第三章 求职礼仪.doc

第三章 求 职 礼 仪在市场经济飞速发展的今天，一次成功的求职面试，往往会改变你的一生。如何在短短的时间内博得考官的青睐，应聘前要做哪些准备，穿着打扮应该注意些什么？无论是找工作，还是换工作，求职应聘总是人们遇到的第一道门槛。在今天，如果把高考比作是千军万马争过独木桥的话，那么求职应聘就是八仙过海各显其能的竞技场了。无论是初出茅庐的年轻人，还是不甘现状的跳槽者，无不渴盼伯乐的慧眼，但是酒好不怕巷子深的时代已经一去不复返，再好的千里马也需要得体的包装，应聘前要做哪些准备？求职信到底该怎样写？穿着打扮需要注意些什么？现场应聘又该如何去与考官沟通？现在大家就业往往是双向选择，个人要选择单位，单位也要选择员工。近年来求职的礼仪越来越受到很多人尤其是年轻一代的关注。因为求职对于很多年轻人来说毕竟是第一步，而且是非常重要的一步。由于种种原因，比如准备不足，教育不够，经验有限，使很多人在求职应聘时败在非专业问题上，败在礼仪素养不够。所以求职礼仪是很重要的。求职礼仪是求职者在求职应聘时需要掌握什么样的交际规则。穿着打扮是在求职应聘过程中需要注意的一个问题，但并不是最重要的问题，尤其是作为学生，穿着就应该朴实无华，穿的太专业就不像学生了。需要注意的问题是在求职面试过程中，尤其是在现场面试中给考官的第一印象，人家接不接受。一个人在与他人交往中，第一印象是很重要的，外表是社交的第一张名片。第一印象好，考官的问题就可能宽松。比如考官问：“什么专业？”你答：“汽车电子检测与维修。”考官问你：“发电机的组成是什么？”第一印象不好，考官的问题可能就刁钻一些。比如考官问：“什么专业？”你答：“汽车电子检测与维修。”考官问你：“飞机结构烧伤的检测方法？”把你放锅里煮了你都不知道。在求职应聘过程中很重要的一个问题就是现场互动，也就是临场表现。例1：大学毕业不久，很多同学都找到了工作，但是一位在校时各科成绩都很优秀的同学却迟迟没有单位录取。家长无奈之下托人去一家单位询问，最后终于明白了原因在哪，居然是因为他每次面试都要有家人陪伴。用人单位认为，一个要走向工作岗位的人，连一次面试都要家人陪伴，怎么能胜任工作呢？其实很多单位都在考察应聘者的独立能力。例2：金利来的老总曾宪梓，有一次招聘高级员工时，故意拿了一把扫帚放在门口，当时很多人来应聘，其中不乏很多硕士、博士甚至是海归，大家进去面试看到扫帚都视而不见，唯有一个本科生把扫把拿了起来。放到了门后。曾宪梓当时就在旁边，他就问这个本科生为何把他拿走？这个本科生说放在这里不合适，挡路还不好看。曾宪梓当场就说：“就要他，一屋不扫何以扫天下！”一、求职最重要的问题-塑造良好的职业形象现场面试中需要塑造良好的职业形象，主要包括：1、 训练有素。例如：工作场合不能接听移动电话，最好是关机或者调成震动；具有大是大非的概念，做该做的，说该说的。2、 具有潜力。刚毕业的学生专业知识掌握的仅是书本知识，但是要给人一种感觉：孺子可教也！要有发展的潜力。3、 善于合作。所有的企业都很看重团队合作，因为大多数的工作都不是一个人能够完成的，都需要大家友善的合作。俗语说“和而不同”，就是说要接受别人。二、求职应聘前的准备有备而来是非常重要的一点，如果无备而去则给人不重视的感觉。所有的企业和考官都不喜欢应聘者迟到，因为这表示应聘者不重视这份工作。1、相关信息的搜集：在应聘之前要搜索应聘单位、部门、职务等详尽的信息。要了解应聘单位的相关信息，确定要求职的部门、职位以及工作要求、业务范围等。同时要确保搜集信息的真实性和有效性。“知己知彼，百战不殆”是建立在真实信息的基础上。所以要确保搜集的信息是第一手资料，不能道听途说,尤其是同时应聘者。2、做好自我定位:要做自己爱做的事，要做自己能做的事。热爱是最好的老师，量力而行。3、写好求职信： （1）要言简意赅，无特殊原因，求职信只需要一张纸。但要注意前三行一定要出彩。求职信需要电脑打印，排版合适 （2）书写规范。如果是在招聘会现场填表要注意：字迹清晰。小的和小米那么大，放大镜看不到，太潦草。提前带笔过去。不要用圆珠笔，钢笔或者签字笔要黑色或蓝黑色。 （3）要扬长避短。比如身高比较高，做简历表可以填上身高，否则就不要填，除非在现场招聘时非让你填。职业经历一栏，没有经验可以填在学校的课程，和职位最有关的课程填在最前边。4、 准备好相关的材料，没有必要准备太多的复印件，带上原件需要的时候出示。口说无凭，要有实证。5、 可能的话提前做现场表现的模拟。衣服不要穿没穿过的新衣服，可能不习惯。一些常见和必问的问题比如：“为什么到这来工作？”“你需要什么样的薪水？”“如果现在就录取能马上来上班吗 ？”三、求职应聘过程表现在面试过程中，临场表现一定要注意：1、举止有度，注意仪表，注意动作。对于仪表，有以下要求：（1）整洁：脸必洗，发必理，须必剃。职业男士的发型要求是：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。（2）规范。求职面试穿拖鞋穿无袖背心都是不应该的。（3）文雅。 考官说：“某某同学，你今天很帅！”你就应该回答：“谢谢。”不能不理。有的女孩做害羞状：“哪啊。”走路，看人，就座也很讲究。进门要先打招呼，然后就坐。要面向对方，只坐椅子的四分之三，禁止靠背，因为那是一种放松的态度。整个进出过程不能屁股对着考官。2、语言：（1）吐字要清晰。自己说清，也要别人能听清。（2）、使用礼貌用语。（3）做到有问必答。越是竞争激烈的岗位问题就越特殊。 不论什么样的问题都要遵守一个原则：有问必答。但是一定要做到“知之为知之，不知为不知”，要诚实为本。（4）要注意沟通方式。很多情况下考官会问这样的问题：“你想当领导吗？”“想当总经理吗？”这时候就要注意了，到什么山上唱什么歌。如果是国有企业，你可以回答：“当然想当，我想做到最好！”但如果是民营企业，你就不能这样回答，你最好回答：“我认为做好本职工作最重要。”这个问题是在考你的忠诚度。再例如考官问:“如果今天录取你会马上来上班吗？”其实并非真的想要你，只是看你对这份工作的重视程度。所以也要慎重回答。四、求职应聘的绝招要注意和有关部门和考官的现场互动互动就是良性的相互交流。互动表现在整个求职过程中，包括递求职信，更包括现场应聘。 举例：某单位招聘财务经理，应用了一些国外的考题，其中有一笔试题。应聘的10个人被带到一间教室里，这间教室的桌椅是固定的，椅子上还有类似安全带的，应聘者落座后需要系上带子来固定身体。考官给每人发了一张纸，上边是类似九宫格的表格，就像会计、出纳填的表格，一支蘸水笔，要求向表格中规定的十个格分别扎十次，看能扎中几个。考官说这是在考身体器官的协调性。教室里共有4个考官，一个考官在念考试要求是就被叫走乐，一个考官在与旁边的美女考官聊天，还有一个考官在哪里看报纸、打盹，没人在注意这些应聘者。10分钟后，九个