某公司部门职能说明书.doc

行政部职能说明书部门名称行政部部门负责人职位行政部经理直接上级职位分管总经理助理编写日期2002年5月编写部门行政部部门职位设置职位名称人员编制1、行政部经理12、行政内勤、保管13、前台接待员24、驾驶员35、保洁员1部门使命依据公司发展战略目标，负责企业后勤服务、车辆管理、固定资产管理、对外接待等行政管理工作，确保公司行政业务的有序开展。部门主要职责1、 负责公司后勤管理工作，制定相关规定、并付诸实施；2、 负责公司固定资产及办公用品的购置、管理；3、 负责公司车辆的年检、审验、日常保养、办理各项手续及车辆日常调度；4、 负责公司对外接待及内、外部客户订票、订房工作；5、 负责公司公共环境卫生清洁、安全；6、 为各部门提供车辆服务，保证及时、安全、快捷；兼管职责无销售部职能说明书部门名称销售部部门负责人职位销售部经理直接上级职位营销中心总经理编写日期2002年6月编写部门销售部部门职位设置职位名称人员编制1、销售部经理12、销售主管23、销售代表（置业顾问）84、5、6、部门使命为了实现集团销售目标，在市场部制定的营销方案及营销中心总经理的指导下，在相关部门的协调配合下，全面负责监督控制销售流程，按时完成销售指标。部门主要职责7、 负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观、合同谈判等工作。8、 参与项目的营销策划、与市场部共同制定项目的营销方案，并在营销方案的指导下开展销售工作；9、 负责房屋销售、租赁过程控制，参与对租售合同的起草和评审工作。10、 负责广告、公关活动等促销活动的执行监控评价工作。11、 负责办理业主银行按揭工作，确保良好的回款率。兼管职责无ISO组职能说明书部门名称ISO组部门负责人职位ISO组组长直接上级职位分管副总编写日期2002年6月编写部门ISO组部门职位设置职位名称人员编制1、ISO组组长12、文字处理员1部门使命分析并建立ISO9001质量管理体系，并为保障体系的有效运行和持续改进提供指导、检查与监督。 部门主要职责12、 根据ISO体系的要求建立公司的质量管理体系架构；13、 负责指导、监督体系的有效运行，并组织有效的内部质量体系审核、管理评审等质量管理活动；14、 负责与认证机构保持联系，确保公司通过认证及监督审核，没有严重不合格项； 15、 对质量体系文件的发布、发放、保持、更改、回收各环节实行严格管理，确保文件处于受控状态；16、 确保公司档案的保存完整与安全；17、 负责处理公司的工商登记、资质申报、印鉴管理、统计等事务。兼管职责监督工程合同的履行情况客户服务部职能说明书部门名称客户服务部部门负责人职位客户服务部经理直接上级职位分管副总编写日期2002年6月编写部门客户服务部部门职位设置职位名称人员编制1、客户服务部经理12、客户服务专员23、工程技术专员3部门使命为实现公司的“产品质量和服务承诺”，满足外部及内部客户需求，成为公司争取最大客户占有率的工具。部门主要职责1.负责项目前期介入工作，站在未来业主角度对项目开发和销售过程提供支持服务；2.负责业主入住交接；3.负责组织公司内部外部资源，履行公司产品的保修责任；4.负责办理业主房产证，确保按合同要求及时完成；5.负责接待业主投诉，及时协调处理业主提出的质量问题，确保业主满意度；6.负责业主资料档案的分析、管理工作，保持与业主之间的良性沟通，维护企业业主网络；7.对业主进行定期回访和满意度测量。兼管职责1. 对工程项目部和营销中心提供支持性服务；2. 对项目的物业管理公司提供监督、指导和协调服务。市场部职能说明书部门名称市场部部门负责人职位市场部经理直接上级职位分管副总编写日期2002年6月编写部门推广部部门职位设置职位名称人员编制1、市场部经理12、策划员13、调研员1部门使命为保证企业投资决策的科学性、市场拓展的有效性，在公司相关政策及营销中心经理的指导下，根据公司的发展规划、战略目标，负责组织开发项目的可行性研究、营销策划及市场推广的监控工作。部门主要职责1. 负责有关项目的市场调查；2. 对项目进行前期策划，提出供领导决策的项目可行性分析报告；3. 负责组织编制项目书4. 负责项目营销策划方案的制定与实施；5. 对宣传、公关、广告等促销活动的实施进行监控。6. 舜华园NEWS的编写兼管职责无推广部职能说明书部门名称推广部部门负责人职位推广部经理直接上级职位分管营销总经理助理编写日期2002年6月编写部门推广部部门职位设置职位名称人员编制1、推广部经理12、文案专员13、设计专员1部门使命在公司项目营销方案和非人员推广方案的指导下，开展项目的推广工作，有效整合传播，顺利实现项目的销售。部门主要职责18、 根据营销方案和非人员推广方案，制定并实施项目销售内各阶段的推广计划；19、 负责项目自有媒体（通讯、网站等）的素材整理和发行；20、 保持与各媒体单位的良好关系，对项目进行有效整合传播；21、 负责广告、媒体的采购，确保项目广告宣传的效果；22、 组织和实施相关公关活动；23、 承担公司的有关宣传工作；兼管职责无信息应用部职能说明书部门名称信息应用部部门负责人职位信息应用部经理直接上级职位信息应用总经理助理编写日期2002年6月编写部门信息应用部部门职位设置职位名称人员编制1、信息应用部经理12、支持工程师13、网站工程师3部门使命为了保证企业实施有效的信息化发展战略，在公司信息发展需求及总经理的授权下，建立公司的信息平台（内、外网），并保证其正常运行，负责信息管理，为各部门提供技术指导及支持，为公司建设项目的部分弱电工程提供相关支持。部门主要职责24、 负责公司信息平台的建设、管理及日常维护工作；25、 负责公司信息平台软、硬件设备的采购、维护及更新；26、 网站规划：根据公司阶段性目标和年度计划，制定公司网站及项目网站建设目标、计划、措施，保障公司INTERNET安全正常运行；27、 网站设计：WEB页面制作发布根据要求，制作、发布、更新、维护公司的WEB页面；28、 程序设计：根据各部门的需求，为公司各部门提供小型应用的开发设计29、 外包系统开发的监控：需要外包开发设计的系统程序，根据公司需求进行跟踪、监控。兼管职责1、 与IT行业相关项目论证：公司弱电工程技术监督为公司的开发项目中工程弱电项目进行论证、考察、采购及技术监督预（决）算部职能说明书部门名称预（决）算部部门负责人职位预（决）算部经理直接上级职位财务总监编写日期2002年6月编写部门预（决）算部部门职位设置职位名称人员编制1、预（决）算部经理12、土建专业造价主管13、安装专业造价主管14、询价员1部门使命建立以前期成本控制为主，中期和后期为附的成本分析与控制体系，为实现公司的经营战略目标提供可靠的信息资源，为达到限额投资目标提供可靠的依据。部门主要职责30、 在项目立项策划阶段，完成投资估算报告。31、 图纸设计阶段，依据估算报告编制设计方案概算指标。32、 根据施工图纸编制预算或标底。33、 参与工程材料、设备的招投标工作。34、 工程项目的成本控制工作。35、 工程项目的资金计划等的编制工作。36、 施工阶段的变更的审核和索赔的签证工作。37、 依据标底及合同，工程进度款和材料设备费用的审核及支付38、 完成竣工结算工作，参与财务决算工作，编制成本分析原因报告。10、协助其他部门进行成本和相关索赔、反索赔的编审工作。兼管职责无财务部职能说明书职位名称文案专员所属部门推广部直接主管推广部经理直接下属无编写日期2002年6月编写部门推广部部门职位设置职位名称人员编制1、财务部经理12、现金出纳、往来结算23、银行出纳、软件操作14、成本核算、固定资产核算、总帐报表、档案管理15、综合分析、专项资金核算1部门使命为保证公司资金使用的安全和效率，认真执行国家各项财政法规，建立财务管理、财务监督和会计核算体系，及时向公司管理者提供公司经营成果的信息，为公司战略目标的实现提供财务保障。部门主要职责ISO9000的1 自觉遵守国家法律法规，认真执行企业会计准则和企业会计制度，认真履行会计人员的职责，维护国家和企业的利益。2 根据国家有关法规和本行业特点，建立健全公司各项财务制度，并负责监督实施；3 负责合同的财务履约及监管；4 负责对本公司工程建设中所发生的所有采购合同的审核，确保公司利益，确保合同的公正合理性；5 负责财务监督和成本核算，及时提供真实的财务分析数据；6 正确反映公司经营成果，按时编报财务决算报表；7 认真编制并严格执行财务预算计划，控制开发成本和各项费用开支，提高企业经济效益。8 积极筹集、合理运用资金，保证企业经营资金的正常运转。兼管职责无工程项目部职能说明书部门名称工程项目部部门负责人职位工程项目部经理直接上级职位总经理编写日期2002年5月编写部门工程项目部部门职位设置职位名称人 员 编 制1、 工程项目部经理（兼采购组长）12、工程组组长13、土建专业工程师34、电气专业工程师15、水暖专业工程师16、采购主管17、采购员18、资料员1部门使命根据公司房地产开发项目要求，以公司ISO9000标准和要求为工作依据，严格履行施工合同、监理合同、采购合同要求，建造符合公司质量要求的开发项目。部门主要职责39、 对公司房地产开发项目的建设质量、进度负责； 40、 负责编制建设阶段的实施计划和质量计划；41、 负责建设阶段公司外部及内部的关系协调工作；42、 参与方案论证及施工图纸会审；43、 负责组织项目工程方面各类合同的谈判、管理和招投标工作，制定对承包方的具体控制措施并予以实施，负责提出对监理、施工单位及部分分包队伍的采购要求，负责考察、论证、谈判签约，合同监督履行并负责控制施工方、监理公司的工作质量，监督承包方质量承诺书的执行；44、 负责项目所需设备、材料的采购组织工作，对供应商实施监控，对所购材料、设备的质量、数量和及时性负责，监督供应商质量承诺书的执行；45、 负责审核施工过程中各类款项的拨付计划，努力控制成本，确保公司投资权益；46、 负责对项目部涉及的质量管理体系的执行并进行监视测量，负责重大的纠正和预防措施及持续改进,完善产品质量管理体系。兼管职责1、 负责组织专业工程师编制设计任务书，评审、验证、确认设计结果，配合工程进度解决设计问题；2、 负责提出材料设备采购要求；3、 负责组织项目中期施工图设计变更工作；。开发部职能说明书部门名称开发部部门负责人职位开发部经理直接上级职位总经理编写日期2002年5月编写部门开发部部门职位设置职位名称人员编制1、开发部经理12、项目报建员23、市政配套业务主办1部门使命为了实现公司开发目标，在项目总体策划和设计规范要求的指导下，计划组织完成项目的规划设计以及项目有关报批报建、拆迁安置、项目三通一平准备工作、市政各项配套设施的落实，并组织对项目通过综合验收工作，以保障项目建设的顺利进行。部门主要职责47、 参与寻找合作项目和土地储备，研究前期信息，参与项目投资成本分析；48、 负责组织勘探工作；49、 负责项目所有的报批、报建手续办理工作；50、 负责项目用地范围内的拆迁安置、三通一平准备工作；51、 负责相关市政配套项目的联络、谈判工作，确保配套及时到位；52、 参与对承包方的考察、论证、谈判签约；53、 负责公司内部各部门的协调工作，保证项目按策划要求顺利实施；54、 负责组织项目的综合验收及房屋确权工作；55、 协助公司总经理完成项目所需交纳各项费用的减免工作，并负责在开发建设过程中降低开发成本工作；10、负责对部门员工进行指导、监督、考核和培训工作。兼管职责无人力资源部职能说明书部门名称人力资源部部门负责人职位人力资源部经理直接上级职位分管副总编写日期2002年6月编写部门人力资源部部门职位设置职位名称人员编制1、人力资源部经理12、薪酬管理、绩效管理、人事管理专员13、招聘、培训、劳动关系管理专员1部门使命分析并建立人力资源管理