信息系统项目管理(期末试题及答案).pdf

信息系统项目管理期末试题及参考答案信息系统项目管理期末试题及参考答案 一 选择题 1 项目质量管理的主要目标是 C A 达到 ISO9000 质量体系国际的标准 B 使全体员工认识到质量工作的重要性 C 满足项目需求 D 用 PDCA 循环不断改进项目质量 2 固定价格合同对于客户和承约商来说 风险分别是 B A 低低B 低高 C 高低D 高高 3 项目质量控制和项目保证的关系是 C A 截然分开 B 有不同的目标 C 相互交叉 项目重叠 D 采 用相同的方法 4 进度偏差 SV 0 为负值 时 表示 B A 进度提前B 表示进度延误 C 实际消耗工时 或成本 低于预算值 即项目有结余或 效率高 D 实施成本过高 即实际消耗工时 或成本 超过预算值 即项目超支 5 在成本 收益分析中 项目质量收益是指 B A 项目质量的提高所增加的收益 B 满足质量要求而减少返工所获得的好处 C 项目质量要求降低所减少的成本 D 项目质量的提高所增加收益与增加成本之差 6 计划 P plan 可以理解为在质量计划阶段 明确目标 并制定实现目标的 D A 设计方案B 组织方案 C 管理方案 D 行动方案 7 下列选项中 衡量管路过程质量的指标是 B A 项目计划B 结果C 项目团队 D 预算管理 8 有第三方参加的项目评估目的是 C A 保证可交付成果对于预算及所花费时间来说是值得的 B 保证可交付成果的质量并对项目团队进行恰当的批评 C 保证可交付成果质量 并符合项目内容 D 保证项目经理了目标计划所规定的工作 9 右图是一个单代号图 表示 A A 活动 A 结束 10 天以后 活动 B 才能开始 B 活动 A 开始 10 天以后 活动 B 才能开始 C 活动 A 结束 10 天以后活动才能结束 D 活动 A 开始 10 天以后活动 B 才能结束 10 项目目标是 C A项目的最终结果B 关于项目及其完成时间的描述 C 关于项目的结果及其完成时间的描述D 任务描述 AB FS 10 11 可行性研究是 B A研究项目的计划B 基于项目的计划 C 推荐候选技术的计划D 不推荐候选技术的计划 12 项目范围定义时经常使用的工具是 A A 工作分析结构B 需求分析 C 可行性研究D 网络图 13 在创建 WBS 时 不需要的是 B A 项目团队成员B 项目活动的最佳顺序 C 项目范围D 标识的项目交付结果 14 项目生命周期四个阶段中 第二阶段结束于 A A 签订合同B 需求建议书的发布 C 申请书的提交D 项目结束 15 下面哪种文件时项目小组与客户之间确定项目目标金 额项目的主要交付结果而达成协议的基础是 B A 项目计划书 B 项目合同 C 技术开发协议 D 项目范围 说明书 16 下列有关项目范围的表述正确的是 C A 确定项目实施地点的范围 B 确定项目当事人和施工地点的范围 C 确定项目都要做什么工作 D 确定项目产品的范围 17 产品的质量问题大部分原因是由于 C A员工粗心大意B 缺乏对员工的激励 C 高层管理的不重视D 标准或型号规格本身出错 18 下面哪种文件时项目小组与客户之间确定项目目标金 额项目的主要交付结果而达成协议的基础是 B A 项目计划书 B 项目合同 C 技术开发协议 D 项目范围 说明书 19 下列有关项目范围的表述正确的是 C A 确定项目实施地点的范围 B 确定项目当事人和施工地点的范围 C 确定项目都要做什么工作 D 确定项目产品的范围 20 项目的 一次性 的含义是指 B A项目的持续的时间很短B 项目有确定 的开始和结束时间 C 项目将在未来一个不确定的时间结束D 项目可以在 任何时间取消 二 填空题 1 项目的生命周期大致可以分为 概念阶段 设计阶段 实施阶段 终止阶段四个阶段 2 通常 项目组织以项目团队为最基本的形式 3 项目经理是项目管理的关键角色 是实现项目目标的 负责人 4 估算的基本方法 自顶向下估算法 自底向上估算法 差别估算 法 5 质量管理理论有 戴明理论 朱兰理论 克鲁斯比理论 6 管理 方法 全面质量管理理 目标管理 ISO 标准 三 判断改错题 1项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成 果而达成协议的基础是项目计划书 F 2 项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付 成果而达成协议的基础是范围说明书 F 正确 基础是项目合同 3 项目的 一次性 的含义是项目由确定的开始和结束 时间 T 4 在现代项目管理的环境中 管理层对 IT 项目最关心的 是实施的技术 F 5 在现代项目管理的环境中 管理层对 IT 项目最关心的 是完成项目的过程 F 6 在现代项目管理的环境中 管理层对 IT 项目最关心的 是项目经理的能力 F 正确 是完成项目的成果 7 可行性研究是基于项目的计划的研究 T 8 在职能型的组织结构形式中 项目经理对项目有最大 权力 F 正确 职能经理 9 在项目型的组织结构形式中 项目经理对项目有最大 权力 T 10 在职能型的组织结构形式中 职能经理目有最大权力 T 四 名词解释 1 项目 是一个组织为实现的目标 在一定的时间 人 员和其他资源的约束条件下 所开展的一种有一定独特性 的一次性的工作 2 项目管理 MPM 是运用各种知识 技能 方法与 工具 为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展 的各种管理活动 3 项目的生命周期 是由一个项目经历的各分析阶段组 成的序列 项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完 成为标志 大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶 段 设计阶段 实施阶段 和终止阶段四个阶段 4 可交付成果 是为了完成项目而必须做出的可以衡量 的有形的 并可验证的事项 一般指向外部交付的成果 这种成果需要由项目发起人或客户事先批准 五 简答题 1 什么是项目工作分解结构 答 工作分解结构 WBS 是面向可交付成果的对项目元素 的分解 它组织并定义了整个项目范围 工作分解结构常 用于建立或确认项目范围 对于项目进行 WBS 有如下作用和用途 明确和准确说明项目的工作范围 为各单元分派人员 规定这些人员的相应职责 针对各独立单元 进行时间 成本和资源需求的估算 提 高成本 时间和资源估算的准确性 为计划 预算 进度安排和成本控制奠定共同基础 确定 项目进度测量和控制的基准 2 什么是项目管理 它与一般的管理有何不同 答 项目管理 MPM 是运用各种知识 技能 方法与 工具 为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展 的各种管理活动 二者的共性 都具有科学性和艺术性的特征 都需要考虑 经济效益和效率 项目管理与一般管理的差异 1 管理的对象不同 2 管理的方法不同 3 管理的周期不同 3 简述项目管理与日常运营管理的不同 答 二者的共性 都具有科学性和艺术性的特征 都需要 考虑经济效益和效率 项目管理与一般管理的差异 1 管理的对象不同 2 管理的方法不同 3 管理的周期不同 二者存在差异的原因 1 项目于日常运营在工作性质 工作内容 工作环境 工作方式和组织结构等方面存在的 差异 4 简述项目管理的目的 答 项目管理的根本目的是满足或超越项目有关各方对项 目的需求与期望 项目有关各方是指一个项目的所有相关 利益者 这些项目的相关利益者对项目会有完全不同的要 求和期望 1 项目业主 客户要求和期望以最小的投资获得最大的 收益和项目产出物的功能 2 项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最 大的利润 3 项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入 4 而项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之 作或有所收益 5 项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染 项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利 等 项目管理的根本目的就是要努力使这些不同的要求 和期望能过很好的实现和综合平衡 并最终使项目合理的 最大限度的满足这些不同的要求和期望 甚至超越这些要 求和期望 5 简述项目管理过程的应用原则 答 1 不同项目选择不同管理过程 2 不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作 顺序 3 有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条 件 4 大型的项目的管理过程需要更加集成和深入 小 型项目或子项目的管理过程相对简单 5 项目发生变动 则项目管理过程也会发生变动 6 简述项目经理应具备哪些能力 答 1 坚强的领导能力 2 人才开发的能力 3 非凡的沟通技巧 4 良好的人际交往能力 5 处理压力和解决问题的能力 6 管理时间的能力 7 什么是项目质量计划 项目质量计划一般包括哪些内 容 答 项目质量计划是确定质量的目标和要求以及确定采用 质量体系要素的目标和要求的活动的过程 一般包括实现 项目目标所需的资源质量保障的机构 质量管理的责任 质量管理的措施和方法等 8 简述项目团队的发展阶段及各阶段团队成员的情绪特 点 答 团队的建设和发展都需要经历 形成阶段 需求阶段 正规阶段和表现阶段这样四个阶段 1 形成阶段的项目团队的成员对于工作和人际关系都 处于一种高度焦虑状态 团队成员的情绪特点包括 激动 希望 怀疑 焦虑和犹豫 在心理上处于极不稳定的阶段 2 震荡阶段的项目团队在工作和人际关系方面都处于 一种剧烈动荡的状态 团队成员的情绪特点是 紧张 挫 折 不满 对立和抵制 3 正规阶段的项目团队成员的情绪特点是 信任 合 作 忠诚 友谊和满意 4 表现阶段项目团队成员的情绪的特点是 开放 坦 诚 依赖 团队的集体感和荣誉感 9 项目策划有哪些特点 1 重视类同建设项目的经验和教训的分析 2 坚持开放型的工作原则 3 策划是一个知识管理的过程 4 策划是一个创新求增值的过程 5 策划是一个动态过程 4 简述安全技术措施计划和施工安全技术措施 1 安全技术措施计划 1 计划的项目 2 编制原则 2 施工安全技术措施 1 作用 2 编制要求 3 主要内容 第四章计算题 1 已知某工程的作业程序及工作时间如表 1 所示 试绘 制网络图 并根据关键路径确定工程周期 表 1某工程的作业程序及工作时间 活动 名称 紧前 工序 活动 时间 天 活动 名称 紧前 工序 活动 时间 天 A 4GD6 B 5HE6 CA3KE3 DA5MF G2 EB4NH K3 FC5 答 网络图如下 ACF DGM B H N EK 关键路径 BEHN 12 3 4 5 6 7 8 9 项目总工期 5 4 6 3 18 2 请根据下表的活动历时和活动关系绘制网络图 指出 关键路径并确定工程周期 活动活动历时前导活动 H18 H25H1 H310H2 H415H1 H57H3 H4 H612H4 H711H6 H89H7 答 网络图 H7 H2H3H6H8 H1H4H5 关键路径 1 H1H2H3H6 1 2 3 4 5 6 7 H7H8 2 H1H4H6H7 H8 项目总工期 55 天 3 现有一个