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文档简介

店长工作跟进表 编号：所属地区： 所属店铺： 月份： 姓名：一、 在“优秀、良好、基本”中选择最真实的填入表格中：1公司规章制度优秀（5分）良好（4分）基本（3分）熟记并领会公司各项规定和条例2整体个性特质和个人潜能1有积极学习及主动进取2有分析及决策能力3有强烈责任感，能关注公司利益4拥有忍耐力和包容心，能关心他人，尊重同事5洞察能力强、有信用、稳重6理解、领悟力强7能客观并乐于接受别人意见8专业形象3店铺管理及触觉1具有关于公司历史、现状及发展、架构的了解2能熟悉产品知识3拥有优良的销售技巧4熟悉日常店铺运作程序熟悉帐务和财务上的一切操作程序熟悉文件存档系统的处理熟悉店铺现金管理拟定每日开会内容并存档5货场管理事项根据店铺情况合理编排员工工作时间配合个顾客流量，控制货场存货量控制员工货场转位及鼓动士气根据天气变化和地区差异转换货场摆设注意货场安全，提高员工防盗意识及时有效处理顾客投诉主动跟进店铺内各项维修事项6货品管理事项因市场需要，主动增加或删减货品存货量做好并教导同事做好货品维护和安全工作鼓励下属反映顾客对货品的意见主动向公司反映顾客对货品的意见7对竞争品牌的运作、活动资讯的把握4领导才能1保持店铺内工作气氛融洽2处理员工投诉时：耐心聆听仔细调查给予合理的解决方法和答复3耐心聆听员工的怨诉，给予适当的心理辅导4拥有优良的表达能力及说服力5及时向公司反映员工的合理意见并给以答复6有效的指导下属在店铺运作上的知识7有效的分配下属工作并给予正确指引8定期评核员工的工作表现9及时准确传达公司任务及信息10紧急情况下，作出及时准确反应11训练及发展下属潜能12能合理的晋升员工5对公司态度1有归属感2尊重与服从公司决定3在适当场合发表适当的意见4能提出有效建议总 评 分二、考勤记录：类 别记 分 方 法记 录扣 分警告信每次扣15分迟到、早退每迟到、早退5分钟扣2分病假每次扣2分事假每次扣3分旷工每次扣15分合 计 注：每月扣分满7分，则取消职位资格；满14分，则立即辞退。三、自我
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