超级说服力答案.doc

单选题正确 1.改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客，损失顾客的局面，就要 1. A 纠正业务员的工作方法 2. B 端正业务员的工作态度 3. C 让业务员的说服有针对性 4. D 辞退素质不高的业务员 正确 2.做好决策的最后一个步骤是 1. A 现在有什么选择 2. B 什么比较重要 3. C 什么时候开始行动 4. D 还有没有其它选择 正确 3.在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为 1. A 需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 2. B 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面 3. C 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 4. D 需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面 正确 4.能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品 1. A 能 2. B 不能 3. C 无所谓 4. D 尽量不做 正确 5.说服过程中，要“问决策者”的原因是 1. A 把时间用在一个非决策者身上，是一种风险 2. B 非决策者永远不能解决你的问题 3. C 只有决策者才能够接受你的说服，当场解决你的问题 4. D 把时间用在一个决策者身上，是一种投资 正确 6.顾客购买产品时，不会考虑的是 1. A 价格 2. B 效果 3. C 服务 4. D 以上答案都不对 正确 7.不停地讲解自己的产品有多好的负面影响不包括 1. A 如果讲的东西不是顾客想要的，顾客根本就听不进去 2. B 销售人员沟通很久很辛苦，却没有任何结果 3. C 说得太多，没有针对顾客需求就是废话 4. D 是急于推销，降低产品层次的表现 正确 8.下面属于说服模式的是 1. A 完善型 2. B 配合型 3. C 分散型 4. D 集散型 正确 9.说服拆散型的顾客时，正确的做法是 1. A 用同中求异的方式 2. B 用顺从的方式 3. C 用激将的方式 4. D 用异中求同的方式 正确 10.对内慎独表现在 1. A 在有人监督的时候很努力 2. B 自己一个人时他要放纵自己 3. C 我行我素 4. D 严格要求自己 正确 11.当顾客提出反对意见的时候，业务员要 1. A 立刻反驳 2. B 表示认同 3. C 用一些方法来跟顾客进行沟通 4. D 立刻拒绝 正确 12.下面属于预先框视的做法的是 1. A 顾客一说太贵了，业务员立刻说是很贵，但这个产品质量高，非常好 2. B 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品独家生产，非常好 3. C 顾客一说太贵了，业务员立刻说是很贵，但这个产品物超所值，非常好 4. D 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品物超所值，非常好 正确 13.下面属于成交环节出现问题造成的后果的是 1. A 收不到钱 2. B 卖不出产品 3. C 之前的做的所有工作都会是白做的 4. D 以上答案都对 正确 14.如果顾客对说服者没有信赖感，其后果是 1. A 可能卖出产品去 2. B 说服者所谈任何东西，没有任何的意义 3. C 不能建立业务往来 4. D 顾客只愿意尝试一段时间 正确 15. 最有威力的说服力的法则是 1. A 用顾客喜欢和适合的方式对待他