大学生数码店创业书计划书 - 副本.doc

TCY科技工作室项目策划书项目名称：TCY科技工作室目录第1章 执行摘要3第2章 市场分析5第3章 市场调查和营销战略7第4章 产品信息介绍11第5章 风险预测及退出策略14第6章 团队组织架构16第七章 效益分析18第八章 附件21第一章 执行摘要1.1 TCY团队概况 团队名称TCY科技工作室注册地址成都职业技术学院主要经营范围电商数码产品销售、保养、维修，新产品的开发产品/服务概况电脑，手机，数码产品销售以及维护 收购二手电子产品市场机会学校政策的支持、大众O2O新模式的不了解1.2注册资金团队注册资本10万，其中风险投资为3.6万，占股本总额的36%,流动资金为4.8万，占本总额的48%,其他投资由管理团队人员投资所构成共1.6万元，占股本总额的16%,1.3商业模式本团队使用21世纪最新商业模式 O2O什么是O2O呢？O2O模式（英语：Online to Offline），又称离线商务模式，是指线上营销线上购买或预订（预约）带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务。O2O三个特点： 1、交易是在线上进行的。2、消费服务是在线下进行。3、营销效果是可监测的。 所以我们团队为了方便所有同学们，给出了两种消费方式： 让同学们在网上看好商品参数以及价格，然后到我们团队来进行购买。 我们推出了一款手机APP客户端，只要同学们扫一扫并下载客户端，就可以享受会员价购买自己喜欢的电子产品，每位同学消费10块钱，就能获得1个积分，积分到一定数量，可以到TCY科技工作室换取自己喜欢的物品。O2O三个特点：1、交易是在线上进行的。2、消费服务是在线下进行。3、营销效果是可监测的。2对用户而言获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。获得相比线下直接消费较为便宜的价格。对商家而言能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。推广效果可查、每笔交易可跟踪。掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。对拉动新品、新店的消费更加快捷。降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。对平台而言与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。数倍于C2C、B2C的现金流。巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。1.4投资收益评价总投资额（元）10万投资收益率（第一年）预期利润第一年10000100%第二年120000120%备注投资收益率=净利润总投资额100% 第二章 020市场分析2.1市场前景分析： 数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。 TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案就是大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比择选最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的支出。2.2 020 STOW分析机会（ Opportunity ）威胁（Threat） 市场前景广阔，需求量大，发展潜力大 符合现代化经济发展的需要 只要团购过的人都能理解O2O消费模式 采用新的营销模式，存在一定风险优势（Strength）劣势（Weskness） 团购过的人都能快速理解O2O消费模式，便于我们的宣传 价格偏低于市场零售价 线上付款，线下体验能保证产品优质，保证质量，不弄虚作假。 在本工作室的创立之初，销售渠道控制上可能存在不足。 本工作室采用虚实结合销售模式，经验不足。 属于小型资产企业，没有属于自己的服务体系2.3 020竞争分析波特五力竞争分析：网上商城：如JD、淘宝等等供应商顾客线下竞争者：数码广场，A世界等等 高仿品2.3.1 O2O现有竞争者分析数码广场商铺是我们的实体店竞争对手，但是我们的产品和服务以及在目标市场上是有区别性的，我们凭借学校的支持，运作O2O销售模式，将很好的为我们创造创业环境，同时，O2O我们的服务也是我们最大的法宝，我们将努力做好服务，克服其他商家的通病，在把关质量的同时，把服务做的更好。另外，我们将积极朝个性化路线前进，在打造优质产品和服务的同时，我们将避开同质化的市场格局，标新立异，开创大学生独有的个性化的一面。因此，就目前TCYY科技工作室有着较大的竞争优势。 竞争者分析图：JD商城 淘宝数码广场等等2.3.2 顾客分析我们面对的广大顾客群体是大学生，他们对价格、品质和服务都比较敏感，而我们TCY团队成员本身做为大学生，对该市场具有更良好的认识，在S-S上也更容易达成共识，由于我们本身的信誉积累，加上优良的品质保证和服务保证，所以我们所具备良好的竞争优势。2.3.3潜在竞争者分析目前网上商城数量非常多，但是更大部分还是采用普通的商业运营模式，并且涉及到IT数码行业，但是并未做大。所以我们TCY要赶在他们之前做大，做精，同时，由于IT厂商的协助，为我们迅速的崛起建立了一个优良的平台，具备一定的竞争优势。第3章 O2O市场调查和营销战略 3.1 TCY科技工作室自成立以来，从实际出发，坚持以经济效益为中心，注重解放思想，更新观念，不断优化资本结构。团队在发展过程中积极探索发展战略，通过充分的市场调研，结合本工作室的优势，确立建立现代化独一无二的特色服务。并为此注册成立了“TCY科技工作室”。工作室：订单处理、管理运作、客服服务、产品开发、技术支持、运营推广、客户本地化服务客 户：在线查看商品信息并支付，购买线下的商品、服务，再到线下（实体店）去享受服务实体店：客户体验点、产品数据管理厂 家：产品核准、渠道核准、物流发货02O的业务使命对工作室当前的业务从战略的角度进行明确界定和对使命的气息陈述是占领营销的起点。工作室名称与业务范围等高度一体化。工作室的经营定义基于工作室卖什么或者提供什么，工作室当前的客户基础和正在服务的目标市场会进一步帮助团队的经营定义。TCYY科技工作室的业务使命描述如下：名称成职TCY科技工作室产品或服务（当前业务）O2O消费模式的推广及其使用（延伸业务）销售服务体验一体化（以后业务）安防监控、网络工程、信息服务业、电子及电信工程设计、太阳能开发、电脑手机维护客户（上游）高新校区在校师生（下游）校园周围用户 市场推进成职院师生-高新校区-高新区-四川-财务目标1年内实现工作室营业额6万元营销目标实现工作室自我价值树立工作室品牌形象可持续发展战略核心信念以人为本，以客为尊，服务取胜3.2 O2O营销战略营销战略 品牌战略10% 促销战略20% 线上推广战略30% 线下服务战略40%3.2.1品牌战略自工作室成立开始，工作室要一直坚持采用服务规范化为工作室标志，这样有利于在客户心中树立明确的品牌形象，工作室始终以“以客为尊，服务取胜,让客户以最低的消费,享受最新颖、健全的服务!”为工作室的宗旨，赢得客户的信赖和好评，以完善的一条龙服务提高品牌忠诚度。建立完善的管理体制，从而建立坚定的客户忠诚度。3.2.2 销售平台以线上线下交易平台(pc网站、APP客户端)为基础帮助实现品牌化的整合。3.2.3 020渠道推广战略n 在品牌店前期准备工作完善之后，紧接着便开始建立本校业务网络圈，前期目标覆盖整个成职高新校区，由销售人员在校园内开展销售联系工作，定期统计业务，定期汇总良性竞争，把每一位创业人员的激情都激发出来，并且经常探讨营销心得，探讨销售上的成功与失败之处的原因和体会，把整个营销团队打造成为目标一致的团队。3.2.4.广告宣传充分发挥线上网络的作用： 网络是学生接触最频繁，依赖度最高的媒介。笔记本电脑本身与网络的密切关系，更是学生获取其信息的最大来源。我们也应该充分发挥网络的信息传播作用,更多地利用网络在大学生群体中的的亲和力,做好每天的线上宣传，如QQ、空间、日志、微博、以及校园论坛、实时的O2O平台发布新品、促销、等销售信息。当然，也不缺乏不用电脑的同学，所以我们主要推行手机APP客户端，以网络的优势发挥最大化。 发挥线下作用：与学生会各部门负责人、各社团负责人、各班班长、计算机协会成员以及任何一位能够带来客户源的同学建立良好合作关系，邀请他们作为我团队的业务代表，协助我们进行O2O的宣传，发挥他们的领导能力，交际能力，尽量多的把客户介绍到团队，我们将按照业绩给每位业务代表一定的提成，并且每月开展绩效考评，给予优秀业务代表额外的奖励。3.2.4促销战略1.牺牲品促销定价团队将会不定时地推出特价机型或者产品，以某种产品作为牺牲品制定惊人的低价，以吸引顾客。2. 会员价（限本校学生）1） 凡是下载了APP客户端并注册了的同学可成为本工作室的C级会员，C级会员享受的内容a) 购买线上产品95折b) 电脑免费体检c) 线上购物，送货上门2） 在店内或者线上消费一次性满200元以上者（电脑不包括在内），即可成为我团队B级会员，除了C级会员享有的以外，还可以享受a) 电脑免费装系统3次，软件安装b) 上门售后服务c) 手机体检3） 累计消费满300以上的会员，可以享受C+B的服务以为，还能a) 电脑清尘5次b) 手机贴膜5次c) 免费领取每月礼品合作模式：通过学校、学生、社团活动或者是大学生创业大赛，可以跟我们团队建立合作关系，帮助品牌进行品牌宣传和实体店产品销售。同时带来销售利益，货物可由送货上门方式发出，品牌将保证工作的利益分成。第四章 产品信息介绍 4.1 O2O主要经营产品为4.1.1各种数码品牌产品、电脑和手机4.1.1.2手机配件：优质手机保护壳、电池、座充、贴膜、耳机、数据线、闪存卡、U盘、挂绳、移动电源、等小商品配件。4.1.1.3电脑组件：鼠标、键盘、耳机、硬盘、内存卡等电脑配件。 其进货渠道由厂商订购、代理商合作、网络电子商务渠道，并已和各种渠道货源建立了联系，确认了货源的通畅性，有其质量保证。第5章 风险及退出策略5.1实施风险： 我们是实体店加上网络运营的模式，这样已经降低我们的的成本了，但是我们团购型的020还有一些特殊的问题： 第一，对020来说，先付钱才能消费，加大了维权的难度。020线上如果是第三方难以控制线下服务的质量，将来一旦出现纠纷如何协调，对各方都是考验。同优惠券这种更灵活的方式相比，明显不占上风。第二，对价格来说，线下价格如果与线上价格相同，顾客会想，我为什么不直接到店里，看了货才决定交不交钱，买不买货；如果线下价格与线上价格不一致，店家会权衡到底是线下的顾客流量大，还是线上的顾客流量大，以决定得罪谁，吸引谁。这带来一定的不确定性。5.2应对措施：1、 产品优质，保证质量，不弄虚作假，传口碑，真情实意为同学，增强我们与其他同行者竞争的砝码。2、 扩大销售途径，加大宣传力度。机遇同样存在的是新 兴人群的加入、同行业竞争的整体实力、质量口碑、管 理运营的专业性。3、 实体店位置尽量选择出入口中间，人流量相较比较多的位置5.3退出策略对风险进行预测，使团队风险退出具有时效性和快速性。风险退出的方式可采用以下两点：（1）针对前景分析，考虑与品牌商加盟（2）适时出售（转让）退出，收回投资资金，保持风险资金流动性。 第六章 团队组织架构 6.1团队介绍：6.1.1团队组建 团队主要由在校学生杨伟，张家才，万宸伟，乔浪，刘勇五人组成，其主要经营产品为“TCY产品”，就是计算机（Computer）、通信（Communication）和消费类电子产品（ConsumerElectronics）。我们的团队名称：TCY科技工作室。TCYTCY create 创意 杨伟 capacity 能力 courage勇气 张佳才 乔浪 刘勇 万宸伟 （1）我们项目的名称：成都职业技术学院TCY科技工作室 （2）我们的目标：以最快的速度与各大IT厂商合作占领市场，稳定后向其他各高校发展。 （3）团队理念：create 创意 capacity 能力 courage 勇气 用激情和热火燃烧我们的青春和梦想 我努力所以我快乐，我快乐所以与您一起分享 （4） 团队结构： 门面经营管理：主要负责成职TCY网的客户服务与店面的经营负责人： 杨伟 联系方式策划兼技术部：策划有关项目的实施，业务的扩展，团队的发展目标等。负责人： 张佳才 联系方式宸伟 联系方式销售部：主要经营成职TCY网络店铺与实体店，挖掘潜在客户。负责人：刘勇 联系方式乔浪 联系方式（5）经营理念 使命：为消费者提供便利的网购服务 目标：成为电子商业与实体相结合的经营机构的创业典范。 项目名称TCY科技工作室主题词O2O新模式负责人名杨伟性别男汉族汉联系电学专业旅游系所在班级酒店管理(1)班主要参加者姓 名性别民族所在专业所在班级杨伟男汉计算机软件123-1班张佳才男汉计算机网络143-2班万宸伟男汉应用电子技术133-2班乔浪男汉应用电子技术133-2班刘勇男汉计算机软件123-1班预期成果 本店主要经营电子零配件商品，为了迎合广大同学这新兴产业的需求，第一年我们打算与移动、联通、电信中的合同机合作推广我的产品，实行我们的产品大范围的推广，为接下来的项目市场发展打下基础，在此同时淘宝网上的产品经行挂售，年底要完成冲冠。预计经费（单位：元）10万预期完成时间2015年11月15 日6.3团队信息表（二）团队运作：时间（月）一二三四五建立体系寻找运营商宣传确立财产市场后续发展1、进度表2、实施运营1、 联系电子行业运营商、厂家进货，保证货源渠道，建立多渠道供货2、 以传单海报的形式进行前期O2O模式宣传，然后印制名片，大量发放名片,打算第一期印制3000份传单，100份海报和500张名片。 3、 通过关系网打开销售渠道，传口碑。 4 、 通过校内广播，校园网论坛和各协会进行宣传。这需要和校内各部门进行合作协商，争取官方同意。5、 项目运营中各部门紧密接触实施有效的管理办法。6、 随着项目的发展，扩展团队的力量。7、 保证供货及时，接受预定产品。8、 提供售后保障，做好售后处理。第7章 效益分析7.1经济效益： 现在学生十分缺少理论与实践相结合的机会，而我们TCY科技工作室主要是利用我们所学的专业知识和O2O销售模式平台进行业务上的开展，我们现在所学的主要是管理，而我们走出大学校门不可能就去做管理者、决策者。我们要利用我们所学到的知识去创造价值，我们是电子商务与实体共同结合，我们的经济效益的主要保证是涉外的实体店，但是成职TCY网也是我们经济来源的又一保证。我们预计日平均销售额在200至500起。这样我们就能保证我们在一年中处于盈利状态。 7.2社会效益： 我们是本校的学生，我们不能忘本，第一项目给自己带来经济效益的同时也为本校师生提供了便利的服务；第