沟通中常用的话术.doc

沟通中常用的话术新人做销售时，邀约和沟通时都会遇到难以预料的托词拒绝，我精心准备了解答话术希望能对您有所帮助。托词一对方：我没有时间（我很忙）1、你要忙到何时才不会那么忙？相信你也不愿意忙一辈子！你那么忙，赚到你想赚的钱了吗？相信你也不愿意白忙吧！其实，每个人都有时间，问题是你有没有看懂完美，没有看到完美的价值，所以你会说没时间。(举例，搬桌子)2、 现在忙没关系，你前期可以挤出一点时间来了解，当你看懂完美事业以后再做也不晚，当你成功以后，就可以过有钱有闲的生活，再也不用忙了（举例，团队中成功人士）3、是呀，我看你也很忙，收入也不错吧？我们忙是不是为有价值的事情去忙，有些人忙了一辈子，到老还忙，那就忙的没有价值了。忙碌不要盲目，忙碌+盲目=白忙碌4、好极了，我就是要找忙碌的人来合作这个事业，因为像你这样忙的人，一定是想积极改善生活的人，而完美事业就是给不愿永远忙碌的人，一个最好的创业机会，你要把握这个机会吗？托词二对方：我认识的人很少，我没有朋友1、 其实，你的想法和我一样，刚开始做的时候，我也觉得没有几个朋友。当了解完美以后才发现，其实我们身边认识的人也不少，只是没有与别人交往。如果你愿意和更多的人交朋友，大家都会与你相处。有句话说的好：结识新朋友，不忘老朋友。2、没有朋友，没关系。接触完美事业以后，会让你认识更多的朋友，其实我们每个人都是朋友，只是还没有来得及认识。3、其实，你认识的朋友也不少，只是一下子想不起来罢了。假如有人拿一千元给你，让你写出你朋友的名字，你会不会想不起来？4、 哪会没有朋友，你小学，初中，高中，大学同学，同事，邻居。你结婚有几桌酒席，孩子结婚有几桌酒席。如果你儿子结婚，你就会拼命想起你多年的朋友。托词三对方：我没有口才1、如果我让你说出你家的地址，家人的名字，家庭的状况，你就会滔滔不绝，显得口才那么好，因为你太了解了。如果我让你说完美，你说不上来，是因为你不了解，了解后你就会说出来。2、没口才，没关系。大街上卖假药的特别多，他们的口才都特别好，为什么别人不相信他们。只要产品好，用了以后，产品会说话。脸色一变，市场一片。更何况你前期不会说，有人教，有人帮。说的好不如产品好。3、你可能觉得我很有口才，其实，我原来和你一样什么都不会说。只是产品用到位了，了解的多了，就显得有口才了。只要你把完美了解懂了，甚至你比我还有口才呢。4、如果真的如你所说，你没有口才，那么你想不想变得有口才。完美是个无围墙大学，我们会提供学习的机会给你，让你不断学习，掌握专业知识，相信有一天，你也会变成特别有口才的人。 托词四对方:我不喜欢推销1、直销不是推销而是分享，如果我们把好的产品和事业分享给我们的朋友，他们受益时会终生感谢我们。2、很多人一提起推销就是死缠烂打，沿街兜售，很没面子。完美只要把产品和事业给他讲明，用不用，做不做，由他自己决定。完美的制度是累计的，只要让顾客用到又好又便宜的产品，他们就愿意长期使用和分享我们的产品。托词五对方：我没有兴趣1、有没有兴趣先不说，问题是我们所做的行业有没有价值，如果有价值，你就可以来考虑做，谁也不愿意为没有价值的事情奋斗一辈子，到老一直受穷嘴里还说：太有意思了，我太感兴趣了。2、你说你没有兴趣，你刮风下雨上班，也是为了兴趣吗？如果你的能力、才华得不到重用，你还为你所做的事情感兴趣吗？3、小孩子常说这个我不喜欢，那个我不感兴趣。因为我们是成年人，我们有责任，把我们的家过得好一点，不是你兴趣的问题，是责任的问题。4、假如你的儿子考上一所名牌大学。明天就要去报到上学，你还差一万的学费。我可以借给你，前提是你先把门前的一堆大粪挑完我才会借给你，你对挑大粪感兴趣吗？5、不感兴趣的事情一定是费时，费力，又没有收获，谁也不感兴趣。你能认真把完美考察一遍，宁可明白的放弃，不要糊涂的错过。如果你了解以后，你会和我一样，改变过去的想法，全职来做完美，到那时，你就会说：完美太好了！托词六对方：另一半反对或家人反对1、打击最大的人，就是对你最关心的人，因为他们怕你上当受骗，往往会打击你。家人真的怕你上当受骗，你可以和家人一块了解，不行就不要做，如果可以，就给自己一个创业机会。2、听家人的话是对的，对的可以听，但是错的就要坚持自己的观点。世上只有妈妈好，如果什么都听妈妈的话，以后的生活就全交给你妈妈好了。3、为什么你选择完美的时候，家人会反对,可能在他们心中，你做事一事无成，他们眼中的你，永远是个失败者。当你成功的时候，一切错的都是对的，当你失败的时候，一切对的都是错的。4、一辈子做事不想让他们反对，唯一的条件是你必须做出个样子给他们看。心中要有大目标，万斤担子也敢挑，心中要无大目标，一根稻草压弯腰。想不让他们反对就是成功，成功，再成功。托词七对方：做直销，我没面子1，什么叫面子，面子一定是：建立在经济基础和权利之上，没有经济，没有权利，就没有面子。其实我们脸上所谓的面子，就是一张遮羞布，越不敢取下来，其实你就越没面子，丢下面具，捡起面子。2，我刚做完美的时候，也觉得没面子，后来发现她是一家跨国公司，是一家很有实力的公司，我们不是在给完美打工，而是在和完美公司合作，与世界500强公司合作，成功以后那才叫面子。3，很多人都想要面子，当你的父母躺在医院，你拿不出一分钱，你有面子吗？当你的孩子考上大学，你没有钱供他上学，你有面子吗？当你去商场买东西，别人说，看你那打扮，问问你也买不起，你有面子吗？当你的上司，对你发脾气的时候，你有面子吗？面子不时别人给的而时自己争的。当你成功的时候，给父母带来了荣耀当你成功的时候，给孩子树立了榜样当你成功的时候，给家人带来了尊严当你成功的时候，给你的爱人带来了保障当你成功的时候，给朋友带来了欢乐当帮助更多的人成功的时候，我们才更成功，这才叫面子 。托词八对方：做完美很麻烦1、我们每天吃饭，麻不麻烦，每天上班，麻不麻烦，为了生活，为了生存，我们天天不厌其烦的工作。不会麻烦的人，麻烦会跟我们一辈子，会麻烦的人，麻烦会跟我们一阵子。2、如果我们怕麻烦，一切的麻烦可以给保姆，什么也不用干，那就不麻烦了。你所做的一切怕麻烦，可以找一家服务代理公司，只要付款就OK了。这一切需不需要钱，没钱，你就要麻烦一辈子。3、不麻烦的事情很多，但它和你无缘。完美只要每天：吃吃、喝喝、说说，坚持三到五年，当你非凡自由了，什么麻烦也找不到你，那才叫完美托词九对方：孩子太小，走不出去1、我想问，你的孩子几岁了，你可以提前送他到幼儿园，接受良好的教育，你可以抽出时间来做完美，当你事业成功的时候，事业可以继承给孩子，你可以改变家族的命运2、孩子太小，你可以带孩子一起做。完美是张嘴开门，闭嘴关门。随时随地都可以做事业。换其他的行业，谁愿意让一个带孩子的人来上班，做传统生意需要进货，卖货，管理。你带着孩子根本不行。3、正是有了孩子，我们才多了一个理由做这个事业，难道你不愿意让你的孩子生活在幸福之中吗，长大之后选择好的大学吗？这些都需要钱吧 托词十：我很满意现在的收入，不想再搞其他1、我想你现在的收入不错，也很满意，但是随着社会的发展，各行各业的压力越来越大。特别是今年的金融危机，许多企业纷纷倒闭，辛苦几十年一下子回到解放前，不如在你有钱的时候，你人脉最多的时候，选择一个小，大，久的生意。2、金钱不是万能的，但没有钱时万万不能的。你有金钱，可以换来床铺，但买不来睡眠；能买来书，但买不来知识；能买来房子，但买不来家庭；可以买来妻子，但买不来爱情；能买来药，但买不来健康；能买来仆役，但买不来友谊，3、有一个小品讲非常好，人生最大的悲哀是：人没了，钱还没花完。 托词十一对方：我很累，不想再赚钱1、正是我们很累，才想换一个工作环境，又累又不赚钱的工作，我想一定不是你想要的。又累，又脏，又没有前途，又不赚钱的工作，更不是你想要的，如果你能把完美了解清楚，它是一个又轻松，又自由，有保障的事业，那你为什么不去考虑一下呢？2、人累，心累，体力累，即使你赚再多的钱，如果健康失去了，赚再多的钱也没用。不如换一个工作，轻松来做。为什么你不去考虑考虑完美呢 ？托词十二对方：这个事业不适合我做1、公司是合法的，制度是累积的，产品是优质的，方法是倍增的，时机是最好的，前景是无限的，成功是一定的。只要你舍得付出都可以成功！2、适不适合，看它有没有价值。很适合的工作，没有价值，我想你也做不久。有价值的事情，很多人都想去适合它。问题是你有没有智慧看懂它，每个人都有一双眼睛，但不一定有眼光。托词十三对方：我不行，干什么都没信心1、最大的敌人是自己，你连自己都看不起。我想你干什么都很难成功。假如把你送到广州，不给你一分钱，当你饿得走不动的时候，有人说，来给我打工，我管你吃饭，给你工资，你会不会说我不行，干什么都不行。2、更何况完美事业是：低投入，无风险，有人帮，有人教的事业。只要你一边学习，一边发展，小的信心来自于了解，大的信心来自于收入，随着团队的壮大，事业的发展，你一定会信心十足。托词十四对方：做的人多，市场已经饱和，现在做已经晚了1、市场饱和只是心理上的一种感觉，就像基督教传了近二千年，还没有饱和，何况完美是一个永续经营的事业。2、晚了一般是指没有市场的夕阳行业，完美公司生产的产品，都是重复消费的产品，只要有人的地方，就有市场。3、更何况直销刚刚在中国发展，美国运行了60年，直销还在蓬勃发展，说明现在做正是时候。4、当你给别人讲完美的时候，很多人都在拒绝你。当一件事情99%的人在做，它只有1%的市场，当1%的人在做，它有99%的市场存在！托词十五对方：我认识的朋友都没有成功1、别人没有成功并不代表这个行业不行。重要的是，你的朋友是怎样做的，他只是办了个VIP卡，坐在家里不动，再过几年也不会成功。完美是一份付出，一份收获。完美不会让你坐享其成。2、你的朋友没有成功，他做的方法对不对，有没有坚持下去，方法不对努力白费。 例如一家餐馆，因经营不善倒闭，你会不会说，我的朋友开餐馆都没赚到钱，这个行业一定不行。可是在传统行业里还是有人敢继续经营，为什么呢？因为后面的经营者与前者经营的做法不一样，所以他认为会成功。3、我们家都有孩子，每年都有许多学生参加考试争取进入大学，总是考上的少，失败的多，你会不会说：孩子，别人的孩子都考不上大学了，你干脆别上学了吧！托词十六：如果我做了直销，业务指导会不会赚我的钱1、如果在其他行业，像当官的，有钱的，很多人都愿意靠近他，因为他们有权，有钱，有利用的价值，他们具备利用的条件。2、今天很多直销进来的都是普通人，没钱、没权、没知识，业务指导还要花时间教他们知识，有时候还陪新人一块做业务，有哪个行业像直销一样，业务指导会全身心的帮助你。当你成功的时候，该属于你的收入，业务指导一点也要不走。3、完美的制度是公平，公正，公开的制度，多劳多得，不劳不得，可以超越，假如你比你业务指导做的更好，你一定比你的业务指导收入高。4、如果是传统生意，假如你开一家商店，你的上面有没有批发商，总代理，他们只是赚取他们该赚的，假设只有我们赚钱，他们不赚，我们岂不是没人辅导了吗？（解释分享及双赢的理念）托词十七对方：产品太贵，我用不起1、价格贵，看看是不是物有所值，我刚接触时也感觉贵，了解产品以后，才发现完美的产品是纯天然，环保型，超浓缩，还有附价值，和其他名牌的产品相比，一点都不贵。完美产品是贵买便宜用。再加上完美的制度会让你越用越便宜，用到最后你买产品几乎不用花钱2、凡是说产品贵，用不起的人，一定是他兜里缺钱的人，正是我们钱少，才要做完美，才用完美公司的产品，完美事业可以改变我们的生活，可以改变我们的命运，等你有钱了，买什么产品都不觉得贵了。托词十八对方：完美公司产品为什么不做广告1、有句话说的好;不看广告看疗效。现在很多广告，都是虚假广告，很多消费者都不太相信广告。2、完美公司很少在电视上做广告，是因为大量的广告费，最终由消费者承担。3、完美公司采用直销的方法销售，让每一个消费者自用分享，消费者用后说好才是最好的。金杯，银杯不如老百姓的口碑，金奖，银奖不如老百姓的夸奖。真实的才是活广告 托词十九：完美的产品为什么不在商场和药店出售1、如果把完美的产品放到商场里，质量及服务就难以保障，因为商场走的是传统的营销模式，中间商为了扩大自己的利润，就会以次冲好，卖假货，另外当你去购买商品的时候，很难享受售前售中及售后服务，所以放在商场销售，消费者的利益是很难受到保障的2、直销，它打破了传统的营销模式，取消了中间商，让每个消费者受益。每个消费者都是双重身份：消费者和经营者，如果把产品摆到商场卖，那就不叫直销了，最终受益的只是商家。3、如果把完美的产品摆到药店卖，那它可能就是药，药是没有售后服务的。完美的产品有它的特定性。服用过程中需要我们的业务员跟踪服务，才能达到理想的效果。把产品放到完美专卖店，你将买到货真价实的产品。最终享受售前，售中，售后的服务，这不是你想要的吗？托词二十对方：产品有没有效果，包不包治？1、完美公司的产品是唯一一年之内获得国际四项认证的，产品又进入人民大会堂。产品的质量你可以放心使用，已经让成千上万的消费者受益，有没有效果看你服用的量，时间，方法，到位不到位，如果到位一定有效果。2、你刚才说的包不包治，只有卖假药的游医，他们才打保票包治，有几个治好的？恐怕你第一天买了药，第二天就找不到人。所以他们才敢包治3、医院的条件好不好，医生的医术高不高？为什么他不给你包治，在给病人做手术的时候，不是包治，而是家属给医生签字，所以说世界上最不公平的条约就是医患条约4、完美公司的产品是保健品，是预防保健的，它不是药，却胜似药，吃不吃是你的事情，说不说是我的责任。很多人都吃好了，吃轻了，想好。你可以试一试，你吃了那么多年药，经过好多医院和专家，都没有把你的病治好，这条路走不通，为什么不换一条走呢？试一试就是你