建设 占道设摊 交通秩序 城市夜景照明 屋顶雨水利用工程 屋顶雨水利用工程 园林园林 园林绿化 广告牌匾整治 拆除违法建设 3 城乡结合部 老旧小区和边角地改建和环境治理 城乡结合部由于城与乡交叉管理和外来人口聚集 问题复杂 老旧小区和边角地是过去城市发展中先建设后管理的产物 留下了许多城市管理的遗留问题 上述地区由于历史原因 空间布局混乱 大量外来流动人口聚集 环境脏乱差 社会秩序混乱 成为制约城市发展的疾固顽症 城乡结合部环境管理的主要任务 城乡结合部环境建设城乡结合部出租屋管理流动人口管理 以卡管人 以业管人 以房管人 案例一 北京丰台区出流动人口租屋管理模式 特点 发挥村民委员会和居民委员会的自治组织主体作用 通过对出租房屋这个中心环节的契约化管理 一方面了解出租房内流动人口的信息资料 方便于对流动人口提供服务 防止违法犯罪分子的藏匿 另外一方面制约房主的趋利行为 保障流动人口的居住安全 丰台区出流动人口租屋管理模式 1 摸清底数 建立台帐2 结合实际 制定公约3 审核登记 发放 标示牌 4 明确责任 签订合同5 依约制裁 自治整改6 部门配合 保障成效 4 市容卫生环境监督 城市管理日常维护工作主要有两方面 城市问题发现机制 城市问题解决机制目前城市环境问题发现机制建立主要有两方面 体制监督 网格化管理城市管理监督指挥中心 社会监督 市容环境监督志愿者 网格化管理总体思路 以推进城市管理信息化作为贯彻落实 科教兴市 主战略的具体行动 通过条块联手 整合资源 再造流程 强化监督 大力推进城市管理的 三化 即 以社区为基础 构建城市管理的网格化 以区县为单位 实现城市管理的信息化 以条线为依托 完善城市管理作业服务的市场化 从而使城市管理中的作业 服务 管理 执法 监督等四个环节 真正形成有机衔接 科学合理 高效有序的闭合系统 全面提升城市综合管理的能力与水平 城市网格化管理信息平台 2020 1 29 32 可编辑 案例 上海网格化管理的主要内容 1 以1万平方米为基准在管理辖区内划分单元网格 2 确定城市管理的部件与事件 对部件进行详细的地面调查和物理定位 3 对网格及部件 事件按规则进行统一编码 4 确定部件 事件的管理标准和处理流程 5 开发供网格监督员使用的手持移动终端 6 建立区级监督指挥平台 发现并解决问题 7 建立市级监管平台 收集信息 分析情况 决策参考 网格化管理基本要素 1 网格监督员主动对监管范围内的部件 事件进行巡查 发现问题后利用手持移动终端及时上报 同时 按照区监督中心的指示 对已解决的问题进行核查 并将核查结果反馈至区监督中心 2 区级监督指挥平台区级监督指挥平台在体制上分为事权分离的监督中心和指挥中心两部分 在物理上是一体化的硬件平台 监督中心 接收网格监督员上报的部件 事件问题信息 综合判别后对问题进行立案 将问题送达指挥中心进行处理 将指挥中心反馈的处理结果交网格监督员核实 确认问题处理完毕后结案 综合评价发现与处理问题的情况 指挥中心 受理监督中心的任务派遣 通过工作平台将任务转发到专业部门进行处理 接收专业部门的处理反馈结果并转送监督中心进行核实 3 市级监管平台发布基础信息 发布电子地图 影像图 部件 事件和网格的标准编码 转发监督员报送的信息 图象 文字 声音 12319 报送的信息和区级平台上传的任务派遣信息 收集信息 主要收集立案情况 派遣情况 处置情况和核实情况 并与区监督中心保持信息同步 统计分析 根据网格化管理过程所收集到的信息 统计分析城市管理中出现的各类问题 综合评价 根据网格化管理过程所收集到的信息 综合评价解决城市管理问题的能力和水平 4 专业部门接受指挥中心派遣的任务 派出作业 服务 队伍赴现场处理问题 将问题的处理结果反馈至指挥中心 网格化的作用与意义 网格化管理模式通过技术手段的应用和管理流程的创新 准确地掌握了城市管理部件的数量 位置 种类和归属部门 又通过监督员的全天候巡查 真正实现了摸清存量 控制增量 同时也为短时间内完成对某类城市管理对象的专项普查或专项整治提供了可能 实现了城市管理的实时 长效机制 城市管理网格化是城市管理模式的一种创新 甚至是一场革命 它创新的精华在于建立了主动发现问题和解决问题的管理体系 形成条块结合 协同工作的城市管理格局 真正实现政府管理方式的转变 城市管理监督科技应用 电子探头万米网格城管通遥感卫星图片物联网技术 5 城市环境秩序管理 城市管理执法 目的 对城市运行秩序进行维护 城市管理综合执法简介城市管理执法是解决城市问题的重要手段 城管执法是目前社会病垢最多的一个管理 当前城管执法面临社会秩序维护与社会弱势群体生存的两难境地 城管执法队伍建设 案例五 西安城市管理执法模式 一 1 坚持以情感人 晓之以情 动之以理 依法执法 疏堵结合的工作方针 杜绝粗暴执法 2 注意根据行政相对人的不同特点 有针对性的做好工作 对年长或患有残疾的违章者 以劝离为主 对一些确因生活困难而无意违反城管法律法规的经营户 在力所能及的范围内 积极协调民政 劳动 社区 市场开办方等部门 尽力帮助其解决再就业问题或低保问题 3 建立弱势群体专用的免费室内市场 引导占道经营人员入室经营 解决占道经营取缔难问题 4 建立早餐 鲜活农产品 二手货 早市等定时定点的特殊专用市场 最大限度地方便市民生活 5 在元旦 春节 五一节 国庆节等重大节日期间 允许沿街单位 门店在门头 橱窗上临时悬挂节日标语 装饰彩柱 美化店面 6 在每年的高 中考期间 主动协调有关部门加强对考场周边的环境整治 为广大考生提供服务 7 推行首违免罚制 凡违法行为轻微或初到我市的投资商 外地游客违反有关城管法律法规的 以批评教育为主 首次违法的免予处罚 西安城市管理执法模式 二 加强城管队伍管理 开展法律法规培训 党员先进性 机关行风纪律教育和推行城管执法首问责任 强化了执法队员的思想觉悟和责任意识 加强执法监督 推行阳光执法 加大行风督察力度认真做好 12342 城管特服热线和城管网站投诉受理工作积极办理市民和社会各界对城管执法工作提出的建议 意见和投诉 保障制度 编制保障 经费保障 公安保障 舆论保障 案例七 美国治理路边摊贩的管理模式 在美国首都华盛顿 五花八门的小摊贩已经成为街头一景 白宫旁 要道边 都可见排成一排的厢式车 支开一边车厢 挑起遮阳板 就成一个小卖铺 有卖箱包 文化衫的 也有卖咖啡和面包的 作为华盛顿街景的点缀 小摊贩已成为游客的一种记忆 华盛顿路边摊的数量和地点都是经过科学规划的 既不能影响当地交通和周围民众的生活 也照顾到足够的往来客流量 如何对小商贩进行管理 对市政府来说 则是一门很深的学问 1 合法摊贩管理松紧有度每年 市政当局经过科学规划 通过网站或其他公告形式 发出可供申请的小摊贩数量和地点 既不能影响当地交通和周围民众的生活 也照顾到有足够的往来客流量 政府对商贩照章纳税和食品卫生管理严格 2 政府灵活应对非法摊贩为避免非法摊贩造成对社会秩序的冲击 政府也在努力增加就业机会 比如 在一些商业区 政府会在周末规划成跳蚤市场 延请小摊贩来摆摊经营 一些大型商场 按规定也必须提供一定比例的摊贩点 并让外界公开申请 3 合法 非法 一视同仁即使是非法商贩 也有一条 红线 是不能逾越的 那就是不能妨碍交通 不能影响别人 比如 摊贩不能阻碍车流和行人 也不能设在住宅区 不然民众会投诉 警察也肯定会来予以取缔 但一般情况下 很少能在美国看到执法人员追逐非法摊贩的场面 6 城市应急管理体系建设 随着城市发展 现代城市的脆弱性 风险性增加 面临应急管理的压力 第一 随着经济发展带来的外来人口增多 越来越大的人口负载加大了人口与电力 交通 通讯 饮水 排污 垃圾 燃气等资源和设施越来越高的依赖度和关联度 城市的脆弱性和风险性将加大 任何资源和设施运行的受阻 都将使城市瘫痪 第二 大城市作为一个区域的政治 经济 文化中心 各类政治 经济文化活动增多 这些活动带来的环境治理和社会秩序维护都超出了城市日常管理能力范围 需要进行应急管理 第三 近年来城市受气候变化影响越来越大 暴雨 大雪等自然灾害频繁 各类城市灾害对城市对常态性管理的管理资源 管理体系和管理能力形成巨大压力 完善城市应急管理体系的基本思路 1 应急组织管理体系 预案体系和工作运行机制向基层延伸 形成了以稳定运行为目标 以安全生产为基础 以高效应急为保障的 三位一体 工作格局 2 制定综合预案 专项预案 现场处置预案 3 组成环境 交通 水 电 气 热等部门组成的应急协调保障工作组 保障城市设施运行安全 4 建立道路及各项设施额度巡查制度 5 建立城市风险评估与控制机制 9 城市垃圾危机与管理 近年来 随着城市的不断扩张 原本偏远的垃圾处理设施已经悄然地走进了城市 与居民区的距离越来越近 因部分垃圾处理设施污染引发的社会冲突问题不断爆发 随着居民生活水平的不断提高 垃圾排放量还将呈现逐年增长的趋势 而现有一部分垃圾处理设施即将服役期满封场 新建垃圾处理设施选址困难 越来越多的大城市将面临垃圾无处可去的尴尬境地 城市生活垃圾问题不再仅仅是城市环境卫生的问题 它已经演变成制约城市经济发展 社会和谐的重要社会问题 是创建宜居城市 低碳城市必须解决的关键问题 垃圾问题现状 垃圾问题是现代