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文档简介

电脑通道部分区域无触摸知识分类：请根据实际分类进行选择关键字：win7;部分区域;无触摸;不灵敏;没反应;屏幕;TH55;TH65;TH42摘要说明：A款设备，电脑功能正常，通道部分区域无触摸涉及机型：TL42；TL55；TL65；TL70；TL82；TE55；TE65；TE70故障现象：电脑通道部分区域无触摸,其他功能正常使用远程判断流程：1 首先排出光线和粉尘或其他物体遮挡干扰（可擦拭边框和玻璃，并遮挡外部光源确认）2 确认是屏幕哪部分无触摸（需是否触摸偏移造成某些地方无法触摸到），确认是否显示铺满全屏。可建议客户重置触摸软件或校准触摸软件3 打开EN软件画线确认是触摸断点，还是不灵敏导致。(若不灵敏则重置触摸软件)建议派件：只派触摸框。注意：更换前请测试触摸框。 （因A款机器多用M框，下附触摸框替代规则）P42WH-SW-A1替代M42-02： TL42-DA03，M55-01和M55-02没有其他框取代： TH55-A01N,TH55-A01P65WH-SW-A1替代M65-01和M65-03原因分析：1、触摸框接口端子接触不良，导致信号传输不稳定；2、部分触摸组件出现信号无法正常收发；3、触摸组件故障维修过程：一、TEST1：确认触摸框程序是否失效，尝试机型校准（触摸断点需要操作此步骤是因为考虑到超短期间歇性故障吗？） 2、 TEST2:确认红色滤光条是否有灰尘积压，影响触摸功能 三、TEST3:确认是否是光线干扰，早期触摸框抗光干扰效果较差，尝试拉上窗帘与关闭靠近设备的门窗,A款设备均使用M系列触摸框，可以使用P款触摸框更换 四、TEST4：更换触摸框，进入内置电脑测试触摸功能是否恢复正常 通过触摸框软件测试波形图，或者打开EN软件等进行书写操作确认，观察屏幕是否会有书写断点或者部分区域无法触摸 可见范围：一线技术工程师及站端工程师可
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