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文档简介

一、 房地产开发相关基础知识1、 房地产的基本概念。房地产是 和 的总称。房地产也称不动产。房地产在物质上有三种存在形态： 、 、 。2、土地使用权的获取方式有哪几种？ 、 、 。 3、土地的使用的分类及其年限？、 商业、旅游、娱乐等土地使用年限为 年、 教育、体育、文化、科研土地使用年限为 年、 工业用地为 年、 综合用地为 年、 住宅用地为 年4、请写出房地产开发的五证与两书？五证： 两书： ； ； 、 请写出土地的所有权种类有哪几种？ 、 ；、 七通一平是 、 、 、 、 、 、 。二、 住宅建筑基本知识1、 民用建筑以住宅的层数区分分为哪几种住宅？按层数分：低层（ 层）、多层（ 层）、小高层（ 层）、高层（ 层以上）、超高层（建筑总高度超过 米，不含单层建筑超过 米）。2、 民用建筑根据建筑的结构用材不同可以分为哪几种住宅结构？根据结构用材的不同，民用建筑的结构可分为 、 、 和 。二、 房地产市场分为三级，其中一级市场为： ，市场主体是 ，二级市场为： ，市场主体是 ，三级市场为： ，市场主体为 。三、 商品房的物业类型分为： 、 、 、 、 。名词解释：四、 规划术语及其相关规定1. 容积率2. 建筑密度3. 绿化率4 商品房的建筑面积5 商品房的销售面积6 套内建筑面积7 套内使用面积8 公摊面积9 进深开间10 层高11 净高12 得房率13 女儿墙14 土地使用权15 土地使用权出让16 契税17 公共维修基金第二部分 案场的基本制度1、客户的登记管理：A、销售员与新客户接触后要 ；B、晚会时，销售员要向销售经理汇报 ； 5、售房部行为规范：A、员工凡因公外出办事或拜访客户时，应报告经理批准同意，由主管负责监督；B、严禁使用售楼部电话打 （业务需要除外，但需向销售经理请示）；C、爱护公司财物，下班后，最后离开者应 ；接待管理：A、案场销售员按照顺序表循环接待客户，并在客户登记表上填写记录，不得抢客、争客或怠慢客户。如有抢客、争客或怠慢客户，一经查实视具体情况将给予经济或行政处罚。一般情况下，将扣罚当事人当事人当日基本工资，情况严重者，将扣罚当月基本工资和当月应发奖金的50。B、销售员接待客户，首先要问客户是否来过，是否有其他销售员接待过，如果有其他销售上轮到的销售员应积极主动地接待客户，违者将给予处罚； 如果当日成交，奖金则五五分成，否则属义务接待。C、销售员之间应以公司利益为重，团结协作，互助互爱，对待购房客户应热情礼貌，亲切周到，时刻注意
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