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文档简介

教练技术课程学习总结 2012.10.26-28课程内容：教练技术分为聆听、区分、发问、回应四部分。一、聆听1、聆听的技巧：接收毫无保留100%地去听反映反映自己听的状态，对方说的状态给对方复述求证听到的重要信息，确保无误。2、在听的过程中，做到：忘我（放下自身的情绪）专心（专注于客户身上，不分心，活在当下）求职（真的有意向接收对客户传递的信息）开放（不会因为与自身的取向差异而排斥、抗拒）二、区分事实真实发生的事件本身演绎客户选择的看待事物的特定角度或逻辑目标客户长远做到的方向、理想渴望客户当下的出发点与欲望三、发问发问的技巧：1、精简问话2、每次问一个问题3、问完后停止说话4、留意对方的反应5、聆听对方的回应6、发问有关联性的问题四、回应回应实际上就是把焦点放在客户身上，贡献自己的体验。总结：通过上述四部分容，让我对教练技术有了一定了解：1、向内反省自己，同时帮助他人反省他自己的心态，从而帮助自己或别人在心中找到答案。发掘他内心的真实想法，反复发问把真话说出来。2、先对人在对事，把焦点放在人上。3、表现=潜力-干扰4、学会喊停，心地清净方为道，倒退原来是向前，随时喊停，纠偏整顿。5、迁善：君子见善即迁，闻过即改。6、教练与被教练的关系，应该是开放的，双向互动，互相信任，有共同目标，平等的伙伴。教练技术其实归根结底就是要去掉我们对人、对事、对自己的固有观念，让对方看到盲点，厘
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