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文档简介

剧本培训职能及后勤科室培训（一岗一培训）临床科室培训（试点运行）公共剧本培训（全员参加） 以1900人为例，每次150人，共计13次全盖。每周2-3次，一个月完成。以视频观看为模式 以10个岗位为例，一岗一培训，以观看视频及演练相结合。选定周末培训，两周完成。 选定两个科室，（自愿报名一个），以实际演练为模式。以服务剧本培训（试点临床科室）90儿科妇产科预推剧本5个预推剧本10个 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日17:00-18:00F IF IIE18：00-19:00F IIF IE 以60人为例，每30人一班，一班分为6小组，每组5人，每次课程推行5个剧本，每组演练一个。一周两次课程，一周培训完毕。为一轮。 以120人为例，每30人一班，一班分为6小组，每组5人，每次课程推行5个剧本，每组演练一个。一周两次课程，两周培训完毕。为一轮。中层干部启动会（转变观念，给予支持）科室骨干动员及培训（获得剧本，综合成集）开展背景及意义服务剧本及剧本解析内训师小组成立Min-CEX岗前培训方案制定优质服务剧本培训启动会全员动员（知道）OA网发布，科会传达。感知点再征集关键时刻及感知点公共剧本演
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