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酒店产品知识一、酒店信息酒店全称：成都天之府温德姆至尊豪廷大酒店业主公司全称：天之府实业有限公司酒店正式开业时间：2010年6月酒店的地址全名：四川省成都市高新西区望丛中路1088号酒店邮编：611730 酒店电话酒店传真、酒店现有职能部门：1.房务部：（1）、前厅部：A、前台 （6710、6711） 24小时值班职能：办理入住、退房、兑换外币及各种咨询B、总机 （0） 6:3023:30职能：转接电话、订叫早、点餐及各种咨询 本地电话：前3分钟收费0.60元，三分钟后0.30元/分钟 国内长途：00:00:0006:59:59 0.40元/分钟+15%服务费 07:00:0023:59:59 0.70元/分钟+15%服务费 国际长途：1.美国（含拉斯维加和夏威夷）、加拿大： 00:00:0006:59:59 4.80元/分钟+15%服务费 07:00:0023:59:59 8.00元/分钟+15%服务费 2.其他地区：8:00元/分钟+15%服务费 3.港、澳、台地区：2.5元/分钟+15%服务费 住店客人市内电话和上网免费电话拨打指南：1. 拨打房间：8+房间号2. 市话：9+电话号码3. 国内长途：9+0+区号+电话号码4. 国际长途：900+国际代码+电话号码C、商务中心 （6738） 9:0021:00职能：提供商务办公服务及机票旅游，办理游泳卡和VIP卡，温德姆会员注册及会员积分价格：复印2元/张，打印6元/张，上网2元/分钟，扫描5元/张，发传真（国内）10元/张，（国际）15元/张加电话费，收传真5元/张，塑封10元/张。D、礼宾部 （6707） 24小时值班职能：提供行李服务，行李寄存，订车服务，送报及问询服务。租车价格： 机场 火车站 市内包车 商务别克（6座） 500 350 180/h 凯迪拉克（4座） 500 350 180/h 奔驰（4座） 600 400 200/h 金龙（21座） 650 450 280/h 安凯（34座） 800 600 800/2h 劳斯莱斯 5999 4999 6000/3hE、大堂副理 （6706） 24小时值班职能：处理投诉，帮助客人解决问题。F、预订部（6810、6811、6812、6813） 8:0021:00职能：电话、网上、Email等渠道订房，订接、送机。 ( 2 )、客房部：A、客房楼层 （6506） 7:0022:30职能：打扫房间，夜床，擦鞋，遗留物等。B、客房洗衣 （6511） 8:3017:30职能：洗衣服务C、客房公区 （66507、66385） 7:0023:30职能：公共区域卫生及维护2餐饮部A、西餐厅（6306、6307） 一楼 6:3021:30 （6306送餐部、24小时值班） 座位308个 价格：早餐：98元 6:3010:00 午餐：128元+15%服务费 11:3014:30 晚餐：168元+15%服务费 17:3021:30B、日本餐厅 （6366） 二楼 座位50个 午餐：11:3014:00 晚餐：17:3022:00C、大堂吧 （6312） 一楼大堂 座位88个 9:0023:00D、行政酒廊 （6716、6717） 19楼 座位70个 早餐：6:0010:00“欢乐时光”：17:3019:30 （对行政楼层及套房客人免费，其他客人价格：98+15%）3.销售部：6802 8:3017:304.工程部：6606 24小时值班5.安全部：6110、6119 24小时值班6.人力资源部：6402 24小时值班7财务部：62016212 24小时值班三、酒店外围部门：（1）、王府国宴中餐厅：61778899 主要经营川菜和粤菜 9:0021:00都有值班人员，午餐13:00之前，晚餐20:00之前 一楼大厅可容纳16到18桌 包间6个 包间最低消费400元 二楼14个包间： 大包容纳24人 最低消费4000元 中包10到12人 最低消费2000元 小包6到8人 最低消费800元 特小包4人 最低消费500元（2）、王府国宴茶坊：61778989 9:0002:00 三楼 7个小包：50元/h 6个中包：60元/h 1个大包：100元/h 有两桌机麻 每个包间赠送4杯花茶，大厅点茶有28元、38元、48元、58元的标准（3）、康体中心（Health Club）：6988 6989 6:3022:00 一楼职能：提供各式的按摩、足疗养身、水疗、精油保健、恒温游泳池、干湿蒸、健身服务。住店客人凭房卡免费享用健身（6:0022:30）、游泳（10:0022:30）和干蒸项目。（4）、豪庭会（Night Club）：6902 61778886 三楼 18:0002:00小包：680 中包：1280 大包：1980VIP包房：3280 VVIP：3880（有一个小房间可以打麻将）开房送功夫茶、水果盘、小食、纸巾四、酒店客房知识：（1）、客房知识：1）、5F21F为住房楼层，5F16F为普通楼层，17F21F是行政楼层。2）、房间总数420间，可使用房416间，单间142间，标间241间。3）、其中，豪单94间，行单48间，豪标200间，行标41间。4）、高套10间（尾号34 5F16F）、豪套9间（尾号01 5F15F）5）、行套7间：1734 1801 1824 1830 1901 2009 21106）、豪庭套3间：1919 2006 2106 总套1间：88887)、无障碍房：523、62311楼为样板楼，部分房间装饰风格不同，其中1106、1128为圆床，1106与1130两间房间没有小冰箱（2）、酒店自用房（House Use）： 1819 党晓峰 1701 黄华岐 1601 党霏霏 1633 胡勇 1133 林宇豪 1919沈胚明（3）、行政楼层待遇： 1）、早餐在19楼行政酒廊享用，时间6:3010:00； 2）、只要行政酒廊开放就可以免费享用饮料； 3）、一次入住可免费享用行政酒廊2个小时的会议室，需提前预定； 4）、一次入住可免费黑白打印A4纸20页； 5）、每天免费享用房间小冰箱的6听软饮； 6）、可延迟至下午4点退房； 7）、每天免费湿洗两件衣服，可以累积； 8）、入住时，提供免费欢迎水果； 9）、每天下午5点半至7点半可在行政酒廊免费享用“欢乐时光”。（4）、会议室（17个）：一楼 四季盛宴（最大的宴会厅，最多可容纳1000人，面积975.24平方米）二楼 上海厅 罗马厅 华盛顿厅 巴黎厅 雅典厅 渥太华厅 开罗厅 伦敦厅 莫斯科厅 （出客用电梯往左，穿过长廊） 成都厅 鹃城厅 深圳厅 香港厅（出客用电梯往右）三楼 北京厅 柏林厅 东京厅其中，上海厅是高级董事会厅，酒店大部分会议室可以承接2060人会议。路线：机场酒店机场高速绕城高速（郫县第一个口子）成灌高速（郫县东）右转第4个红绿灯左转50米酒店成都酒店1、 羊犀立交羊西线（西芯大道）直走成灌高速（郫县东）右转第4个红绿灯左转50米酒店2、 营门口立交金牛立交老成灌路郫县东（酒店路牌）左转1公里右转50米酒店3、 苏坡立交IT大道南北大道右转直走2.5公里（过了成灌高速的桥下第3个红绿灯左转50米）酒店都江堰酒店成灌高速郫县东出口右转第4个红绿灯左转50米酒店附注：郫县中餐